小弟也曾在租车公司上班过，遇过不少形形色色的客人， 当然店家难免会有纠纷，而大多数几乎都是车损的部分。 看了好多文章大部分都是指... 1.店家车损金额过高(原厂估价) 2.承租汽车需签本票 3.租车时数(逾时) 希望就我的经验希望能给部分人士消消火气，还有让大家以後养成好一点的观念， 如果内容有任何疑问或意见，还希望大家多多讨论，毕竟本版还是有不少同业的人士。 1.店家车损金额过高(原厂估价) 先以公司立场来说，您希望一辆车借给朋友，然後朋友撞坏您的原厂零件後使用副厂零件 替换吗?无论是租汽车、机车、大型重型机车都是一样的，一律都是以原厂估价为准。 这里就会出现一些问题！ 顾客当然会觉得说我自己也有认识修护厂，或者是说该车行也未必是给原厂修吧??!! 商家当然会怕该修护厂的『手路』是否良好，会不会偷换零件?! 这样的考量是对的，不是信任问题，而是求自保。 至於是不是让原厂修，就要请消费者注意估价单的出处(当然也有可能是甲估价乙修车)， 所以消费者务必要索取收据，以证明是在原厂维修。 通常出租车车损包含了----实际车损-折旧费+营业损失=实收金额 车损这部分一般来说是不能减的，毕竟是维修厂收走。但是不见得每辆车都是刚落地的 新车，所以在此衍生了折旧费，通常以年份算。 营业损失是指车辆在维修的时後没有办法出租，导致店家有所亏损(其实是少赚)，这地 方通常不会收足，可能会斟酌减少金额。 PS.别再说你们的车不一定每天都有出租了，这种强硬的态度只会让自己的荷包损失更多 ，毕竟你把人家的车撞坏了，就是理亏，当然要低调点，理性解决事情。 另一种状况，就是出车时伤痕已存在，但是回来是被硬凹说是自己刮伤的。 这不能怪车行，只能怪自己不小心，我有遇过客人出车时拿相机把所有伤痕都拍起来， 这只是个小动作，却是有可能让您遇到黑店时的一线生机。 然後务必在租任契约书上要求把所有大大小小的伤痕都画出来。 注意：你的疏忽可能会被某些黑店坑一笔钱。 2.租车时必须签下本票。 这点很多人不能接受，毕竟本票在手上大家都会担心会不会哪天被讨债?? 但是车行也会顾虑到这点，目的就是怕车辆被开走之後就不回来了，到时就要拿本票去 要钱or车辆。 但是你想想看，车辆不见了你想拿回现金??还是等法院慢慢审理案件?? 理论上车辆归还後本票都会交还给你，你可以要求店家拿出上几位客人的资料让你看看 是不是本票有归还(只能做到这点@@a)，如果店家拖拖拉拉或找一堆理由or藉口，你有权 利不租，因为风险太大。一定有人会说...那车行可以预先准备好撕好的本票阿。 交易是处於双方信任且同意的状况下才会成立，如果彼此都不信任的话，那也只好请你去 租别间了XD。 这点各家做法以及租车时所签的文件、抵押物不同，所以不多做阐述。 3.租车时数(逾时) 一般来说出租一天为足24Hr，但是有些店家会多赠送1Hr。 逾时部份，依照租任契约书所规定为： 逾时一小时以上者，每一小时按每日租金十分之一计算收费。 逾时六小时以上以一日租金计算收费。 但因车辆自然耗损而致机件故障，致不能於约定时间交还车辆者，不在此限。 (这可不包含塞车) 一般来说会出现问题的顾客，都是没有详读租任契约书上的规定，出现问题了才来跟店家 卢，卢到最後还是一样只能付钱收场，所以希望板友们别忽视自己的权益，一定要注意所 有文件的用途及内容。 还有既然车是租来的，就好好的开、小心的开，店家每天都在摸车子，一些车损问题一定 会比顾客还要敏感，真的撞到就认哉吧，态度好一点通常都会降很多价钱，与其在那里卢 很久又撕破脸，不是搞的自己更尴尬??甚至有些人还会在网路上公干某些店家，其实都只 是自己的疏忽而已!!! 最後套具老话，如果租车公司靠本票、车损来赚钱的话，也不会让大家超时工作，薪水又 少、甚至是连100元都不让你杀了。 --

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