作者comato (站在世界顶端看蚂蚁)
看板CVS
标题[问题] 店员操作不熟练，客人买单？
时间Fri Sep 12 20:34:38 2025
家里附近的全家，最近常常在换店员
但我印象中，同一时段都有老店员+新店员搭配
今天拿pc 的即享券去兑换咖啡
新店员萤幕没按任何操作
直接扫pc 的即享券QR code 说不能换
当下也没看到其他店员
新店员也没打算求救
很直接的打发：不能换 就没了
我不是第一次在此全家换即享券
我印象是萤幕好像要选个什麽介面再扫才是
但我又不是店员，所以也不知道是按啥
排队排了快10分钟，
结果因为一句：不能换
又默默的离开 =_=：
全家是怎麽了
怎麽换店员换这麽勤啊
有人可以教学我，下次怎麽交店员操作吗
因为不好意思跑去别家学操作 XD
谢谢
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.39.24.121 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1757680480.A.9AE.html
1F：推 pttisfuck: 小心 店员版09/12 20:41
2F：→ bobwalkerkao: 你跟他说你不是第一次换阿以前都可以换，让他去想09/12 20:42
3F：→ bobwalkerkao: 办法找人问吧，为什麽要自己离开？09/12 20:42
因为後面还有很多人排队
实在不好意思占太久
新店员就站在原地跟我对看，也没要找人
只重复说：不能换
4F：推 erilinda: 也是即享券店员试半天 你可以点开注意事项 下面有写请09/12 20:44
5F：→ erilinda: 门市人员按商品→企业专区→告知兑换咖啡品项→手机支09/12 20:44
6F：→ erilinda: 付→票券扫码兑换完成(请将萤幕亮度调到最大)09/12 20:44
原来如此
谢谢
7F：推 iinstan: 打0800请客服教学09/12 20:45
8F：→ erilinda: 我也是跟店员耗很久才发现= =09/12 20:45
9F：→ bobwalkerkao: 纯猜测，不是全家自己的券扫了不会自动带入品项，09/12 20:48
10F：→ bobwalkerkao: 应该要先输入商品吧？你应该要先跟店员说你要买咖09/12 20:48
11F：→ bobwalkerkao: 啡，再扫PC券是用红利PIN的方式折扣掉买咖啡的金额09/12 20:48
谢谢教学2
※ 编辑: comato (114.39.24.121 台湾), 09/12/2025 21:00:18
12F：推 brokeback: superman？板标是不是在骗？09/12 21:20
13F：嘘 s705166: 上次在头前国中的超商买东西，我还没跟店员说要从app扣09/12 21:35
14F：→ s705166: 钱，结果他就说已经结完帐了，那时候他还问我身上有没有 09/12 21:35
15F：→ s705166: 钱，我说我只有悠游卡在身上，最後他就说他要请我。 09/12 21:35
16F：嘘 s705166: 老实说我有手机支付，也有带信用卡；但当下觉得那是你店 09/12 21:36
17F：→ s705166: 员自己的问题，所以我就没打算另外再刷卡付费09/12 21:36
这个我也有遇过
但我後来是用手机付款
18F：推 wtfconk: superman是要打外星人的,谁跟你在那边结帐啊,切…09/12 22:22
19F：→ coco531029: 客诉走起09/12 22:26
20F：推 erilinda: 我本来两次刷不过都气得想退了 结果还退不成XD 还好跟09/12 22:34
21F：→ erilinda: 店员最後有找到方法～我还请他把萤幕转给我看避免下次09/12 22:34
22F：→ erilinda: 要教orz 09/12 22:34
23F：→ erilinda: 希望全家自己卖券注意一下 注意事项里面使用说明真的一09/12 22:35
24F：→ erilinda: 般人根本不会发现= =09/12 22:35
25F：推 erilinda: 店员都以为一刷就过结果不是09/12 22:38
26F：推 a04u4: 刚刚尝试将pchome的即享券存在全家app有成功09/12 23:38
27F：→ a04u4: 复制即享券序号-进入全家app首页广告下方第三个「酷碰券」-09/12 23:41
28F：→ a04u4: 在上方输入pin 码09/12 23:41
29F：→ a04u4: line礼物的即享券也存成功 但不清楚为何期限变长 原本只到909/12 23:43
