作者YuJen1997 (嘻嘻)
看板CVS
標題[問題] 全家霜淇淋買一送一未主動告知，正常嗎？
時間Sun May 18 11:50:58 2025
更新一下說個抱歉，後來我打去，店員說這種事他們不會主動告知，但也同意我可以憑發
票去，他們作廢之後幫我重新打一張發票，然後可以再領一支。不過那家店離我家挺遠的
，是昨天剛好經過想吃買的，就不特地跑一趟了。
昨天我在全家景連店買了一支霜淇淋，結帳的時候沒注意到當天剛好有霜淇淋「買一送一
」的活動。
店員結帳時也沒有主動告知這個活動，我就照原價買了一支。
回到家滑手機才看到活動資訊，感覺有點傻眼。
後來我打電話回去詢問，店員的回覆是：
「這種活動我們不會主動告知。」
想請問大家，這是全家的常態嗎？
遇到促銷活動店員真的不會提醒嗎？
還是只是個別門市的處理方式？
也提醒大家在便利商店購買商品時可以多留意一下當日的活動，避免權益受損
https://i.imgur.com/QxKgqLR.jpeg
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1F：推 gex3213: 好奇問這個在結帳時店員的螢幕不會跳提示嗎？05/18 11:54
2F：推 TenRings: 個案吧 我沒遇過不會提醒的05/18 11:55
3F：推 d61131: 應該都會告知買一送一，事後詢問也沒說會補你一支嗎？05/18 11:58
4F：推 wtfconk: 不是告知的問題,而是事後都問店家了,不補一支是打算詐欺? 05/18 12:00
他們有說可以讓我再去領一支，但那家離我家頗遠，昨天經過想吃買的，實在不方便為了
霜淇淋特地跑一趟。
5F：→ wtfconk: 明明很容易圓過的小事卻選擇回嗆,請到這種員工真店家之福05/18 12:02
6F：推 Agneta: 我遇到的店都會主動說05/18 12:03
7F：→ nobodyshare: 之前在飲料店活動當天前往點特價品項 兩杯 問他這05/18 12:08
8F：→ nobodyshare: 個今天不是第二件五折嗎怎麼金額沒折扣 店員只回「05/18 12:08
9F：→ nobodyshare: 喔你要第二件五折喔」05/18 12:08
※ 編輯: YuJen1997 (42.72.2.181 臺灣), 05/18/2025 12:16:10
10F：→ ptchiu: 店員偷懶吧，家附近的都直接自製宣傳牌貼收銀台跟門口。 05/18 12:14
11F：推 jakkx: 活動不提醒我能接受。但買一送一還不講就離譜了… 05/18 12:55
12F：推 eddy13: 這種應該補送一隻到你的帳戶較合理 05/18 13:01
13F：推 babosa633: 餐廳服務生未告知目前活動vs 05/18 13:05
14F：→ babosa633: 要求超商店員做到餐廳一樣告知可搭配優惠 05/18 13:05
15F：→ babosa633: 客訴超商店員不痛不癢的環境，店員何必主動為之 05/18 13:06
16F：→ babosa633: 通常會貼手寫活動看板 05/18 13:08
17F：推 jakkx: 這個不是搭配。而是同樣價錢現在就能拿到2支。當然你說客訴 05/18 13:08
18F：→ babosa633: 不講通關密碼，事後還願意補優惠已經很好了 05/18 13:08
19F：→ jakkx: 也不痛不癢也何必做…… 05/18 13:08
20F：→ S890127: 我之前是 不知道有買一送一 結完帳直接收到兩支XDD 05/18 13:25
21F：推 magnumcxz: 我麥當勞甜心卡買A送B店員也常把B售賈算進結帳金額 05/18 13:27
22F：推 ig49999: 還好吧 你自己不講清楚的 05/18 14:02
23F：→ ig49999: 通常我就直接講兩隻杯裝or餅乾 05/18 14:03
24F：推 PAYPASS: 為什麼店員要擔這個鍋 POS系統就允許單支購買結帳 怎不 05/18 14:03
25F：→ PAYPASS: 怪活動內買POS機一定要雙數支結帳 05/18 14:03
26F：推 d61131: 可是原po購買當下不知道買一送一 05/18 14:07
27F：→ falllin: 單店問題吧 05/18 14:08
