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標題[新聞] 台灣、日本便利商店太強！連美國7-11都服了要大改造
時間Sat Oct 11 15:44:05 2025
台灣、日本便利商店太強！連美國7-11都服了要大改造
2025/10/11 15:23
https://img.ltn.com.tw/Upload/business/page/800/2025/10/11/phpM4PqHv.jpg
圖為日本東京一家7-11。（彭博資料照）
〔財經頻道／綜合報導〕在台灣、日本，便利商店不只能購物，還可以取貨、繳費、列印
等，但美國的便利商店功能實在有限。外媒報導，最近7-11的母公司，決定要大刀闊斧改
革，讓美國超過1.2萬間7-11進行重大轉型，計畫重點之一就是從食品方面下手。
先前《華爾街郵報》報導指出，在台灣，在台灣，便利商店可以滿足各種需求，是日常生
活中不可或缺的一部分報導舉例，台灣民眾能在便利商店完成寄包裹、繳費、列印、送洗
衣物、加熱食品等多項服務，而美國民眾則認為當地便利商店頂多像加油站，去那裡消費
只是因為需要，而非喜歡。
《CNBC》報導，7-Eleven或許是美國便利商店概念的開創者，但該品牌在美國市場口碑一
般，母公司Seven & i近70%總收入來自北美，而美國市場又佔其中大部分。即便如此
，業績低迷也讓這家總部位於日本的公司，重新考慮在美國的門市。
Morningstar亞洲股票研究總監Lorraine Tan表示：美國方面仍是一個很大的問號，從收
入來看，是很大的貢獻者，但從利潤來看，並非如此。
GlobalData執行董事Neil Sauders表示：「它們只專注擴張，但不會去適應不斷變化的消
費者需求，改進門店理念和模式。」
美國7-11便利商店面臨嚴峻挑戰，與台灣、日本等亞洲地區的同品牌形成鮮明對比。為扭
轉頹勢，2025年3月，Seven & i更換領導層，任命新執行長Stephen Dacus，且美國7-11
正計劃引進「日式經營模式」，加強食品質量並改善消費體驗，希望能重新贏得消費者青
睞，擺脫目前僅因需要而非喜好的消費模式。
GlobalData執行董事Neil Sauders表示，美國的7-11店面給人髒亂感覺，地板黏膩、燈光
昏暗，熱狗可能在保溫燈下轉一整天。這樣的消費體驗導致母公司業績下滑，2024財年
Seven & i在北美的淨收入下降約17%，並關閉444家業績不佳的門市。
美國7-11表現不佳的原因之一是採取加盟經營模式，使母公司缺乏足夠控制力。Neil
Sauders認為，許多加盟主不願改變，這使得推動變革和保持一致性變得更加複雜。直到
連有意收購的買家都放棄後，美國7-11母公司才決定痛定思痛，目標讓美國店面更接近日
本風格，強化消費者的舒適體驗。
食物品質被視為改革的關鍵要素之一。在首位非日本籍CEO的帶領下，公司計劃引進更多
日式風格的7-11。Morningstar亞洲股票研究總監Lorraine Tan預計將看到更多日式風格
7-11進入美國市場。
Stephen Dacus曾在沃爾瑪和多家日本餐飲企業擔任要職，未來計劃像日本一樣，引更健
康的即食食品選擇，對美國市場推出一些深受消費者喜愛的食品，例如在日本門市銷售的
經典的雞蛋沙拉三明治
Neil Sauders表示，7-11似乎終於意識到他們失去了過去的競爭優勢，必須改變、進化才
能重新吸引顧客，讓消費者願意花更多錢消費。
新聞出處:自由時報電子報
https://reurl.cc/rYydGx
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1F：推 C4F6: 改良到日本那種偷工減料的技術可能利潤真的會變高 10/11 16:17
2F：→ tttxxx: 美國不行吧 多一堆事還領一樣的錢 一定罷工 10/11 16:48
3F：推 geminiyc: 台灣超商的便利是靠壓榨勞工來的，美國勞工哪可能讓你壓 10/11 16:53
4F：→ geminiyc: 榨啊 別做夢了 10/11 16:53
5F：推 KomachiO: 人會罷工就算了，還會被零元購。算了吧lol 10/11 17:07
6F：→ trama: 奴性有差，美國人那種工作尿性真的別期待 10/11 17:16
7F：噓 james4141989: 質量 10/11 17:21
8F：推 hsin1106: 台日的便利是靠著24小時血汗的物流跟加工廠達成的。日 10/11 17:24
9F：→ hsin1106: 本現在都要靠外勞撐了，美國哪可能比照。 10/11 17:24
10F：→ pcfox: 美國店員有可能百般武藝嗎？上架、對日期、拖地、影印？ 10/11 18:26
