课 程 简 介 : 单元一：电子商务与企业电子化 1.新经济与即时经济 2.电子商务基础认识 3.网路行销面面观 4.Web 2.0 基础与运用 5.电子化企业经营模式 6.协同商务的发展与应用 7.行动办公室的发展与应用 8.电子化企业案例分享 单元二：知识管理与价值创新 1.认识知识经济 2.知识经济的小故事、大未来 3.知识管理与知识螺旋 4.知识盘点与知识地图 5.知识转换与价值创新 6.打开知识与创新的通路 7.知识分享与知识价值链 8.知识型企业案例分享 单元三：顾客关系管理与行销 1.制定关系管理方案流程 2.构成顾客关系五大要素 3.分析顾客关系环境技术 4.顾客关系管理体系建立 5.客户服务中心建立与超越 6.顾客资料库与ㄧ对ㄧ行销 7.销售自动化的策略应用 8.支援CRM方案的知识管理 单元四：企业E化成功经验(座谈) 1.企业E化成功个案报告 2.网路行销成功个案报告 3.如何确定企业E化的步骤 4.如何超越企业E化的抗拒 5.如何引入或评估E化系统 6.如何争取高阶主管支持 7.如何推动全员E化教育 8.如何长保企业E化成果 主 讲 人 : 11/24 陈永隆 教授( 国立成功大学资源工程博士，曾任科学园区管理局、台电公司、工研院顾问) 11/25 范 扬 松 教授（美国普莱顿大学企管博士，交大博士研究，国立澳洲南昆士兰大学MBA学程教授） 11/25 <座谈会>:范扬松 教授 主持 与会嘉宾： 邱云来（中国四川大学工商管理博士，清华大学特聘ERP专家，现主持两岸三地资讯整合专案） 苏淑华（欧洲大学企管博士生，专攻财务管理与内部控制稽核，现担任多家公司财务管理顾问） 全程四单元原价12,000元，目前我可以拿到3000元的特惠2名，请与我联络戴先生0982279262。(请注明姓名及所属公司) ＊本校方保留课程更动权 研讨会地点：前瞻管理学院 新店市中兴路3段3号4F（七张捷运站下车步行3分钟）（新店家乐福旁、裕隆行遍天下大楼） --

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