28F：推 fmatt: 我蠻常看到買一送一但客人不要的 05/18 14:21
29F：→ calculus9: 結帳的螢幕就會卡了 05/18 14:21
30F：→ DogCavy: 我遇到的都會告知… 05/18 14:31
31F：推 ilrb10157: 我遇到的也不會講 05/18 14:38
32F：推 lariat: 沒遇過不講得 這不合理吧 05/18 14:51
33F：→ lariat: 都會直接給兩隻 05/18 14:52
34F：→ weiike: 不合理 但也沒問題 05/18 15:16
35F：推 maye: 那我遇到的都是天使店員，遇到的都會說！優惠活動 05/18 15:21
36F：→ maye: 店員最清楚啊！有時候不知道只拿一個，店員會說兩 05/18 15:21
37F：→ maye: 個有特價，我就會多拿一個結帳，說差一點滿多少有 05/18 15:21
38F：→ maye: 活動，我也會湊。 05/18 15:21
39F：推 wi22900: 有人只買一隻，有人不加會員 05/18 15:22
40F：→ weiike: 熱心店員還會幫忙算哪個比較優惠 05/18 15:23
41F：→ cl520756: 對店員合理 沒必要增加自己工作量 05/18 15:26
42F：推 prince240024: 我之前去買的時候我說我不要第二支店員甚至跟我說沒 05/18 15:51
43F：→ prince240024: 辦法欸 沒提醒有問題吧 05/18 15:51
45F：→ a27588679: 跟某速食店一樣有特價活動不會主動說 一堆人用原價買 05/18 16:37
46F：→ Jesse1983: 沒說+1，禮拜六採用跨店取拿特濃拿鐵跟柳橙綠 QQ 05/18 16:41
47F：推 firetim: 我去的店都有主動說 05/18 17:35
48F：→ firetim: 就算不講也應該主動給。然後沒講還可能有另一個問題，如 05/18 17:37
49F：→ firetim: 果另一個要杯裝勒？又不一定當下人家就要吃兩隻 05/18 17:37
50F：推 hikii: 我遇過的都會主動說，我說吃不下還幫我一隻擠大一點耶 05/18 17:37
51F：→ pippen2002: 我沒遇過不會提醒的 +1 05/18 17:39
52F：推 girafa: 付近的會主動說 還貼海報在門口 05/18 17:49
53F：推 lucky466: 通常買一送一都會比較小隻 05/18 17:59
54F：推 Sensibility: 客訴吧 05/18 18:01
55F：推 info1994: 買一送一的量都很少，不然就是機器清洗 05/18 18:01
56F：推 yua123: 全聯買一送一也有不會跟你說，也有會跟你說的，就看店員 05/18 18:06
57F：→ yua123: 自己的想法吧！這個又不是必要 05/18 18:06
58F：→ excercang: 店員不會通靈，又不知道客人是只需要1還是要2 05/18 18:06
59F：→ excercang: 需要買一送一時，直接拿2件或是跟店員說二杯就好 05/18 18:07
60F：推 lianpig5566: 這跟通不通靈又沒關係 有活動本來就該主動問 05/18 18:11
61F：→ a456618: 明明都會跳通知 店員想自己吃？ 05/18 18:12
62F：→ excercang: 店員沒有義務要告知耶，會提醒的多數是好意 05/18 18:14
63F：推 wwowmm: 我有遇過兩三次我自己去吃 05/18 18:25
64F：→ wwowmm: 但那天有買一送一店員也沒特別提醒我 05/18 18:25
65F：→ wwowmm: （不同家） 05/18 18:25
66F：→ ssh713: 加盟店吧 優惠能躲就躲 特價品都要時間過了才會出現 05/18 18:30
67F：推 steffi2: 沒有義務告知？那應該直接拿二隻給客人吧 05/18 18:32
68F：推 brella: 不正常 05/18 18:33
69F：→ GeogeBye: 主控權應該握在消費者手上，被動等店員告知，如果店員沒 05/18 18:51
70F：→ GeogeBye: 告知，還要花時間去處理，很不划算 05/18 18:51
