作者wans0201 (国内)
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标题Re: [职场] 关於提醒客户货款未结清
时间Fri May 1 02:01:56 2009
我觉得贵公司处理事情的方式也很奇怪耶,
明明就信用不良了还是接他们的单,
更何况数量又不大,这样整整拖了半年,
我想他们每天想藉口也很累吧,
而且,应该是要三不五时的打去催,
而不是等到订货了才”提醒”,
这跟本让客人吃定你们也跟着拖延,
我的方式是:我会先问过老板,这间客户延迟付款太久了,
是不是可以要求付清款项才能接单,否之公司规定不能出货,
如果他们急着要货一定会想办法............
若是老板坚持要接单,那你就请客人直接给你负责货款的人联络方式,
因为你们没办法处理货款,所以公司要求直接联系老板娘,
是客人无理在先,好像也不需要顾虑太多失不失礼的,
照三餐打去问候一下。
※ 引述《Fantaisie (莫忘初衷)》之铭言:
: 大家好, 最近碰上了一点困扰, 想请教大家.
: 我的工作不是银行催帐人员, 只是一家小公司的助理
: 因为是助理, 所以很多事情都有接触一些: 接电话、接订单、跟客户简单接洽、采购、
: 协调生产排程、出货、月底结帐(只负责整理出货单据)...等等大小杂事.
: 这些事情我在公司都有处理过, 大致上还算顺利.
: 只是从年初开始,
: 因为我负责接收统整客户订单的关系, 老板娘给了我一份欠款客户名单,
: 希望我在客户来电订货时, 提醒客户前期帐款尚未结清.
: 重点来了,
: 其中有位客户, 货款总是拖拖拉拉, 是黑名单.
: 从去年底至今的货款都没有付, 每个月仍固定向我们下单
: (因为货量不大, 金额累积至今也未超过一万块)
: 第一次, 我简单提醒客户, 仍未收到帐款. 他们老板娘回覆近两三日内会处理.
: 隔一个月後, 我还是在订货时提醒对方, 结果...没有下文.
: 这次, 又过了一个月, 我在客户来电时还是提醒货款积欠已久,
: 对方回应说他们老板娘这几日住院. 所以货款还是没有进展.
: 唉,
: 我想问我该怎样提醒客户才不致於比较不失礼, 让客户感觉不舒服.
: 又可以明确传达让对方知道: 若是仍未收到货款, 我们将不出货给对方?
: 不能直说: 收不到钱, 我们就不出货.
: 但又想表达婉转这意思, 让我觉得有点困扰.
: 所以上来求助, 希望大家可以给点建议. 谢谢.
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