小弟也曾在租車公司上班過，遇過不少形形色色的客人， 當然店家難免會有糾紛，而大多數幾乎都是車損的部分。 看了好多文章大部分都是指... 1.店家車損金額過高(原廠估價) 2.承租汽車需簽本票 3.租車時數(逾時) 希望就我的經驗希望能給部分人士消消火氣，還有讓大家以後養成好一點的觀念， 如果內容有任何疑問或意見，還希望大家多多討論，畢竟本版還是有不少同業的人士。 1.店家車損金額過高(原廠估價) 先以公司立場來說，您希望一輛車借給朋友，然後朋友撞壞您的原廠零件後使用副廠零件 替換嗎?無論是租汽車、機車、大型重型機車都是一樣的，一律都是以原廠估價為準。 這裡就會出現一些問題！ 顧客當然會覺得說我自己也有認識修護廠，或者是說該車行也未必是給原廠修吧??!! 商家當然會怕該修護廠的『手路』是否良好，會不會偷換零件?! 這樣的考量是對的，不是信任問題，而是求自保。 至於是不是讓原廠修，就要請消費者注意估價單的出處(當然也有可能是甲估價乙修車)， 所以消費者務必要索取收據，以證明是在原廠維修。 通常出租車車損包含了----實際車損-折舊費+營業損失=實收金額 車損這部分一般來說是不能減的，畢竟是維修廠收走。但是不見得每輛車都是剛落地的 新車，所以在此衍生了折舊費，通常以年份算。 營業損失是指車輛在維修的時後沒有辦法出租，導致店家有所虧損(其實是少賺)，這地 方通常不會收足，可能會斟酌減少金額。 PS.別再說你們的車不一定每天都有出租了，這種強硬的態度只會讓自己的荷包損失更多 ，畢竟你把人家的車撞壞了，就是理虧，當然要低調點，理性解決事情。 另一種狀況，就是出車時傷痕已存在，但是回來是被硬凹說是自己刮傷的。 這不能怪車行，只能怪自己不小心，我有遇過客人出車時拿相機把所有傷痕都拍起來， 這只是個小動作，卻是有可能讓您遇到黑店時的一線生機。 然後務必在租任契約書上要求把所有大大小小的傷痕都畫出來。 注意：你的疏忽可能會被某些黑店坑一筆錢。 2.租車時必須簽下本票。 這點很多人不能接受，畢竟本票在手上大家都會擔心會不會哪天被討債?? 但是車行也會顧慮到這點，目的就是怕車輛被開走之後就不回來了，到時就要拿本票去 要錢or車輛。 但是你想想看，車輛不見了你想拿回現金??還是等法院慢慢審理案件?? 理論上車輛歸還後本票都會交還給你，你可以要求店家拿出上幾位客人的資料讓你看看 是不是本票有歸還(只能做到這點@@a)，如果店家拖拖拉拉或找一堆理由or藉口，你有權 利不租，因為風險太大。一定有人會說...那車行可以預先準備好撕好的本票阿。 交易是處於雙方信任且同意的狀況下才會成立，如果彼此都不信任的話，那也只好請你去 租別間了XD。 這點各家做法以及租車時所簽的文件、抵押物不同，所以不多做闡述。 3.租車時數(逾時) 一般來說出租一天為足24Hr，但是有些店家會多贈送1Hr。 逾時部份，依照租任契約書所規定為： 逾時一小時以上者，每一小時按每日租金十分之一計算收費。 逾時六小時以上以一日租金計算收費。 但因車輛自然耗損而致機件故障，致不能於約定時間交還車輛者，不在此限。 (這可不包含塞車) 一般來說會出現問題的顧客，都是沒有詳讀租任契約書上的規定，出現問題了才來跟店家 盧，盧到最後還是一樣只能付錢收場，所以希望板友們別忽視自己的權益，一定要注意所 有文件的用途及內容。 還有既然車是租來的，就好好的開、小心的開，店家每天都在摸車子，一些車損問題一定 會比顧客還要敏感，真的撞到就認哉吧，態度好一點通常都會降很多價錢，與其在那裡盧 很久又撕破臉，不是搞的自己更尷尬??甚至有些人還會在網路上公幹某些店家，其實都只 是自己的疏忽而已!!! 最後套具老話，如果租車公司靠本票、車損來賺錢的話，也不會讓大家超時工作，薪水又 少、甚至是連100元都不讓你殺了。 --

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