想不到吧~居然有後續XD 還是寫來給大家參考一下 一樣做個摘要： 上次太倒楣遇到懶的處理，只想刷退的客服，人家也不是專業的，就原諒人家吧！ 如果不爽，沒事！也許會遇到滿意度調查，應該可以獲得認真處理的機會，共勉之。 11/16 16：31 和運客服中心來電調查前次問題處理的滿意度 立刻！馬上！第一句話就是不滿意啊！ 大概說了上次的過程以及不滿的情況， 也告知需求的服務區，他們家孤門獨市，不然一定會換服務商使用，後來應需求還是有 另外買單期優惠的月租，事情都已經過去了，既然有打來調查滿意度，那就直言告知， 客服品質和他們提供的服務我還是會分別看待。 這次打來的小姐稱的上有禮貌且謙和，了解過程後，誠摯的致歉並感謝後續仍有支持就 結束通話。 喜歡好言好語的我，感覺也就沒什麼好不爽的了。 11/18 10：58 客服小姐又來電，說有再去了解上次的問題，發覺是當下販售後序號零星兌換上有問題 ，可能在轉介問題給部門時，部門的同仁只想著客戶出現問題，無端已佔用客戶刷卡額 度，所以想盡快刷退等各種未思周全的處理偏差。經過與公司討論，確實當下購買之權 益可使用至12/29，則應協助序號登錄，後續處理方式已有損害權益問題，公司誠心想要 補償，因此另外贈送90分鐘，可以等後來購買的月租用完後再做使用。 上面說法，中間有告訴客服，購買後並不是立刻使用，否則就會致電處理，上次處理也 是到星期一才有人接洽，沒有要求處理的速度，只要求如實履約即可，但得到的答案令 人遺憾。 心得：也不知道這次的處理是公司在板上有看到上次的文章，還是滿意度客服積極處理 的結果。過程打上來，大家參考一下，心裡有個底，未來有機會和客服交涉時，一個不 行就換一個吧XD --

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