歹勢..故事有點長....^^ 我所在的團隊跟外部相關的人物關係大概是下面這張圖 (註:非傳統產業,公司有三百多人 部門-屬於利潤中心,盈虧自負的 隸屬老闆底下的才是成本中心,靠公司養 我的團隊主管因老闆另有要用,所以從我們部門被抽出來 但其實他還是會處理團隊事務,只是可以花的心思沒過去多) ├─老闆 │ ├─主管 │ ├─美工人員 │ └─行銷人員A └─部門一 └─老闆娘 ├─產品經理 │ └─我 └─行銷人員B 前陣子發生了一件事讓我覺得整個生態很詭異 主因是新產品即將推出,需要行銷文件 因為部門需要自己負擔業績,所以老闆娘就派 B 跟我與產品經理討論 趕緊弄出一份活動時可以發的行銷文件 B 跟我還有美工人員也一起討論,最後趕在老闆娘要的 deadline 前做出了一份 但是..主管知道後不太高興 一來他不喜歡老闆娘干涉太多產品方向 老闆娘比較發散,賣得出去就好;老闆比較有自己的中心思想 所以主管希望以後盡可能避免動用她手下的人, 要弄就我們自己設計 免得她之後干涉太多產品的走向 二來 B 弄出的東西主管也不是很滿意 所以,第一份行銷文件就在時間緊迫之下,就先這樣子延用了... 直到上個月,老闆要我們再弄出另一版更好的,且他限定好以XX主題為核心來寫 於是我跟產品經理,主管開始構思 主管覺得老闆出的題目不好想,得轉得很硬 我之前幫產品介紹準備過投影片，也覺得行銷文件上擺那種主題很理論 不容易用情感訴求讓人一眼就有印象 但因為老闆聖旨都下了，所以我們還是弄了一個版出來 再請美工人員幫忙美化版面 結果，老闆看了後，開始修修改改，再要求加一堆產品實際的畫面進來 自己也進來改作文，修字句，給建議 中間還發生過很扯的事 因為行銷人員 A 那邊有另一份行銷文件要設計，過來問我跟產品經理細節 產品經理想說那就一起給老闆看看好了 結果搞到最後，老闆根本被弄亂了，不知道他改的文件甲其實是文件乙之用 A 也覺得莫明其妙 後來才知道老闆根本不知道他在看的兩份文件目的不同 所以，這邊搞了很久，老闆說乾脆先敲定好文件甲，文件乙就拿這份來改就好了 然後老闆改了後，我們要給美工人員弄版面 產品經理又覺得好像沒比較好 整個循環下來，我跟美工人員都沒力了 一起跟產品經理說：就以老闆說了準吧，別再自己改了！ 最後，終於老闆的版本出來了，他滿意 可是..換主管不滿意了，他說怎麼會弄成那個樣子呢？ 我們說，這是老闆要的，之前的設計都被他改掉了 主管不方便直接跟老闆講，希望我們跟他說；主管看了這個很不滿意 嗯..到目前為止我們真的很夾心餅乾..一整個冏 後來主管還是有當面跟老闆講應該怎麼樣比較好 並說因為是我們自己不好，想不出好的設計，所以才讓老闆親自下海來改 老闆說，沒關係，那就再等下一版再改善吧，這次這版就先出 原以為事情到此告一段落 沒想到，老闆娘出差回來，老闆說，文件先不急著印，給她看過吧 可想而知，老闆娘不滿意 過來跟產品經理質詢：怎麼會設計成這樣子？不是做很久了嗎？ 產品經理：這是老闆改的... 老闆娘：這樣子不行啦...你這什麼東西有請美工人員弄嗎？blah blah blah.. 所以，不知道最終版的文件究竟何時才會出來 綜觀整個過程，雖然大家都很和氣沒起衝突 可是我覺得有種『內耗』 真正有專業的人其實沒有決定權 因為產品經理 or 高層會覺得，東西給多一點人看比較好，可以集思廣益 問題是眾說紛云，到最後並沒辦法收斂得到結論，就一直擱在那邊 或是大家覺得也沒什麼最好的作法，到頭來變成地位高的人說了算 曾經看過的例子是，公司會對外頭請來的『專家』畢恭畢敬 但對於內部的員工，覺得都不算專家 (就算『曾經是』，也被整個過程搞得得過且過吧...我覺得) 夾在中間的自己也覺得很累 只是個傳聲筒，沒辦法有什麼聲音，或是就算說了也沒有用 我不知道該怎麼處理這種情況 因為感覺自己是幕僚，本來就是給建議，最終決定權還是在別人 這樣子工作真是蠻沒意思的 或是說本來這種身份就是這樣子呢？ 有什麼方式可以具有說服力又不讓人淪為主觀嗎？ 先謝謝大家看完我的故事 再請教各位了!! --

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