71F：→ dantes1013: 反映給客服了嗎?客服怎麼說? 05/18 18:51
72F：推 he00993392: 我之前是遇到我買一送一拿了兩隻，但是他結三隻 05/18 19:00
73F：推 e3633577: 並沒有，你只刷一支就是沒有優惠組促碰撞 05/18 19:08
74F：推 e3633577: 告知是好心，不告知也不會怎樣 05/18 19:12
75F：推 WINKAO: 很多優惠的活動店員是真的不知道，你沒刷二支系統也不會 05/18 19:14
76F：→ WINKAO: 出現，常都是我講了店員還一臉茫然，沒關係你刷刷看就知 05/18 19:14
77F：→ renchisaki: 現在系統有那麼爛嗎 不是通常優惠品項在系統裡 05/18 19:37
78F：→ renchisaki: 旁邊就會跳出 優惠 優惠方式 05/18 19:37
79F：推 S890127: 那以後進店要把優惠都背起來 不主動講就全部用原價結帳 05/18 19:53
80F：→ S890127: 好了 05/18 19:53
81F：→ S890127: 而且用"不知道有優惠"當理由很扯欸 05/18 19:55
82F：→ S890127: 領錢的店員跟消費的客人 是店員更有義務要知道有優惠吧 05/18 19:55
83F：推 wtfconk: 原來有告知你可以去補領,要講清楚啊… 05/18 20:07
84F：→ wtfconk: 你如果不方便回去,其實可以跟店家商量就近領取,說真的都 05/18 20:08
85F：→ wtfconk: 能喬的,不過就一支霜淇淋罷了… 05/18 20:08
86F：推 forward: 我前天也是買了一隻店員不告知 05/18 20:11
87F：→ sonwx: 我們這邊的是加盟店，有加群組都能預訂量進來 05/18 20:19
88F：→ sonwx: 通常有活動，如果收銀機會跳，店員通常會問 05/18 20:20
89F：→ weiike: 店員辛苦了 窩消費者什麼都不知道 麻煩各項優惠都要講喔 05/18 20:37
90F：推 thomaschion: 不喜歡這個工作就不要做，什麼事都推給消費者，你店 05/18 21:03
91F：→ thomaschion: 員只負責結帳嗎？ 05/18 21:03
92F：推 BroDians: 如果有這個活動，我人在外沒有地方存另外一個的話，反而 05/18 21:06
93F：→ BroDians: 會猶豫到底該不該買 05/18 21:06
94F：推 wtfconk: 不然你就致電客服,聯繫區督導找你,然後就會讓你就近去領 05/18 21:06
95F：→ weiike: 不喜歡就拒買 不要什麼事都怪店員 店員不是老媽 05/18 21:07
96F：推 Xaotic: pos機不是都會跳嗎，沒提醒就店員太混而已 05/18 21:39
97F：推 firetim: 情報落差本來就不該推給消費者，還老媽勒~打從一開始腦 05/18 22:04
98F：→ firetim: 子就不知道這東西存在你是要消費者怎麼開口？ 05/18 22:04
99F：→ firetim: 通靈？ 05/18 22:04
100F：→ firetim: 為了不錯失優惠建議大家養小鬼 05/18 22:05
101F：→ excercang: 只能說台灣人把自已當大爺民族性，服務很悲哀，沒人權 05/18 22:10
102F：→ excercang: 在歐美可以不要你這客人，在台灣會被投訴到被逼離職 05/18 22:10
103F：→ GeogeBye: 優惠是公開資訊 又不是要透過秘密管道才能知道 05/18 22:13
104F：→ GeogeBye: 根本不存在資訊落差 05/18 22:14
105F：→ firetim: 又是大爺論~客人要求無理當然不行，但不表示店員什麼都 05/18 22:14
106F：→ firetim: 要推給客人。就說了你不告知可以，依活動主動給客人兩隻 05/18 22:14
107F：→ firetim: 而不是變不講就沒這回事，明明文店員的回覆看來是知道有 05/18 22:14
108F：→ firetim: 活動的 05/18 22:14
109F：推 blueberrypie: 如果是什麼第二支打折就算了，買一送一等於是送消費 05/18 22:24
