作者hoifly (hoifly)
看板CVS
标题Re: [抱怨] 感觉7-11店员出错的机率变高了
时间Thu Dec 4 19:16:00 2025
我碰到已经把会员条码打开拿到店员眼前
他也看到了但就是没刷直接按列印单据
然後才问你要集点吗?来不及了，我不知道你要点数
到这边我都想算了，可能是新人不熟悉
也不能补刷，只请他下次要记得刷，没多说其他的
要离开前现场有一个客人在发表意见
说现在客人都很计较
说他碰到一个人买咖啡要集点没刷到也不高兴
(这应该是之前买咖啡集点换咖啡的活动?)
人家花钱消费被说计较?
後面店长也加入批评客人怎样计较
他们最不计较所以可以不配合公司行销活动
客人遇到状况都要自己吞不然就是奥客
※ 引述《chouyihen (绒毛趴趴)》之铭言：
: 真的很不喜欢那种
: 明明不是自己的问题
: 却要因为这样一直往返门市处理
: 就算门市不远，也还是要特地过去，浪费很多时间
: 结果这一两个月就连续发生
: 第一次是我用礼券结帐，店员要找我余额卡
: 结果卡连在一起店员没撕开
: 也不知道把余额刷到哪张去，就直接随便撕给我一张
: 後来我去消费，那张卡里面果然没有钱
: 结果我站在现场等超久，看着值班的店员把抽屉里的卡一张张拿出来刷...
: （其实他很倒楣，前一个店员小心一点根本不需要这样）
: 第二次是OPEN钱包系统有状况，
: 当下在柜台等了很久还是刷不出来，店员说没有刷过
: 结果後面大排长龙，在众目睽睽之下要从包包深处挖出钱包，
: 又要从包包里挖出零钱数，真的压力山大
: 结果离开店家之後却收到信用卡消费成功的讯息
: 马上跑回去问，店家却说要跟总部确认金额，要我等回覆
: 也就是还要再去一次的意思！！
: 真的觉得连续发生这样的事很倒楣，
: 而且留电话对方根本也没打给我，都是我自己再跑去店家问才处理
: 我知道店员忙中会有错，系统也会出错
: 但就不能让没做错事的顾客不用跑这麽多趟吗？
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1F：推 pippen2002: 觉得还好...可能新手打工的多?? 12/04 20:17
2F：→ una283: 因为现在缺人，灵光的会被挖去半导体作业员 12/04 20:20
3F：→ una283: 服务业已经不太能找到脑袋灵光手脚麻利的了 12/04 20:21
4F：→ Levesque: 我会帮店员防呆，口头下指令先刷会员，之後才刷商品结帐 12/04 21:05
5F：→ catuncle1: 这是人的问题吧，跟公司没什麽关系 12/04 21:57
6F：→ catuncle1: 刚刚还遇到取件，拿条码给店员，竟回说这个不用会员 12/04 21:58
7F：→ catuncle1: 我说我要集点啊，他说这个不能够集点，我说不是OP点啦 12/04 21:59
8F：→ catuncle1: 他还问旁边的人，那位店员点头说有啦，刷就是了 12/04 22:00
9F：推 Basket0205: 遇过随时取咖啡 条码打开给店员刷 她一直在等我说话 12/04 22:16
10F：推 garcia: 花样太多 当机难免 就客诉吧 12/05 02:09
11F：推 kenny719: 全家遇过好几次还没结帐完成 店员不会按取消 12/05 04:34
12F：→ passenger10: 我都一个一个给店员自己看完萤幕才掏钱 12/05 09:20
13F：推 sbinshih: 请不要去要求店员刷条码的顺序，只要做好一件事情就好 12/05 09:27
14F：→ sbinshih: 了，金额正确、该刷的都刷了，最後再进行付款动作即可 12/05 09:27
15F：→ lluunnaa: 很多都在滑手机(店内团购之类的),分心效率怎会高XD 12/05 10:25
16F：推 june15: 我遇过莱超商，知信用卡帐单全缴，仍然刷缴最低金 12/05 12:39
17F：→ june15: 额的，一直跟我争辩他没刷错，等小白单出来…真的 12/05 12:39
18F：→ june15: 刷成最低，店员请我到别家超商补缴。 12/05 12:39
19F：→ bailan: 遇过有些店(前两大都有)店员有两个的，会一直聊天聊不停， 12/05 14:33
20F：→ bailan: 边结帐还一直聊，这情况下讲结帐需求时，不是难找到插话空 12/05 14:35
21F：→ bailan: 间就是讲了有听没到... 12/05 14:35