https://www.capcom.co.jp/ir/news/html/261022.html 关於未经授权存取导致客户资讯泄漏的道歉与公告 关於本公司所营运的线上会员服务「CAPCOM ID」（※1），近日发现遭第三方进行未经授 权存取（非法存取），并导致部分客户资讯泄漏至外部。对於造成广大客户及相关人员的 极大困扰与担忧，我们致上最深切的歉意。 ※1 用於使用 Capcom 的 Web 服务或游玩部分线上游戏所需之注册制通用帐号。 针对本事件，我们已完成必要的紧急应对措施，使用「CAPCOM ID」的各项服务皆可继续 正常使用。此外，对所有游戏的游玩皆无影响。现阶段已掌握的事实及本公司的处理状况 报告如下： 1. 未经授权存取概况（截至 10 月 22 日） (1) 电子邮件地址、系统固有识别资讯（※2）之泄漏 受影响件数：11,774,247 件（全球合计） ※2 包含帐号建立时间、最後登入时间、登入次数、最後登入时的用户端 IP (2) 出生年月日、性别、国家/地区、昵称之泄漏 受影响件数：(1) 当中的 43 件 (3)「CAPCOM ID」登入密码遭非法变更 受影响件数：(1) 当中的 196 件 备注：目前未确认有客户自行设定的密码遭泄漏之情况。另一方面，已确认有 196 个帐 号的密码遭非法变更。该批帐号现已重设密码，针对非法存取所造成的影响范围，我们正 持续进行调查中。 受影响的客户我们将依序进行个别通知。此外，信用卡资讯并未包含在泄漏范围内。 2. 事件经过 2026年10月19日 本公司发现「CAPCOM ID」有疑似遭未经授权存取的痕迹，随即封锁该存取，并着手调查 原因及受影响范围。同日确认确实发生未经授权存取，随即实施紧急应对措施，并展开攻 击手段的定位与处理。 2026年10月20日 於社内成立对策本部，进行情报收集及防止损害扩大的相关处置。此外，调查结果证实注 册於「CAPCOM ID」的部分客户资讯已泄漏，且部分帐号确认有密码遭非法变更的情形。 同日，已向本公司的外部顾问机构「安全监督委员会」报告本事件。 2026年10月21日 向警方及个人情报保护委员会完成通报。持续进行监控与调查，精细排查受影响范围。 3. 给客户的注意事项与提醒 虽然您於「CAPCOM ID」注册的电子邮件地址仍可继续使用，但第三方可能会冒用本公司 或相关单位的名义，利用本次泄漏的资讯向您发送可疑邮件。若您收到可疑邮件，请务必 保持警觉，切勿点击邮件内附的 URL 连结或打开附件档案。 4. 本公司应对措施及未来方针 关於本事件，紧急应对措施的实施以及攻击手段的定位与处置皆已完成，包含游戏在内等 使用「CAPCOM ID」的服务皆可继续使用。此外，我们已开始依序联系受影响的客户，并 设立了本事件专属的客户谘询窗口。 谘询窗口详见网址 本公司极为重视此次事件，未来将持续深入调查，并根据本次查明的原因采取防范再次发 生的措施，进一步强化资讯安全体系。若後续有需要另行通知的新事实，我们将透过本公 司官方网站等管道迅速对外公告。 对於造成广大客户及相关人员的不便与担忧，我们再次致上最深切的歉意。 --

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