110F：→ blueberrypie: 者一支，還不講很誇張 05/18 22:24
111F：推 racheel: 客訴看看，你有會員的話看客服可否退到你的app跨店取（或 05/18 22:26
112F：→ racheel: 是退到fami錢包） 05/18 22:26
113F：→ firetim: 資訊落差自己去搞清楚意思，公開只是縮小這問題不代表沒 05/18 22:38
114F：→ firetim: 有 05/18 22:38
115F：推 C4F6: 店員不清楚活動的很多，反正他願意賠，你就去拿一下好了， 05/18 22:49
116F：→ C4F6: 我之前買奶茶給紅茶，超嘔，雖然離家很近，但也懶得去換， 05/18 22:49
117F：→ C4F6: 反正都不是什麼健康的東西 05/18 22:49
118F：→ Murkever: 買一送一的活動沒有主動告知這樣完全不對吧! 05/18 22:52
119F：→ excercang: 就因為當大爺當習慣了，自認為這種行為不是大爺 05/18 23:09
120F：→ Lucaszx: 店員當然沒有義務主動告知活動，但如果都已經買了一支 05/18 23:09
121F：→ Lucaszx: 買一送一多出來的一支就是客人的權益啊!要怎麼處理 05/18 23:09
122F：→ excercang: 超商的合約 教育訓練上，從來就沒有一定要告知這回事 05/18 23:09
123F：→ Lucaszx: 也應該是客人決定，店員怎麼能裝傻 05/18 23:10
124F：推 C4F6: 結帳一支，不會因為活動而多一支 05/18 23:15
125F：→ C4F6: 超商的pos機應該要隨活動自由改設定鎖定兩隻下去結，電腦直 05/18 23:18
126F：→ C4F6: 接搞定才能解決人力疏忽， 05/18 23:18
127F：推 a43164910: 還有那種放在櫃檯寫買一送一的 我拿兩個他給我算原價 05/18 23:22
128F：→ a43164910: 問了才知道要會員== 05/18 23:22
129F：推 EricTao: 我遇過沒提醒的 因為店員直接給他兩隻 05/18 23:38
130F：→ EricTao: 那個人只好在店裡面一直問人要不要吃 05/18 23:39
131F：推 h120968: pos機設定最爛的是萊爾富 有折扣還要提醒店員才有 05/18 23:39
132F：→ toro077: 看店員 05/18 23:49
133F：→ cfvcfv666: 直接到官網寫信箱申訴，會派人電話聯絡 05/18 23:55
134F：→ weiike: 超商巨嬰越來越多？ 05/18 23:57
135F：推 YuXun2021: 買一送一，送的那支要主動給啊 05/19 00:06
136F：推 steffi2: 我也以為全家機器會直接出現資訊，萊爾富例外 05/19 00:06
137F：推 geminiyc: 不是每個店員都很了解活動，很多店員都是偶爾去兼差的打 05/19 00:09
138F：→ geminiyc: 臨工性質，超商店員很多人不要做了，你們沒發現超商已經 05/19 00:09
139F：→ geminiyc: 有越南員工在上班了嗎 05/19 00:09
140F：推 iambackhaha: 所以？ 05/19 00:37
141F：→ iambackhaha: 越南籍的怎麼了嗎 05/19 00:37
142F：推 chejps: 一般應該會說吧，除非客人很明確說不需要第二支才不給？ 05/19 01:01
143F：推 NEWOLD: 好像真的不會主動講 這個應該在收銀機顯示吧 05/19 01:11
144F：→ firetim: 已經說了不主動講那依活動也該主動KEY讓系統算並給客人 05/19 01:29
145F：→ firetim: 另一隻，另一隻要怎處理是客人的事，現在這是客人的權益 05/19 01:29
146F：→ firetim: 還有人在那別人當大爺當慣？今天這問題是客人造成的嗎？ 05/19 01:29
147F：→ firetim: 你明擺著就是沒講也沒給人。不管是系統設計可以再優化或 05/19 01:29
148F：→ firetim: 著公司內部怎麼宣導做法都不干客人的事 05/19 01:29
