作者kyleJ (K)
看板Car-rent
標題[評價] iRent糟糕的體驗
時間Tue Sep 8 06:10:49 2020
租車版首PO，有沒注意到的地方還請指教。
上週申請iRent帳號時介面一直出狀況，生日年月填完後一直無法選日，
後來整個重填終於填完，進入到上傳身分證件的畫面，
我放下手機去拿證件，再回來時解開自動上鎖的螢幕後發現又回到首頁，填過的資料全部被
洗掉....
可能因為填了三次資料的體驗很糟糕，簽名時筆畫稍微亂了點（而且手機螢幕也不好簽名）
，
我的申請被退件了，要我重新簽名。
所以我重簽後再次送出申請，結果等了三四天左右都沒音訊，只好打那個超難打的客服求解
。
好不容易接通後客服一開始說我重簽的名字還是不夠清楚，後來又說我身分證件不夠清楚，
問題是我的身分證件照片是跟掃描差不多清晰的...
我跟客服說這不合理，後來在我不改變任何照片與簽名的情況下客服幫我重送審一次，然後
就過了，WTF！
我用iPhone 11，iOS自動更新，應該不會有機種或OS太舊的問題。
好不容易能使用了，但更糟糕的事情來了，
我今天半夜租車可以租，但早上五點還車的時候iRent App卻告訴我連線異常，
測了我的手機網路沒問題，但我耗了快半小時依然無法還車，
只好把車子用悠遊卡上鎖後離開了。
然後從五點半打客服到現在六點都無人接聽，
而車子已經超出當初我預定還車得期限，
卻還是無法還車...
真是極其差勁的體驗:(
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.213.187 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Car-rent/M.1599516651.A.A52.html
1F：推 FGuckuriot: 系統掛了，我要租車也完全沒辦法 09/08 06:20
2F：推 KMTGG: 現在當機中直接不給登入了 09/08 06:21
3F：→ KMTGG: 爛公司 09/08 06:21
4F：噓 FGuckuriot: 補個幹 09/08 06:23
5F：推 tim26982772: 聽起來smart2go好多了（？ 09/08 09:26
6F：→ tim26982772: 為什麼台灣傳統產業都這個X樣... 09/08 09:27
7F：推 luther0583: 他們寧願賠一堆時數及嚇跑一堆客人，也不願意高薪聘請 09/08 17:50
8F：→ luther0583: 強大的資訊團隊 09/08 17:50
9F：推 cses87241: smart2go介面感覺不太友善，而且之前租常常閃退還要找 09/09 07:30
10F：→ cses87241: 客服 09/09 07:30
11F：推 iYolanda: 我之前是簽名檔沒用正楷寫，但後來有簡訊通知，我重新上 09/09 12:32
12F：→ iYolanda: 傳後打給客服，就馬上審核通過了，效率算高啊 09/09 12:32
13F：推 Apologize924: smart 更爛 09/09 14:48
14F：推 halfmoon6: zipcar讚讚 09/11 17:38
15F：→ ads4811: Zip很不方便吧，不能隨租隨還 時間又不能預先保留 比較適 09/12 15:17
16F：→ ads4811: 合通勤吧 09/12 15:17
17F：推 lidongyun: zipcar很讚 09/12 18:19
18F：→ hmsDEBBIE: 這幾位是z公司業配寫手嗎 一直推文 但z明明超不方便 09/14 23:02
19F：→ hmsDEBBIE: 一點機動性也沒有 09/14 23:02
20F：推 love810225: 直接拍照上傳時間留證據給他們line就好，他們會扣正確 09/20 11:44
21F：→ love810225: 時數給妳，他們app本來就很爛，習慣就好 09/20 11:44
22F：→ tzongyao: 同意樓上...APP真的常出包 可以直接去LINE留照片訊息 09/28 14:58
23F：推 Neil000: 上次租機車也是沒客服回 不過當下改租其他車 10/07 22:18
24F：→ Neil000: 錄影貼證據到line上是有補償時數 但App還是爛 10/07 22:18