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看板CVS
标题[新闻] 台湾、日本便利商店太强！连美国7-11都服了要大改造
时间Sat Oct 11 15:44:05 2025
台湾、日本便利商店太强！连美国7-11都服了要大改造
2025/10/11 15:23
https://img.ltn.com.tw/Upload/business/page/800/2025/10/11/phpM4PqHv.jpg
图为日本东京一家7-11。（彭博资料照）
〔财经频道／综合报导〕在台湾、日本，便利商店不只能购物，还可以取货、缴费、列印
等，但美国的便利商店功能实在有限。外媒报导，最近7-11的母公司，决定要大刀阔斧改
革，让美国超过1.2万间7-11进行重大转型，计画重点之一就是从食品方面下手。
先前《华尔街邮报》报导指出，在台湾，在台湾，便利商店可以满足各种需求，是日常生
活中不可或缺的一部分报导举例，台湾民众能在便利商店完成寄包裹、缴费、列印、送洗
衣物、加热食品等多项服务，而美国民众则认为当地便利商店顶多像加油站，去那里消费
只是因为需要，而非喜欢。
《CNBC》报导，7-Eleven或许是美国便利商店概念的开创者，但该品牌在美国市场口碑一
般，母公司Seven & i近70%总收入来自北美，而美国市场又占其中大部分。即便如此
，业绩低迷也让这家总部位於日本的公司，重新考虑在美国的门市。
Morningstar亚洲股票研究总监Lorraine Tan表示：美国方面仍是一个很大的问号，从收
入来看，是很大的贡献者，但从利润来看，并非如此。
GlobalData执行董事Neil Sauders表示：「它们只专注扩张，但不会去适应不断变化的消
费者需求，改进门店理念和模式。」
美国7-11便利商店面临严峻挑战，与台湾、日本等亚洲地区的同品牌形成鲜明对比。为扭
转颓势，2025年3月，Seven & i更换领导层，任命新执行长Stephen Dacus，且美国7-11
正计划引进「日式经营模式」，加强食品质量并改善消费体验，希望能重新赢得消费者青
睐，摆脱目前仅因需要而非喜好的消费模式。
GlobalData执行董事Neil Sauders表示，美国的7-11店面给人脏乱感觉，地板黏腻、灯光
昏暗，热狗可能在保温灯下转一整天。这样的消费体验导致母公司业绩下滑，2024财年
Seven & i在北美的净收入下降约17%，并关闭444家业绩不佳的门市。
美国7-11表现不佳的原因之一是采取加盟经营模式，使母公司缺乏足够控制力。Neil
Sauders认为，许多加盟主不愿改变，这使得推动变革和保持一致性变得更加复杂。直到
连有意收购的买家都放弃後，美国7-11母公司才决定痛定思痛，目标让美国店面更接近日
本风格，强化消费者的舒适体验。
食物品质被视为改革的关键要素之一。在首位非日本籍CEO的带领下，公司计划引进更多
日式风格的7-11。Morningstar亚洲股票研究总监Lorraine Tan预计将看到更多日式风格
7-11进入美国市场。
Stephen Dacus曾在沃尔玛和多家日本餐饮企业担任要职，未来计划像日本一样，引更健
康的即食食品选择，对美国市场推出一些深受消费者喜爱的食品，例如在日本门市销售的
经典的鸡蛋沙拉三明治
Neil Sauders表示，7-11似乎终於意识到他们失去了过去的竞争优势，必须改变、进化才
能重新吸引顾客，让消费者愿意花更多钱消费。
新闻出处:自由时报电子报
https://reurl.cc/rYydGx
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1F：推 C4F6: 改良到日本那种偷工减料的技术可能利润真的会变高 10/11 16:17
2F：→ tttxxx: 美国不行吧 多一堆事还领一样的钱 一定罢工 10/11 16:48
3F：推 geminiyc: 台湾超商的便利是靠压榨劳工来的，美国劳工哪可能让你压 10/11 16:53
4F：→ geminiyc: 榨啊 别做梦了 10/11 16:53
5F：推 KomachiO: 人会罢工就算了，还会被零元购。算了吧lol 10/11 17:07
6F：→ trama: 奴性有差，美国人那种工作尿性真的别期待 10/11 17:16
7F：嘘 james4141989: 质量 10/11 17:21
8F：推 hsin1106: 台日的便利是靠着24小时血汗的物流跟加工厂达成的。日 10/11 17:24
9F：→ hsin1106: 本现在都要靠外劳撑了，美国哪可能比照。 10/11 17:24
10F：→ pcfox: 美国店员有可能百般武艺吗？上架、对日期、拖地、影印？ 10/11 18:26