149F：→ firetim: 反過來說店員都變巨嬰了需要客人什麼都幫他考慮好好？我 05/19 01:32
150F：→ firetim: 相信沒有，至少我生活中遇到大多數的店員真的都很不錯 05/19 01:32
151F：推 h120968: 711冰沙買一送一 也有故意不結買一送一的 05/19 01:39
152F：→ h120968: 就算跟他提出有優惠也是不幫我重結 05/19 01:39
153F：→ bobwalkerkao: 這篇原po原本也不知道有活動，願意用原價買1支。回 05/19 02:21
154F：→ bobwalkerkao: 去才發現有活動，店家也願意退貨重結。這樣是有什 05/19 02:21
155F：→ bobwalkerkao: 麼問題？你要買1支，店員就結1支。店員又沒有結2支 05/19 02:21
156F：→ bobwalkerkao: 騙你不知道自己偷黑掉1支，或是你要2支買1送1店員 05/19 02:21
157F：→ bobwalkerkao: 騙你說沒活動。這麼在意有沒有活動可以結帳前開口 05/19 02:21
158F：→ bobwalkerkao: 問一下店員或自己花幾秒鐘先查一下，怪店員沒主動 05/19 02:22
159F：→ bobwalkerkao: 說是回去才愈想愈不對勁？遇到有提醒優惠的是店員 05/19 02:22
160F：→ bobwalkerkao: 好心，增加工作量營業額也不會加薪，沒主動提醒就 05/19 02:22
161F：→ bobwalkerkao: 只是完成作作低標，你買什麼他結什麼。他又沒騙你 05/19 02:22
162F：→ excercang: 巨嬰系大爺說店員是巨嬰，笑死人 05/19 02:31
163F：→ excercang: 台灣服務業不能不服務大爺&奧客，真的滿悲哀的 05/19 02:32
164F：→ mono1023: 不然你客訴 05/19 02:49
165F：→ e3633577: 優化三小啦，收銀機只刷一支也會有顯示活動好嗎？你要一 05/19 03:04
166F：→ e3633577: 支他就結一支，你有在看活動訊息就自己說要再刷一支 05/19 03:04
167F：→ e3633577: 不帶眼睛出門整天要提醒，到底哪邊巨嬰 05/19 03:05
168F：→ e3633577: 主動key就更可笑，到時候又在說我只要一支你怎麼刷兩支 05/19 03:07
169F：→ e3633577: ，都有奧客的話 05/19 03:07
170F：→ e3633577: 現在收銀機都有訊息，如果是盲人當我沒說 05/19 03:09
171F：→ firetim: 系統優化有什麼問題？既然靠人會有紛爭靠機器減少這種爭 05/19 03:28
172F：→ firetim: 議又有什麼不好？也可以減少店員應付你們所謂不長眼的奧 05/19 03:28
173F：→ firetim: 客。這難道是要店員寫code嗎？ 05/19 03:28
174F：→ chrxqp: 不是每個店員都了解活動，不是每個民眾都知道優惠公開資 05/19 08:03
175F：→ chrxqp: 訊，收銀機也不會跳出資訊，那到底有誰會知道？ 05/19 08:03
176F：→ e3633577: 就有優惠訊息了還要優化什麼？ 只要有優惠就自動入對應 05/19 08:06
177F：→ e3633577: 數量的商品嗎？ 05/19 08:06
178F：推 geminiyc: 最大的錯是全家超商，沒事推什麼買一送一啊，沒有買一送 05/19 08:27
179F：→ geminiyc: 一就沒有這麼多巨嬰大爺 05/19 08:27
180F：→ bailan: 超商不少活動連官網都找不到，只出現在新聞或是網路文， 05/19 10:55
181F：→ bailan: 這種公告方式誰能都知道？ 05/19 10:55
182F：→ ckk: 我發現我上星期六買霜淇淋, 店員也沒有跟我說有買一送一 05/19 11:40
183F：推 z24684198: 是不太合理啦 但也不能說有問題? 05/19 13:03
184F：推 ahg: 會吧…昨天買強氣泡飲有被主動告知買一送一，手上 05/19 13:15
185F：→ ahg: 又多了一瓶 05/19 13:15