11F：推 silentknight: 台灣超商店員蠻慘的吧 10/11 18:41
12F：→ silentknight: 一堆奧客 還有事情一堆 10/11 18:41
13F：→ silentknight: 日本超商凌晨蠻多是外勞的 10/11 18:42
14F：→ silentknight: 去年去玩凌晨出來買酒就遇到外籍店員 10/11 18:42
15F：推 vaude: 笑死塔綠清德宗12年大剝皮台積電川普都55開711疊加關稅保 10/11 18:45
16F：→ vaude: 護費萊萊萊爾怎咪樣 10/11 18:45
17F：推 kmkr122719: 美國也是有一堆底層人民,在美國一樣找得到人作 10/11 19:14
18F：推 C4F6: 美國比台灣好的是有奧客可以開禁止令不讓對方進來，台灣很 10/11 19:45
19F：→ C4F6: 落後的，店員被打被罵都活該，只會被說做不下去就別做 10/11 19:45
20F：→ li72716: 美國超商工讀生表示： 10/11 22:00
21F：推 x52013: 一堆零元購要怎麼賺錢？ 10/11 22:12
22F：→ thomaschion: 豬油居然用中國用語嗎？ 10/11 23:16
23F：推 abcdegf34: 感覺地小人口密集才做的起來？ 10/12 00:17
24F：→ nkfcc: 不用全學。能賣點像樣的食物就不錯了。 10/12 01:10
25F：→ minagoroshi: 美國人做不來的啦繼續幻想吧 10/12 01:17
26F：推 kof70380: 根本不可能 你要像台灣這樣 一定要要求員工做很多事 10/12 06:32
27F：→ alice324: 哈 看標題就猜到新聞出處 10/12 06:56
28F：推 Levesque: 你請美國711店員幫你做事，他會跟你要小費吧XD 10/12 08:01
29F：→ Diancie: 領最少的錢做最多的事 10/12 08:27
30F：推 AAMPower: 川普要先試試看美國小7能否仿製台灣模式，能成功再幻想 10/12 09:27
31F：→ AAMPower: 美積電, 10/12 09:27
32F：推 BroDians: 以美國的人工，不如發展DIY，也就是顧客自己當店員，嚇 10/12 09:33
33F：→ BroDians: 死大家 10/12 09:33
34F：→ BroDians: 發展全自助還差不多 10/12 09:34
35F：推 tomx: 店員太辛苦了 10/12 10:06
36F：→ szhy: 台勞也是不怎樣 難怪逐漸被外勞取代 10/12 10:50
37F：推 toro077: 哈哈哈 10/12 11:10
38F：推 C4F6: 之前遇過一個越南店員，做一陣子就受不了超商的客人走了， 10/12 12:04
39F：→ C4F6: 聽說去做星巴克了，外勞能選擇也不想做超商 10/12 12:04
40F：→ excercang: 美國不可能的，比照台灣做法，薪水要加倍 10/12 12:20
41F：→ excercang: 那邊是拿多少錢做多少事，別想要額外的附加服務 10/12 12:20
42F：推 Solosea: 台灣超商員工就跟低配的台積機台作業員一樣 學不來的 10/12 13:18
43F：→ Solosea: 因為本質是壓榨 10/12 13:18
44F：推 TinyGiant: 美國7-11超難逛的 根本不想進去 10/12 15:00
45F：→ thomaschion: 怎麼改造？把台灣勞工帶去美國嗎？ 10/12 18:41
46F：推 s860382: 韓國的超商我也覺得超級無聊 10/13 11:16
47F：推 OhmaZiO: 台灣的7-11有鮮食的自動販買機 可以多補一點啦 10/13 11:49
48F：→ lluunnaa: 店員萬能這件事,米國做不到 10/13 14:14
49F：→ lluunnaa: 日本超商幾乎都外勞在做了,米國參照也許就有可能 10/13 14:15
50F：推 yzhna: 奴不夠奴去歐美了 10/13 18:18
51F：推 dragon6: 台日超商能成功是靠辛苦的店員撐起的，美國是不是搞錯了 10/14 01:30
52F：噓 idealman: 食品質量 10/14 07:35
53F：噓 et252784: 門店 10/14 08:30
54F：噓 coinall: 品質 10/14 11:45
55F：→ rushfudge: 會被0元購 會被槍擊 算了ㄅ 10/15 07:26
56F：→ andy2011: 去哪找低薪小7超人？ 10/15 14:19