作者johnshyu (johnshyu)
看板CareerLady
標題[職場] 該幫客戶影印嗎？
時間Mon Mar 2 20:55:25 2009
我是銀行的櫃台人員，
今天有客人存了3張存款，
要我們幫她傳真收據。
同事幫她傳了一張後，
就跟客戶說剩下的兩張因為紙太薄會卡住而傳不過去，
請她回去後再試看看。客戶聽了就說：別家都會幫我傳..
請問如果公司沒有提供這樣的服務時，
要如何拒絕客戶，客戶會比較容易接受呢？
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◆ From: 123.192.89.29
1F：推 cuteayumi:其實我覺得這個動作沒有很難很困擾~ 當作額外服務吧! 03/03 00:31
2F：推 square514:可以先影印再傳阿 一點都不難 03/03 09:28
3F：→ weiweitung:我奶奶都愛去銀行影印耶...羞...講不聽... 03/03 19:17