186F：推 heroic: 上次買711思樂冰店員不知道買一送一告知後還是堅持沒有... 05/19 13:35
187F：→ heroic: 最後付了2杯錢，告知客服後也只是再補我們兩杯 05/19 13:36
188F：推 vimeo: 這兩大超商是不是蓄意的在劣化服務，好接軌大量引進外籍勞 05/19 14:34
189F：→ vimeo: 工？ 05/19 14:34
190F：推 ray8672: 單店問題吧 我遇到的也都會告知 05/19 14:54
191F：→ weiike: 高貴呆丸人又發作了 05/19 14:55
192F：推 glenna9305: 通常都會吧，我遇到的是買別的商品還提醒有霜淇淋買一 05/19 16:36
193F：→ glenna9305: 送一 05/19 16:36
194F：→ Koedikt: 一般好像都會提醒 05/19 16:41
195F：推 funnyrain: 我去的那家會把買一送一貼在入口玻璃 很醒目 05/19 16:56
196F：推 zero720624: 我拿飲料結帳有第二打折店員都會告訴我耶 05/19 17:17
197F：推 busters0: 一般會提醒但沒提醒你也不能怎樣 頂多客訴 05/19 18:07
198F：→ fly0204: 八折要不要提醒 第二件六折要不要提醒 早餐組合要不要提 05/19 19:54
199F：→ fly0204: 醒 買一送一架上剩一件要不要提醒 05/19 19:55
200F：推 Michola: 我覺得要看店長有沒有要求，有些商品第二件特價，有些店 05/19 20:34
201F：→ Michola: 員會特地推銷，但有些就不會主動說，還是看人吧... 05/19 20:34
202F：推 awin519: 客訴有機率會補一支到你的全家app 05/19 22:59
203F：推 abicaow: 正常不是會有公告牌嗎 05/20 01:10
204F：→ bailan: 不一定會放牌子，就像咖啡買一送一，有的店也沒寫甚至店 05/20 10:09
205F：→ bailan: 員都不知道，跟他講或有的還要拿手機秀資訊給他看，他才 05/20 10:09
206F：→ bailan: 去POS機查 05/20 10:09
207F：推 YuXun2021: 優惠不講無所謂，但是買一送一的「贈品」應該要提醒 05/20 11:06
208F：→ HAcute: 一般都會講 05/20 12:12
209F：推 C4F6: 提醒了要多做一隻，不提醒省事，這行業就沒獎勵只有低薪， 05/20 13:43
210F：→ C4F6: 客訴不痛不癢，你們覺得應該怎麼做才正常，但現實是殘酷的 05/20 13:43
211F：→ C4F6: ，不想講的就是不會講 05/20 13:43
212F：推 TaiwanFight: 台灣有哪條法律規定要主動告知嗎？ 05/20 15:48
213F：→ lluunnaa: 我去的3間全家都會告知 05/20 16:17
214F：→ lluunnaa: 店外也會貼活動 05/20 16:17
215F：噓 arl: 純噓eddy13 05/20 16:51
216F：→ arl: 補一支到他帳戶 其他店活該要受理?? 05/20 16:53
217F：→ yliwei: 原來提醒會增加工作量… 05/20 23:19
218F：推 kuso2005: 店家應該要告知 起碼結帳的時候會說 05/22 23:47
219F：推 saxm: 優惠區會顯示 但結帳本身沒警告 05/23 00:55
220F：→ saxm: 然後系統上的買一送一是 買2折價1 不是買1自動跳1免費送 05/23 00:55
221F：→ saxm: 所以沒在看或不想管的就會只結一隻 05/23 00:56
222F：→ saxm: 實務上就是店員多做 人不會賺比較多 店也不會賺比較多 05/23 00:57
223F：→ saxm: 但總公司會賺到多出貨的錢 所以公司推活動 但店家不想做 05/23 00:58
224F：推 EricTao: 提醒會增加工作量（x 05/23 20:26
225F：→ EricTao: 提醒就不能偷懶了（o 05/23 20:26
226F：→ show840506: 微怪 05/26 13:02