作者hoifly (hoifly)
看板CVS
標題Re: [抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了
時間Thu Dec 4 19:16:00 2025
我碰到已經把會員條碼打開拿到店員眼前
他也看到了但就是沒刷直接按列印單據
然後才問你要集點嗎?來不及了，我不知道你要點數
到這邊我都想算了，可能是新人不熟悉
也不能補刷，只請他下次要記得刷，沒多說其他的
要離開前現場有一個客人在發表意見
說現在客人都很計較
說他碰到一個人買咖啡要集點沒刷到也不高興
(這應該是之前買咖啡集點換咖啡的活動?)
人家花錢消費被說計較?
後面店長也加入批評客人怎樣計較
他們最不計較所以可以不配合公司行銷活動
客人遇到狀況都要自己吞不然就是奧客
※ 引述《chouyihen (絨毛趴趴)》之銘言：
: 真的很不喜歡那種
: 明明不是自己的問題
: 卻要因為這樣一直往返門市處理
: 就算門市不遠，也還是要特地過去，浪費很多時間
: 結果這一兩個月就連續發生
: 第一次是我用禮券結帳，店員要找我餘額卡
: 結果卡連在一起店員沒撕開
: 也不知道把餘額刷到哪張去，就直接隨便撕給我一張
: 後來我去消費，那張卡裡面果然沒有錢
: 結果我站在現場等超久，看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷...
: （其實他很倒楣，前一個店員小心一點根本不需要這樣）
: 第二次是OPEN錢包系統有狀況，
: 當下在櫃檯等了很久還是刷不出來，店員說沒有刷過
: 結果後面大排長龍，在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包，
: 又要從包包裡挖出零錢數，真的壓力山大
: 結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息
: 馬上跑回去問，店家卻說要跟總部確認金額，要我等回覆
: 也就是還要再去一次的意思！！
: 真的覺得連續發生這樣的事很倒楣，
: 而且留電話對方根本也沒打給我，都是我自己再跑去店家問才處理
: 我知道店員忙中會有錯，系統也會出錯
: 但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎？
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1F：推 pippen2002: 覺得還好...可能新手打工的多?? 12/04 20:17
2F：→ una283: 因為現在缺人，靈光的會被挖去半導體作業員 12/04 20:20
3F：→ una283: 服務業已經不太能找到腦袋靈光手腳麻利的了 12/04 20:21
4F：→ Levesque: 我會幫店員防呆，口頭下指令先刷會員，之後才刷商品結帳 12/04 21:05
5F：→ catuncle1: 這是人的問題吧，跟公司沒什麼關係 12/04 21:57
6F：→ catuncle1: 剛剛還遇到取件，拿條碼給店員，竟回說這個不用會員 12/04 21:58
7F：→ catuncle1: 我說我要集點啊，他說這個不能夠集點，我說不是OP點啦 12/04 21:59
8F：→ catuncle1: 他還問旁邊的人，那位店員點頭說有啦，刷就是了 12/04 22:00
9F：推 Basket0205: 遇過隨時取咖啡 條碼打開給店員刷 她一直在等我說話 12/04 22:16
10F：推 garcia: 花樣太多 當機難免 就客訴吧 12/05 02:09
11F：推 kenny719: 全家遇過好幾次還沒結帳完成 店員不會按取消 12/05 04:34
12F：→ passenger10: 我都一個一個給店員自己看完螢幕才掏錢 12/05 09:20
13F：推 sbinshih: 請不要去要求店員刷條碼的順序，只要做好一件事情就好 12/05 09:27
14F：→ sbinshih: 了，金額正確、該刷的都刷了，最後再進行付款動作即可 12/05 09:27
15F：→ lluunnaa: 很多都在滑手機(店內團購之類的),分心效率怎會高XD 12/05 10:25
16F：推 june15: 我遇過萊超商，知信用卡帳單全繳，仍然刷繳最低金 12/05 12:39
17F：→ june15: 額的，一直跟我爭辯他沒刷錯，等小白單出來…真的 12/05 12:39
18F：→ june15: 刷成最低，店員請我到別家超商補繳。 12/05 12:39