課 程 簡 介 : 單元一：電子商務與企業電子化 1.新經濟與即時經濟 2.電子商務基礎認識 3.網路行銷面面觀 4.Web 2.0 基礎與運用 5.電子化企業經營模式 6.協同商務的發展與應用 7.行動辦公室的發展與應用 8.電子化企業案例分享 單元二：知識管理與價值創新 1.認識知識經濟 2.知識經濟的小故事、大未來 3.知識管理與知識螺旋 4.知識盤點與知識地圖 5.知識轉換與價值創新 6.打開知識與創新的通路 7.知識分享與知識價值鏈 8.知識型企業案例分享 單元三：顧客關係管理與行銷 1.制定關係管理方案流程 2.構成顧客關係五大要素 3.分析顧客關係環境技術 4.顧客關係管理體系建立 5.客戶服務中心建立與超越 6.顧客資料庫與ㄧ對ㄧ行銷 7.銷售自動化的策略應用 8.支援CRM方案的知識管理 單元四：企業E化成功經驗(座談) 1.企業E化成功個案報告 2.網路行銷成功個案報告 3.如何確定企業E化的步驟 4.如何超越企業E化的抗拒 5.如何引入或評估E化系統 6.如何爭取高階主管支持 7.如何推動全員E化教育 8.如何長保企業E化成果 主 講 人 : 11/24 陳永隆 教授( 國立成功大學資源工程博士，曾任科學園區管理局、台電公司、工研院顧問) 11/25 范 揚 松 教授（美國普萊頓大學企管博士，交大博士研究，國立澳洲南昆士蘭大學MBA學程教授） 11/25 <座談會>:范揚松 教授 主持 與會嘉賓： 邱雲來（中國四川大學工商管理博士，清華大學特聘ERP專家，現主持兩岸三地資訊整合專案） 蘇淑華（歐洲大學企管博士生，專攻財務管理與內部控制稽核，現擔任多家公司財務管理顧問） 全程四單元原價12,000元，目前我可以拿到3000元的特惠2名，請與我聯絡戴先生0982279262。(請註明姓名及所屬公司) ＊本校方保留課程更動權 研討會地點：前瞻管理學院 新店市中興路3段3號4F（七張捷運站下車步行3分鐘）（新店家樂福旁、裕隆行遍天下大樓） --

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