趁暑假和男友第一次租车小旅行，没想到就遇到引擎下护板脱落呜呜（在这之前根本不知 道那是什麽），也想听听大家对这个事件的想法。 学到教训後的温馨提醒 1. 验车时一定要好好录影，底盘和排气管最好也看一下。 2. 车子有任何怪怪的地方马上返回租车公司确认，不要自己上网查就觉得没事。 3. 仔细确认保险赔偿内容！（不过我看台湾的租车保险好像真的都没在赔不明车损） 租车公司：中租租车宜兰站 承租期间：20220724~20220726（两天） 车型：Honda FIT 1.5 价格：2900（使用在虾皮购买的租车券） 加保「行车守护」：一天450，共900（还以为是全险，原来不是......） https://i.imgur.com/edEUGsQ.jpg （截图自中租租车官网） 直接进入事发经过 7/24 16:30 取车、验车：我和男友各自用手机对车子录影一圈，每个小地方和擦伤都有仔细录 下。 开车不到五分钟就发现有「抠隆抠隆」的异音（像有东西拖在地上），慢慢开时没有，随 着车速加快会变明显，但都不是很大声。於是我们停下车查看一圈，也从车尾往车底下看 ，但都没有看到异样，上网查发现可能是胎压高或是FIT碟煞的声音，所以不疑有他继续 开往苏澳。 沿途都走平面，开到苏澳豆腐岬停车。看完风景走回去开车时，从远方看过去才发现车底 掉下一块黑黑的东西！马上和中租租车客服联络并回传照片和影片。 https://i.imgur.com/bj7hE6l.jpg 对话大致纪录（☎ 客服人员 我与男友） ☎ ：这是引擎下护板，一般来说不会脱落，一定是我们有撞到或勾到东西。 ：好委屈RRR 我们真的开超慢且一路上都超平稳的，而且刚开不到五分钟就有声音了 。 ☎ ：有异音应该马上开回来给我们看。 ：我们下车看过且上网查过，因为声音不大，以为是碟煞或胎压太高就继续开。我们 也少有开车经验，所以没有及时反应。（但没有一听到异音就开回去的确是我们没做好的 地方） ☎ ：我们开车的同仁说他把车从停车场开来（给我们取车、验车）时，都没听到异音。 ：因为慢慢开时没有声音啊！ ☎ ：我们也没遇过这状况，但应该就是你们开车时的外力造成。 ：你们租车公司没遇过，我们怎麽会遇过。而且你们也没检查底盘呀，怎麽能归咎於 我们！ 在来来回回沟通後，租车公司提出方案： 派拖车来把车拖走，换一台新车给我们，但我们要「先刷新车全额约3400多」，等到这台 车（FIT）隔天回原厂受检，确认车损不是我们造成的，才退2900给我们。但若归责在我 们，所有的钱我们都要出。 因为是「不明车损」（报警笔录一样写不明车损），因此就算保了最高级的保险也不 赔..... 我们觉得好不合理！！气气气气气 感觉被吃死死 但车现在也不宜再开，行程还是要继续，也只能这样了 从大约18:00等到20:30，拖车和租车公司的人来了 租车公司修改了原先提出的方案： 换一台新车给我们，但就「先不用先刷新车全额约3400多」，等到这台车（FIT）隔天回 原厂受检，看状况如何再说。不过新车新保的保险900元还是我们要出。 换车後一切顺利，把後面的行程都跑完了。 7/25 上午租车公司来电 ☎ ：送回原厂，原厂技师说是因为外力导致引擎下护板脱落。 ：当然是因为外力啊！！车子停在那当然不会脱落.....但这外力不是我们造成的， 我们的车完全没有任何外伤欸，很有可能是因为车子上次检修没把螺丝锁好（上网爬文过 相关资讯说的，我们住的民宿老板也说一样的话.....） ☎ ：他们也不能确定，所以公司决定就算是帮我们换一台车，不再加收钱，但新车保险 900元还是由你们付。 （还是觉得很不合理，我们损失了出去玩的时间、心情被破坏，又多付了900块，但也没 力气再吵，便同意了） （车辆保养是送原厂、引擎下护板脱落後也是送回原厂，原厂真的会承认他们维修有疏失 吗......） 7/26 18:00 还车 ☎ 向我们说抱歉破坏出游心情，送了一张下次租一天送一天的体验券，还有两个酒精 喷灌。希望我们下次还会去宜兰中租，下次会帮我们延长租车时间。 ☎ 称原厂并未提供汽车的维修单（怪怪的！） 再说一次我们的心情和委屈呜呜，并希望他们下次多注意底盘，也要提醒之後的承租 人。 （最後花了租金2900 和两笔保险费 1800 ，一共4700） 後记 1. 还是很气啦！中租租车这麽大的公司，如果能吸收900块的保险费会让我印象好一点（ 这个要求会很过分吗？） 2. 一开始被质疑是我们自己弄坏的，觉得好委屈又生气。但仔细想想他们可能也遇过很 多奥客，所以有释怀一点。 3. 谢谢後来帮我们处理的中租租车人员，他很诚恳又同理我们的处境和心情，感觉有好 一点。 4. 谢谢男友沈稳又冷静地处理这件事，粉丝滤镜越来越深了>< 学到教训後的温馨提醒 1. 验车时一定要好好录影，底盘和排气管最好也看一下。 2. 车子有任何怪怪的地方马上返回租车公司确认，不要自己上网查就觉得没事。 3. 仔细确认保险赔偿内容！（不过我看台湾的租车保险好像真的都没在赔不明车损） 不知道大家怎麽看这个事件？或是有没有更好的处理方式呢？ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.115.84.98 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Car-rent/M.1659451739.A.B4D.html ※ 编辑: gracehua (59.115.84.98 台湾), 08/02/2022 22:49:36 第一次在台湾租车，原来这样已经算不错了！也释怀了一点 谢谢分享，真的经过这次经验又多了解车子一点了，什麽都不懂的时候真的很慌也很怕被 呼隆。 谢谢建议，下次也想加装行车记录器。 我们完全没想到这个耶，也是後来才知道原来不明车损是没有赔的。 我们也觉得，但我们没任何证据来举证。 可能我没说清楚。在还车时服务人员明确告知「加购行车守护」并不是「加保全险」，那 只是中租租车和承租人的私人契约（例如免自付额），并不属於全险的范畴。 ※ 编辑: gracehua (42.72.254.203 台湾), 08/09/2022 15:26:05 ※ 编辑: gracehua (42.72.254.203 台湾), 08/09/2022 15:27:25