https://www.capcom.co.jp/ir/news/html/261022.html 關於未經授權存取導致客戶資訊洩漏的道歉與公告 關於本公司所營運的線上會員服務「CAPCOM ID」（※1），近日發現遭第三方進行未經授 權存取（非法存取），並導致部分客戶資訊洩漏至外部。對於造成廣大客戶及相關人員的 極大困擾與擔憂，我們致上最深切的歉意。 ※1 用於使用 Capcom 的 Web 服務或遊玩部分線上遊戲所需之註冊制通用帳號。 針對本事件，我們已完成必要的緊急應對措施，使用「CAPCOM ID」的各項服務皆可繼續 正常使用。此外，對所有遊戲的遊玩皆無影響。現階段已掌握的事實及本公司的處理狀況 報告如下： 1. 未經授權存取概況（截至 10 月 22 日） (1) 電子郵件地址、系統固有識別資訊（※2）之洩漏 受影響件數：11,774,247 件（全球合計） ※2 包含帳號建立時間、最後登入時間、登入次數、最後登入時的用戶端 IP (2) 出生年月日、性別、國家/地區、暱稱之洩漏 受影響件數：(1) 當中的 43 件 (3)「CAPCOM ID」登入密碼遭非法變更 受影響件數：(1) 當中的 196 件 備註：目前未確認有客戶自行設定的密碼遭洩漏之情況。另一方面，已確認有 196 個帳 號的密碼遭非法變更。該批帳號現已重設密碼，針對非法存取所造成的影響範圍，我們正 持續進行調查中。 受影響的客戶我們將依序進行個別通知。此外，信用卡資訊並未包含在洩漏範圍內。 2. 事件經過 2026年10月19日 本公司發現「CAPCOM ID」有疑似遭未經授權存取的痕跡，隨即封鎖該存取，並著手調查 原因及受影響範圍。同日確認確實發生未經授權存取，隨即實施緊急應對措施，並展開攻 擊手段的定位與處理。 2026年10月20日 於社內成立對策本部，進行情報收集及防止損害擴大的相關處置。此外，調查結果證實註 冊於「CAPCOM ID」的部分客戶資訊已洩漏，且部分帳號確認有密碼遭非法變更的情形。 同日，已向本公司的外部顧問機構「安全監督委員會」報告本事件。 2026年10月21日 向警方及個人情報保護委員會完成通報。持續進行監控與調查，精細排查受影響範圍。 3. 給客戶的注意事項與提醒 雖然您於「CAPCOM ID」註冊的電子郵件地址仍可繼續使用，但第三方可能會冒用本公司 或相關單位的名義，利用本次洩漏的資訊向您發送可疑郵件。若您收到可疑郵件，請務必 保持警覺，切勿點擊郵件內附的 URL 連結或打開附件檔案。 4. 本公司應對措施及未來方針 關於本事件，緊急應對措施的實施以及攻擊手段的定位與處置皆已完成，包含遊戲在內等 使用「CAPCOM ID」的服務皆可繼續使用。此外，我們已開始依序聯繫受影響的客戶，並 設立了本事件專屬的客戶諮詢窗口。 諮詢窗口詳見網址 本公司極為重視此次事件，未來將持續深入調查，並根據本次查明的原因採取防範再次發 生的措施，進一步強化資訊安全體系。若後續有需要另行通知的新事實，我們將透過本公 司官方網站等管道迅速對外公告。 對於造成廣大客戶及相關人員的不便與擔憂，我們再次致上最深切的歉意。 --

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