我覺得貴公司處理事情的方式也很奇怪耶， 明明就信用不良了還是接他們的單， 更何況數量又不大，這樣整整拖了半年， 我想他們每天想藉口也很累吧， 而且，應該是要三不五時的打去催， 而不是等到訂貨了才”提醒”， 這跟本讓客人吃定你們也跟著拖延， 我的方式是：我會先問過老板，這間客戶延遲付款太久了， 是不是可以要求付清款項才能接單，否之公司規定不能出貨， 如果他們急著要貨一定會想辦法............ 若是老板堅持要接單，那你就請客人直接給你負責貨款的人聯絡方式， 因為你們沒辦法處理貨款，所以公司要求直接聯繫老板娘， 是客人無理在先，好像也不需要顧慮太多失不失禮的， 照三餐打去問候一下。 ※ 引述《Fantaisie (莫忘初衷)》之銘言： : 大家好, 最近碰上了一點困擾, 想請教大家. : 我的工作不是銀行催帳人員, 只是一家小公司的助理 : 因為是助理, 所以很多事情都有接觸一些: 接電話、接訂單、跟客戶簡單接洽、採購、 : 協調生產排程、出貨、月底結帳(只負責整理出貨單據)...等等大小雜事. : 這些事情我在公司都有處理過, 大致上還算順利. : 只是從年初開始, : 因為我負責接收統整客戶訂單的關係, 老闆娘給了我一份欠款客戶名單, : 希望我在客戶來電訂貨時, 提醒客戶前期帳款尚未結清. : 重點來了, : 其中有位客戶, 貨款總是拖拖拉拉, 是黑名單. : 從去年底至今的貨款都沒有付, 每個月仍固定向我們下單 : (因為貨量不大, 金額累積至今也未超過一萬塊) : 第一次, 我簡單提醒客戶, 仍未收到帳款. 他們老闆娘回覆近兩三日內會處理. : 隔一個月後, 我還是在訂貨時提醒對方, 結果...沒有下文. : 這次, 又過了一個月, 我在客戶來電時還是提醒貨款積欠已久, : 對方回應說他們老闆娘這幾日住院. 所以貨款還是沒有進展. : 唉, : 我想問我該怎樣提醒客戶才不致於比較不失禮, 讓客戶感覺不舒服. : 又可以明確傳達讓對方知道: 若是仍未收到貨款, 我們將不出貨給對方? : 不能直說: 收不到錢, 我們就不出貨. : 但又想表達婉轉這意思, 讓我覺得有點困擾. : 所以上來求助, 希望大家可以給點建議. 謝謝. --

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