作者uiuilove (慈)
看板CareerLady
标题[职场] 讲电话时主管爱插嘴
时间Mon Nov 24 01:07:36 2008
客人打电话来抱怨出货速度慢，东西有问题
明知道这个客人本身就很奥，但就默默听他念完就好
我的主管就很爱在後面在哪边说客人的要求太高，哪有人这样的，不要跟他做生意之类的
我想跟客人解释或是安抚，她就又在後面说一堆要我说给客人听
就她自己来讲就好了阿，为什麽还要透过我来讲？
话在传达上总是会有lose，她一听到少讲了什麽就又开始插嘴说什麽什麽没讲
问题是我并没有办法插入她想要讲的话阿！
比如说客人正在说商品出了那些问题之类的，主管却要我顺便在这通电话上催帐...
也不会形容这个情况，大致上就是讲电话的时候，客人在话筒那边讲
而我的主管也在这边讲，我就像个传话筒似的传话
心里都会有无名火上来！简单一点就主管接过电话来讲就好了阿！
这样透过我讲有比较好吗？
我不知道这样的情绪是对还是错？
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◆ From: 220.131.212.120
1F：推 boneyliu:要是主管接到电话..绝对又是另一种说法了..只敢在背後讲 11/24 09:51
2F：推 mumudi:我以前的主管也是这样 不明白问题一直要我说他的话 11/24 13:01
3F：推 ft3:推 这样超火大 我老板也这样 所以 我都当作没听到 或者把电话 11/24 15:10
4F：→ ft3:按保留 先听老板要说什麽 再说现在的情况 不过通常老板会不想 11/24 15:11
5F：→ ft3:让客户等太久 就算了 11/24 15:11
6F：推 papating:没错!主管都这样,直接电话跟对方不就最省时吗!自己不好意 11/24 21:29
7F：→ papating:讲,宁愿先交代下属 再由下属花同样的时间传达下去 11/24 21:30
8F：→ apple91418:我最讨厌这样~"~因为这样根本无法专心听客户在说啥?? 11/25 11:18