30F：→ a04u4: /24 但存到全家後变成9/3009/12 23:43
31F：→ a04u4: 以上即享券都是二维条码并附有序号09/12 23:49
谢谢a04u4 分享
是说这样存进全家app 後
店员的操作模式就改成全家app 一般兑换方式了吗？
32F：推 kougentei: 谢谢a04u4 分享，刚刚把国泰优惠的咖啡券存进去了~ 09/13 00:21
33F：推 iceprincess: 刚刚使用a04大的方法，试试看存进酷碰券里面，显示咖 09/13 02:24
34F：→ iceprincess: 啡为「免费兑换」，但我是实际花钱购买的即享券，不09/13 02:25
35F：→ iceprincess: 知道这样显示免费，还能不能退杯扣(~_~;)09/13 02:25
※ 编辑: comato (114.39.24.121 台湾), 09/13/2025 07:18:23
※ 编辑: comato (114.39.24.121 台湾), 09/13/2025 07:20:10
36F：推 book8685: 刚好pchome发P币 09/13 10:41
我也是发P币买的 XD
37F：推 a04u4: 回原po：我以前直接出示即享券兑换的时候，店员曾提醒可以 09/13 10:42
38F：→ a04u4: 集会员，所以後来我都照做，建议先出示会员，再出示此「酷 09/13 10:42
39F：→ a04u4: 碰券」。如果是在「我的商品」内的商品，像是全家赠送的生09/13 10:42
40F：→ a04u4: 日咖啡，才确定不用另外出示会员，会员会自动带入，这也是09/13 10:42
41F：→ a04u4: 店员跟我说才知道的。09/13 10:42
谢谢a04u4分享
42F：推 a04u4: 回ice大：我的即享券也是购买的，存到全家後一样显示「免费 09/13 10:47
43F：→ a04u4: 」，因为我还没去兑换，如果有疑虑，还是可以先出示原本的 09/13 10:47
44F：→ a04u4: 「即享券」，以这种方式存入全家，原本的「即享券」仍然存09/13 10:47
45F：→ a04u4: 在，不会显示「已使用」09/13 10:47
※ 编辑: comato (114.39.24.121 台湾), 09/13/2025 10:47:49
46F：推 flosser: 上次我刷了之後结果他跟我说要再加钱..... 09/13 11:50
47F：→ qoo2244167: 给你个人生tip 有些事情你是对的 但行不通 09/13 13:34
48F：→ mono1023: 他以为是会员app纯粹没注意+菜而已 09/13 13:56
49F：→ bobwalkerkao: 酷碰券有很多种，有买一送一或是几折的，或满额折 09/13 16:06
50F：→ bobwalkerkao: 多少，免费兑换的意思是直接兑换不用再付钱。 09/13 16:06
51F：→ bobwalkerkao: 现在酷碰券QR CODE也会带入全家会员了(扫完可以注 09/13 16:09
52F：→ bobwalkerkao: 意一下POS萤幕下面有没有显示会员末几码)，所以用 09/13 16:09
53F：→ bobwalkerkao: 不到的酷碰券要送人的话最好用转赠的不要丢截图， 09/13 16:09
54F：→ bobwalkerkao: 不然使用时会一起带入会员资料有可能会被不当使用 09/13 16:09
55F：→ thomaschion: 应该是把收银机当成万能的店员吧 09/13 19:56
56F：推 birdfly: 员工难请、每新来一个就要重新教 09/14 15:09
57F：→ a100213: 如果是PC赠送的7-11即享券我会把序号输入i礼赠转存在open 09/16 18:11
58F：→ a100213: point会员app内；照理说全家的应该也有序号才对？应该也 09/16 18:11
59F：→ a100213: 能转存进全家会员app内才对 09/16 18:11
60F：推 tapiocachan: 可以客诉，会有区经理联络，小事不熟悉就算了，多年 09/17 01:01
61F：→ tapiocachan: 前遇过店员刷错，提醒了就说他没法取消，态度很差然 09/17 01:01
62F：→ tapiocachan: 後一副你奈我何的样子，真的气到投诉，隔天就有经理 09/17 01:01
63F：→ tapiocachan: 联络线上处理好 09/17 01:01
64F：推 jin956: 员工难请(X)低薪奴隶员工难请(O) 09/17 20:39