作者comato (站在世界頂端看螞蟻)
看板CVS
標題[問題] 店員操作不熟練，客人買單？
時間Fri Sep 12 20:34:38 2025
家裡附近的全家，最近常常在換店員
但我印象中，同一時段都有老店員+新店員搭配
今天拿pc 的即享券去兌換咖啡
新店員螢幕沒按任何操作
直接掃pc 的即享券QR code 說不能換
當下也沒看到其他店員
新店員也沒打算求救
很直接的打發：不能換 就沒了
我不是第一次在此全家換即享券
我印象是螢幕好像要選個什麼介面再掃才是
但我又不是店員，所以也不知道是按啥
排隊排了快10分鐘，
結果因為一句：不能換
又默默的離開 =_=：
全家是怎麼了
怎麼換店員換這麼勤啊
有人可以教學我，下次怎麼交店員操作嗎
因為不好意思跑去別家學操作 XD
謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.24.121 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1757680480.A.9AE.html
1F：推 pttisfuck: 小心 店員版09/12 20:41
2F：→ bobwalkerkao: 你跟他說你不是第一次換阿以前都可以換，讓他去想09/12 20:42
3F：→ bobwalkerkao: 辦法找人問吧，為什麼要自己離開？09/12 20:42
因為後面還有很多人排隊
實在不好意思佔太久
新店員就站在原地跟我對看，也沒要找人
只重複說：不能換
4F：推 erilinda: 也是即享券店員試半天 你可以點開注意事項 下面有寫請09/12 20:44
5F：→ erilinda: 門市人員按商品→企業專區→告知兌換咖啡品項→手機支09/12 20:44
6F：→ erilinda: 付→票券掃碼兌換完成(請將螢幕亮度調到最大)09/12 20:44
原來如此
謝謝
7F：推 iinstan: 打0800請客服教學09/12 20:45
8F：→ erilinda: 我也是跟店員耗很久才發現= =09/12 20:45
9F：→ bobwalkerkao: 純猜測，不是全家自己的券掃了不會自動帶入品項，09/12 20:48
10F：→ bobwalkerkao: 應該要先輸入商品吧？你應該要先跟店員說你要買咖09/12 20:48
11F：→ bobwalkerkao: 啡，再掃PC券是用紅利PIN的方式折扣掉買咖啡的金額09/12 20:48
謝謝教學2
※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/12/2025 21:00:18
12F：推 brokeback: superman？板標是不是在騙？09/12 21:20
13F：噓 s705166: 上次在頭前國中的超商買東西，我還沒跟店員說要從app扣09/12 21:35
14F：→ s705166: 錢，結果他就說已經結完帳了，那時候他還問我身上有沒有 09/12 21:35
15F：→ s705166: 錢，我說我只有悠遊卡在身上，最後他就說他要請我。 09/12 21:35
16F：噓 s705166: 老實說我有手機支付，也有帶信用卡；但當下覺得那是你店 09/12 21:36
17F：→ s705166: 員自己的問題，所以我就沒打算另外再刷卡付費09/12 21:36
這個我也有遇過
但我後來是用手機付款
18F：推 wtfconk: superman是要打外星人的,誰跟你在那邊結帳啊,切…09/12 22:22
19F：→ coco531029: 客訴走起09/12 22:26
20F：推 erilinda: 我本來兩次刷不過都氣得想退了 結果還退不成XD 還好跟09/12 22:34
21F：→ erilinda: 店員最後有找到方法～我還請他把螢幕轉給我看避免下次09/12 22:34
22F：→ erilinda: 要教orz 09/12 22:34
23F：→ erilinda: 希望全家自己賣券注意一下 注意事項裡面使用說明真的一09/12 22:35
24F：→ erilinda: 般人根本不會發現= =09/12 22:35
25F：推 erilinda: 店員都以為一刷就過結果不是09/12 22:38
26F：推 a04u4: 剛剛嘗試將pchome的即享券存在全家app有成功09/12 23:38
27F：→ a04u4: 複製即享券序號-進入全家app首頁廣告下方第三個「酷碰券」-09/12 23:41
28F：→ a04u4: 在上方輸入pin 碼09/12 23:41
29F：→ a04u4: line禮物的即享券也存成功 但不清楚為何期限變長 原本只到909/12 23:43
