趁暑假和男友第一次租車小旅行，沒想到就遇到引擎下護板脫落嗚嗚（在這之前根本不知 道那是什麼），也想聽聽大家對這個事件的想法。 學到教訓後的溫馨提醒 1. 驗車時一定要好好錄影，底盤和排氣管最好也看一下。 2. 車子有任何怪怪的地方馬上返回租車公司確認，不要自己上網查就覺得沒事。 3. 仔細確認保險賠償內容！（不過我看臺灣的租車保險好像真的都沒在賠不明車損） 租車公司：中租租車宜蘭站 承租期間：20220724~20220726（兩天） 車型：Honda FIT 1.5 價格：2900（使用在蝦皮購買的租車券） 加保「行車守護」：一天450，共900（還以為是全險，原來不是......） https://i.imgur.com/edEUGsQ.jpg （截圖自中租租車官網） 直接進入事發經過 7/24 16:30 取車、驗車：我和男友各自用手機對車子錄影一圈，每個小地方和擦傷都有仔細錄 下。 開車不到五分鐘就發現有「摳隆摳隆」的異音（像有東西拖在地上），慢慢開時沒有，隨 著車速加快會變明顯，但都不是很大聲。於是我們停下車查看一圈，也從車尾往車底下看 ，但都沒有看到異樣，上網查發現可能是胎壓高或是FIT碟煞的聲音，所以不疑有他繼續 開往蘇澳。 沿途都走平面，開到蘇澳豆腐岬停車。看完風景走回去開車時，從遠方看過去才發現車底 掉下一塊黑黑的東西！馬上和中租租車客服聯絡並回傳照片和影片。 https://i.imgur.com/bj7hE6l.jpg 對話大致紀錄（☎ 客服人員 我與男友） ☎ ：這是引擎下護板，一般來說不會脫落，一定是我們有撞到或勾到東西。 ：好委屈RRR 我們真的開超慢且一路上都超平穩的，而且剛開不到五分鐘就有聲音了 。 ☎ ：有異音應該馬上開回來給我們看。 ：我們下車看過且上網查過，因為聲音不大，以為是碟煞或胎壓太高就繼續開。我們 也少有開車經驗，所以沒有及時反應。（但沒有一聽到異音就開回去的確是我們沒做好的 地方） ☎ ：我們開車的同仁說他把車從停車場開來（給我們取車、驗車）時，都沒聽到異音。 ：因為慢慢開時沒有聲音啊！ ☎ ：我們也沒遇過這狀況，但應該就是你們開車時的外力造成。 ：你們租車公司沒遇過，我們怎麼會遇過。而且你們也沒檢查底盤呀，怎麼能歸咎於 我們！ 在來來回回溝通後，租車公司提出方案： 派拖車來把車拖走，換一台新車給我們，但我們要「先刷新車全額約3400多」，等到這台 車（FIT）隔天回原廠受檢，確認車損不是我們造成的，才退2900給我們。但若歸責在我 們，所有的錢我們都要出。 因為是「不明車損」（報警筆錄一樣寫不明車損），因此就算保了最高級的保險也不 賠..... 我們覺得好不合理！！氣氣氣氣氣 感覺被吃死死 但車現在也不宜再開，行程還是要繼續，也只能這樣了 從大約18:00等到20:30，拖車和租車公司的人來了 租車公司修改了原先提出的方案： 換一台新車給我們，但就「先不用先刷新車全額約3400多」，等到這台車（FIT）隔天回 原廠受檢，看狀況如何再說。不過新車新保的保險900元還是我們要出。 換車後一切順利，把後面的行程都跑完了。 7/25 上午租車公司來電 ☎ ：送回原廠，原廠技師說是因為外力導致引擎下護板脫落。 ：當然是因為外力啊！！車子停在那當然不會脫落.....但這外力不是我們造成的， 我們的車完全沒有任何外傷欸，很有可能是因為車子上次檢修沒把螺絲鎖好（上網爬文過 相關資訊說的，我們住的民宿老闆也說一樣的話.....） ☎ ：他們也不能確定，所以公司決定就算是幫我們換一台車，不再加收錢，但新車保險 900元還是由你們付。 （還是覺得很不合理，我們損失了出去玩的時間、心情被破壞，又多付了900塊，但也沒 力氣再吵，便同意了） （車輛保養是送原廠、引擎下護板脫落後也是送回原廠，原廠真的會承認他們維修有疏失 嗎......） 7/26 18:00 還車 ☎ 向我們說抱歉破壞出遊心情，送了一張下次租一天送一天的體驗券，還有兩個酒精 噴灌。希望我們下次還會去宜蘭中租，下次會幫我們延長租車時間。 ☎ 稱原廠並未提供汽車的維修單（怪怪的！） 再說一次我們的心情和委屈嗚嗚，並希望他們下次多注意底盤，也要提醒之後的承租 人。 （最後花了租金2900 和兩筆保險費 1800 ，一共4700） 後記 1. 還是很氣啦！中租租車這麼大的公司，如果能吸收900塊的保險費會讓我印象好一點（ 這個要求會很過分嗎？） 2. 一開始被質疑是我們自己弄壞的，覺得好委屈又生氣。但仔細想想他們可能也遇過很 多奧客，所以有釋懷一點。 3. 謝謝後來幫我們處理的中租租車人員，他很誠懇又同理我們的處境和心情，感覺有好 一點。 4. 謝謝男友沈穩又冷靜地處理這件事，粉絲濾鏡越來越深了>< 學到教訓後的溫馨提醒 1. 驗車時一定要好好錄影，底盤和排氣管最好也看一下。 2. 車子有任何怪怪的地方馬上返回租車公司確認，不要自己上網查就覺得沒事。 3. 仔細確認保險賠償內容！（不過我看臺灣的租車保險好像真的都沒在賠不明車損） 不知道大家怎麼看這個事件？或是有沒有更好的處理方式呢？ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.84.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Car-rent/M.1659451739.A.B4D.html ※ 編輯: gracehua (59.115.84.98 臺灣), 08/02/2022 22:49:36 第一次在台灣租車，原來這樣已經算不錯了！也釋懷了一點 謝謝分享，真的經過這次經驗又多瞭解車子一點了，什麼都不懂的時候真的很慌也很怕被 呼隆。 謝謝建議，下次也想加裝行車記錄器。 我們完全沒想到這個耶，也是後來才知道原來不明車損是沒有賠的。 我們也覺得，但我們沒任何證據來舉證。 可能我沒說清楚。在還車時服務人員明確告知「加購行車守護」並不是「加保全險」，那 只是中租租車和承租人的私人契約（例如免自付額），並不屬於全險的範疇。 ※ 編輯: gracehua (42.72.254.203 臺灣), 08/09/2022 15:26:05 ※ 編輯: gracehua (42.72.254.203 臺灣), 08/09/2022 15:27:25