作者uiuilove (慈)
看板CareerLady
標題[職場] 講電話時主管愛插嘴
時間Mon Nov 24 01:07:36 2008
客人打電話來抱怨出貨速度慢，東西有問題
明知道這個客人本身就很奧，但就默默聽他念完就好
我的主管就很愛在後面在哪邊說客人的要求太高，哪有人這樣的，不要跟他做生意之類的
我想跟客人解釋或是安撫，她就又在後面說一堆要我說給客人聽
就她自己來講就好了阿，為什麼還要透過我來講？
話在傳達上總是會有lose，她一聽到少講了什麼就又開始插嘴說什麼什麼沒講
問題是我並沒有辦法插入她想要講的話阿！
比如說客人正在說商品出了那些問題之類的，主管卻要我順便在這通電話上催帳...
也不會形容這個情況，大致上就是講電話的時候，客人在話筒那邊講
而我的主管也在這邊講，我就像個傳話筒似的傳話
心裡都會有無名火上來！簡單一點就主管接過電話來講就好了阿！
這樣透過我講有比較好嗎？
我不知道這樣的情緒是對還是錯？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.131.212.120
1F：推 boneyliu:要是主管接到電話..絕對又是另一種說法了..只敢在背後講 11/24 09:51
2F：推 mumudi:我以前的主管也是這樣 不明白問題一直要我說他的話 11/24 13:01
3F：推 ft3:推 這樣超火大 我老闆也這樣 所以 我都當作沒聽到 或者把電話 11/24 15:10
4F：→ ft3:按保留 先聽老闆要說什麼 再說現在的情況 不過通常老闆會不想 11/24 15:11
5F：→ ft3:讓客戶等太久 就算了 11/24 15:11
6F：推 papating:沒錯!主管都這樣,直接電話跟對方不就最省時嗎!自己不好意 11/24 21:29
7F：→ papating:講,寧願先交代下屬 再由下屬花同樣的時間傳達下去 11/24 21:30
8F：→ apple91418:我最討厭這樣~"~因為這樣根本無法專心聽客戶在說啥?? 11/25 11:18