11F：推 silentknight: 台湾超商店员蛮惨的吧 10/11 18:41
12F：→ silentknight: 一堆奥客 还有事情一堆 10/11 18:41
13F：→ silentknight: 日本超商凌晨蛮多是外劳的 10/11 18:42
14F：→ silentknight: 去年去玩凌晨出来买酒就遇到外籍店员 10/11 18:42
15F：推 vaude: 笑死塔绿清德宗12年大剥皮台积电川普都55开711叠加关税保 10/11 18:45
16F：→ vaude: 护费莱莱莱尔怎咪样 10/11 18:45
17F：推 kmkr122719: 美国也是有一堆底层人民,在美国一样找得到人作 10/11 19:14
18F：推 C4F6: 美国比台湾好的是有奥客可以开禁止令不让对方进来，台湾很 10/11 19:45
19F：→ C4F6: 落後的，店员被打被骂都活该，只会被说做不下去就别做 10/11 19:45
20F：→ li72716: 美国超商工读生表示： 10/11 22:00
21F：推 x52013: 一堆零元购要怎麽赚钱？ 10/11 22:12
22F：→ thomaschion: 猪油居然用中国用语吗？ 10/11 23:16
23F：推 abcdegf34: 感觉地小人口密集才做的起来？ 10/12 00:17
24F：→ nkfcc: 不用全学。能卖点像样的食物就不错了。 10/12 01:10
25F：→ minagoroshi: 美国人做不来的啦继续幻想吧 10/12 01:17
26F：推 kof70380: 根本不可能 你要像台湾这样 一定要要求员工做很多事 10/12 06:32
27F：→ alice324: 哈 看标题就猜到新闻出处 10/12 06:56
28F：推 Levesque: 你请美国711店员帮你做事，他会跟你要小费吧XD 10/12 08:01
29F：→ Diancie: 领最少的钱做最多的事 10/12 08:27
30F：推 AAMPower: 川普要先试试看美国小7能否仿制台湾模式，能成功再幻想 10/12 09:27
31F：→ AAMPower: 美积电, 10/12 09:27
32F：推 BroDians: 以美国的人工，不如发展DIY，也就是顾客自己当店员，吓 10/12 09:33
33F：→ BroDians: 死大家 10/12 09:33
34F：→ BroDians: 发展全自助还差不多 10/12 09:34
35F：推 tomx: 店员太辛苦了 10/12 10:06
36F：→ szhy: 台劳也是不怎样 难怪逐渐被外劳取代 10/12 10:50
37F：推 toro077: 哈哈哈 10/12 11:10
38F：推 C4F6: 之前遇过一个越南店员，做一阵子就受不了超商的客人走了， 10/12 12:04
39F：→ C4F6: 听说去做星巴克了，外劳能选择也不想做超商 10/12 12:04
40F：→ excercang: 美国不可能的，比照台湾做法，薪水要加倍 10/12 12:20
41F：→ excercang: 那边是拿多少钱做多少事，别想要额外的附加服务 10/12 12:20
42F：推 Solosea: 台湾超商员工就跟低配的台积机台作业员一样 学不来的 10/12 13:18
43F：→ Solosea: 因为本质是压榨 10/12 13:18
44F：推 TinyGiant: 美国7-11超难逛的 根本不想进去 10/12 15:00
45F：→ thomaschion: 怎麽改造？把台湾劳工带去美国吗？ 10/12 18:41
46F：推 s860382: 韩国的超商我也觉得超级无聊 10/13 11:16
47F：推 OhmaZiO: 台湾的7-11有鲜食的自动贩买机 可以多补一点啦 10/13 11:49
48F：→ lluunnaa: 店员万能这件事,米国做不到 10/13 14:14
49F：→ lluunnaa: 日本超商几乎都外劳在做了,米国参照也许就有可能 10/13 14:15
50F：推 yzhna: 奴不够奴去欧美了 10/13 18:18
51F：推 dragon6: 台日超商能成功是靠辛苦的店员撑起的，美国是不是搞错了 10/14 01:30
52F：嘘 idealman: 食品质量 10/14 07:35
53F：嘘 et252784: 门店 10/14 08:30
54F：嘘 coinall: 品质 10/14 11:45
55F：→ rushfudge: 会被0元购 会被枪击 算了ㄅ 10/15 07:26
56F：→ andy2011: 去哪找低薪小7超人？ 10/15 14:19