想不到吧~居然有後续XD 还是写来给大家参考一下 一样做个摘要： 上次太倒楣遇到懒的处理，只想刷退的客服，人家也不是专业的，就原谅人家吧！ 如果不爽，没事！也许会遇到满意度调查，应该可以获得认真处理的机会，共勉之。 11/16 16：31 和运客服中心来电调查前次问题处理的满意度 立刻！马上！第一句话就是不满意啊！ 大概说了上次的过程以及不满的情况， 也告知需求的服务区，他们家孤门独市，不然一定会换服务商使用，後来应需求还是有 另外买单期优惠的月租，事情都已经过去了，既然有打来调查满意度，那就直言告知， 客服品质和他们提供的服务我还是会分别看待。 这次打来的小姐称的上有礼貌且谦和，了解过程後，诚挚的致歉并感谢後续仍有支持就 结束通话。 喜欢好言好语的我，感觉也就没什麽好不爽的了。 11/18 10：58 客服小姐又来电，说有再去了解上次的问题，发觉是当下贩售後序号零星兑换上有问题 ，可能在转介问题给部门时，部门的同仁只想着客户出现问题，无端已占用客户刷卡额 度，所以想尽快刷退等各种未思周全的处理偏差。经过与公司讨论，确实当下购买之权 益可使用至12/29，则应协助序号登录，後续处理方式已有损害权益问题，公司诚心想要 补偿，因此另外赠送90分钟，可以等後来购买的月租用完後再做使用。 上面说法，中间有告诉客服，购买後并不是立刻使用，否则就会致电处理，上次处理也 是到星期一才有人接洽，没有要求处理的速度，只要求如实履约即可，但得到的答案令 人遗憾。 心得：也不知道这次的处理是公司在板上有看到上次的文章，还是满意度客服积极处理 的结果。过程打上来，大家参考一下，心里有个底，未来有机会和客服交涉时，一个不 行就换一个吧XD --

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