http://tinyurl.com/o5ryml 老鳥欺負菜鳥 工作都丟給我… * 2009-05-24 * 中國時報 * 張舒婷／台北報導 1.菜鳥自覺，認清輩分，不得故作大條； 2.勞苦公差，自動出列，不得畏縮不前； 3.扛磚挑大，吃肉夾小，不得心生不滿； 4.老鳥摸魚，主動掩護，不得袖手旁觀…… 這是許多阿兵哥琅琅上口的「菜鳥守則」。沒有人可以否認的是，這些守則不只適用於數 饅頭的日子，也道出許多職場菜鳥的苦悶心情。 26歲的「小齊」（化名），在資訊科技公司上班，終日勤奮工作，表現也備受長官肯定， 卻仍常常感到不快樂。 不快樂的原因是，科裡兩位已待了快十年的「元老級」同事A君、B君，私下在公司架起無 線AP，使用公司的軟硬體、各項資源，合夥在外另開設網路公司，好幾次兩人只請1小時外 出假，卻遲至下班前才回來，收拾東西完畢後就打道回府。 A、B君肆無忌憚地經營外務，每天都把份內的工作丟給小齊，起初他照單全收，後來意外 發現兩人行徑後，抗拒心態油然而生，甚至開始和兩位前輩公然爭吵…… 25歲的Vicky，進公司不到1年，對辦公室某位44歲的老大姐感到很頭痛。大姐電腦方面不 在行，Vicky時常加以協助；無奈的是，一遇到新的問題或工作方式，便有強烈排斥感的大 姐，到後來食髓知味，許多工作乾脆都分一半給Vicky。 Vicky認為不妥，加以婉拒，詎料大姐竟在辦公室發飆，痛批Vicky「自私自利」。其他同 事皆認為大姐無理，但如今大姐已對她不理不睬，她覺得自己「好心被雷親」，每天都不 想上班。 多做多學 不妨視為「蹲馬步」 老鳥把份內工作丟給菜鳥的戲碼，宛如八點檔連續劇，天天都上演。人生歷練不足的社會 新鮮人，應該怎麼辦？ 信義房屋人力資源部執行協理鍾文雄說，據他的親身經驗和多年來的觀察，幾乎沒有一個 社會新鮮人可以擺脫這種命運，就跟當兵站崗一樣，哪回不是老兵推掉半夜時段，硬逼小 兵上陣的？ 他給職場菜鳥的建議是，既然自己尚處於學習階段，而且菜鳥們經驗不足，多數只能處理 層級較低的工作；與其對工作分量錙銖必較，不如換個角度，試著思考嶄新的做事方法， 或是更精簡的作業流程。 他舉例說明，人資部門時常要批假單，此類簡單但繁瑣的工作，多由初入部門的同仁執行 。先前以人工方式一張一張批准時，不僅效率低落，而且浪費紙張；部內員工便向上司建 議，在預算許可的範圍內，買入一套「電子假單系統」，既省時又環保，很快就獲得支持 ，老闆也對人資部門的主動態度，以及日後批假單的高效率感到滿意。 擺脫欺負 努力讓自己變紅人 104人力銀行公關經理方光瑋持同樣意見，並對社會新鮮人提出建言，不僅要有「努力適應 組織」的心理準備，甚至可以更積極地告訴自己「快點成為紅人」，如此才有足夠的力道 和分量，擺脫老鳥的不合理要求。 方光瑋提醒小菜鳥們，想要快點「走紅」，除了應盡速釐清組織架構、職權分配、倫理規 範，且不忘利用空閒時間進修自學、充實專業能力。104人力銀行「企業雇用社會新鮮人滿 意調查」也指出，逾7成老闆都希望公司內的菜鳥「有不懂之處趕快發問」。 鍾文雄也說，新鮮人最好能流露出「只要有人願意指導我，即使是幫同事分擔工作，我也 會很樂意」的正面態度；完成工作後，即使是老鳥丟出來的任務，也可以在公開場合以外 的地方，讓長官知道是自己的努力成果（比方說寫E-Mail委婉告知），做得好可獲肯定， 做不好也能聆聽前輩的指教。 當然，上述方式必須在不耽誤自己工作狀況的前提下進行。1111人力銀行吳睿穎認為，如 果真的應付不了，拒絕協助同事時，應委婉但清楚地解釋原因，像是「我正在忙什麼工作 ，所以現在沒空幫你。」如果對方仍不講理，甚至影響同仁們的工作情緒和效率，必要時 還是要向上級反應。 --

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