30F：→ a04u4: /24 但存到全家後變成9/3009/12 23:43
31F：→ a04u4: 以上即享券都是二維條碼並附有序號09/12 23:49
謝謝a04u4 分享
是說這樣存進全家app 後
店員的操作模式就改成全家app 一般兌換方式了嗎？
32F：推 kougentei: 謝謝a04u4 分享，剛剛把國泰優惠的咖啡券存進去了~ 09/13 00:21
33F：推 iceprincess: 剛剛使用a04大的方法，試試看存進酷碰券裡面，顯示咖 09/13 02:24
34F：→ iceprincess: 啡為「免費兌換」，但我是實際花錢購買的即享券，不09/13 02:25
35F：→ iceprincess: 知道這樣顯示免費，還能不能退杯扣(~_~;)09/13 02:25
※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/13/2025 07:18:23
※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/13/2025 07:20:10
36F：推 book8685: 剛好pchome發P幣 09/13 10:41
我也是發P幣買的 XD
37F：推 a04u4: 回原po：我以前直接出示即享券兌換的時候，店員曾提醒可以 09/13 10:42
38F：→ a04u4: 集會員，所以後來我都照做，建議先出示會員，再出示此「酷 09/13 10:42
39F：→ a04u4: 碰券」。如果是在「我的商品」內的商品，像是全家贈送的生09/13 10:42
40F：→ a04u4: 日咖啡，才確定不用另外出示會員，會員會自動帶入，這也是09/13 10:42
41F：→ a04u4: 店員跟我說才知道的。09/13 10:42
謝謝a04u4分享
42F：推 a04u4: 回ice大：我的即享券也是購買的，存到全家後一樣顯示「免費 09/13 10:47
43F：→ a04u4: 」，因為我還沒去兌換，如果有疑慮，還是可以先出示原本的 09/13 10:47
44F：→ a04u4: 「即享券」，以這種方式存入全家，原本的「即享券」仍然存09/13 10:47
45F：→ a04u4: 在，不會顯示「已使用」09/13 10:47
※ 編輯: comato (114.39.24.121 臺灣), 09/13/2025 10:47:49
46F：推 flosser: 上次我刷了之後結果他跟我說要再加錢..... 09/13 11:50
47F：→ qoo2244167: 給你個人生tip 有些事情你是對的 但行不通 09/13 13:34
48F：→ mono1023: 他以為是會員app純粹沒注意+菜而已 09/13 13:56
49F：→ bobwalkerkao: 酷碰券有很多種，有買一送一或是幾折的，或滿額折 09/13 16:06
50F：→ bobwalkerkao: 多少，免費兌換的意思是直接兌換不用再付錢。 09/13 16:06
51F：→ bobwalkerkao: 現在酷碰券QR CODE也會帶入全家會員了(掃完可以注 09/13 16:09
52F：→ bobwalkerkao: 意一下POS螢幕下面有沒有顯示會員末幾碼)，所以用 09/13 16:09
53F：→ bobwalkerkao: 不到的酷碰券要送人的話最好用轉贈的不要丟截圖， 09/13 16:09
54F：→ bobwalkerkao: 不然使用時會一起帶入會員資料有可能會被不當使用 09/13 16:09
55F：→ thomaschion: 應該是把收銀機當成萬能的店員吧 09/13 19:56
56F：推 birdfly: 員工難請、每新來一個就要重新教 09/14 15:09
57F：→ a100213: 如果是PC贈送的7-11即享券我會把序號輸入i禮贈轉存在open 09/16 18:11
58F：→ a100213: point會員app內；照理說全家的應該也有序號才對？應該也 09/16 18:11
59F：→ a100213: 能轉存進全家會員app內才對 09/16 18:11
60F：推 tapiocachan: 可以客訴，會有區經理聯絡，小事不熟悉就算了，多年 09/17 01:01
61F：→ tapiocachan: 前遇過店員刷錯，提醒了就說他沒法取消，態度很差然 09/17 01:01
62F：→ tapiocachan: 後一副你奈我何的樣子，真的氣到投訴，隔天就有經理 09/17 01:01
63F：→ tapiocachan: 聯絡線上處理好 09/17 01:01
64F：推 jin956: 員工難請(X)低薪奴隸員工難請(O) 09/17 20:39