作者YuJen1997 (嘻嘻)
看板CVS
标题[问题] 全家霜淇淋买一送一未主动告知，正常吗？
时间Sun May 18 11:50:58 2025
更新一下说个抱歉，後来我打去，店员说这种事他们不会主动告知，但也同意我可以凭发
票去，他们作废之後帮我重新打一张发票，然後可以再领一支。不过那家店离我家挺远的
，是昨天刚好经过想吃买的，就不特地跑一趟了。
昨天我在全家景连店买了一支霜淇淋，结帐的时候没注意到当天刚好有霜淇淋「买一送一
」的活动。
店员结帐时也没有主动告知这个活动，我就照原价买了一支。
回到家滑手机才看到活动资讯，感觉有点傻眼。
後来我打电话回去询问，店员的回覆是：
「这种活动我们不会主动告知。」
想请问大家，这是全家的常态吗？
遇到促销活动店员真的不会提醒吗？
还是只是个别门市的处理方式？
也提醒大家在便利商店购买商品时可以多留意一下当日的活动，避免权益受损
https://i.imgur.com/QxKgqLR.jpeg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.72.2.181 (台湾)
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1F：推 gex3213: 好奇问这个在结帐时店员的萤幕不会跳提示吗？05/18 11:54
2F：推 TenRings: 个案吧 我没遇过不会提醒的05/18 11:55
3F：推 d61131: 应该都会告知买一送一，事後询问也没说会补你一支吗？05/18 11:58
4F：推 wtfconk: 不是告知的问题,而是事後都问店家了,不补一支是打算诈欺? 05/18 12:00
他们有说可以让我再去领一支，但那家离我家颇远，昨天经过想吃买的，实在不方便为了
霜淇淋特地跑一趟。
5F：→ wtfconk: 明明很容易圆过的小事却选择回呛,请到这种员工真店家之福05/18 12:02
6F：推 Agneta: 我遇到的店都会主动说05/18 12:03
7F：→ nobodyshare: 之前在饮料店活动当天前往点特价品项 两杯 问他这05/18 12:08
8F：→ nobodyshare: 个今天不是第二件五折吗怎麽金额没折扣 店员只回「05/18 12:08
9F：→ nobodyshare: 喔你要第二件五折喔」05/18 12:08
※ 编辑: YuJen1997 (42.72.2.181 台湾), 05/18/2025 12:16:10
10F：→ ptchiu: 店员偷懒吧，家附近的都直接自制宣传牌贴收银台跟门口。 05/18 12:14
11F：推 jakkx: 活动不提醒我能接受。但买一送一还不讲就离谱了… 05/18 12:55
12F：推 eddy13: 这种应该补送一只到你的帐户较合理 05/18 13:01
13F：推 babosa633: 餐厅服务生未告知目前活动vs 05/18 13:05
14F：→ babosa633: 要求超商店员做到餐厅一样告知可搭配优惠 05/18 13:05
15F：→ babosa633: 客诉超商店员不痛不痒的环境，店员何必主动为之 05/18 13:06
16F：→ babosa633: 通常会贴手写活动看板 05/18 13:08
17F：推 jakkx: 这个不是搭配。而是同样价钱现在就能拿到2支。当然你说客诉 05/18 13:08
18F：→ babosa633: 不讲通关密码，事後还愿意补优惠已经很好了 05/18 13:08
19F：→ jakkx: 也不痛不痒也何必做…… 05/18 13:08
20F：→ S890127: 我之前是 不知道有买一送一 结完帐直接收到两支XDD 05/18 13:25
21F：推 magnumcxz: 我麦当劳甜心卡买A送B店员也常把B售贾算进结帐金额 05/18 13:27
22F：推 ig49999: 还好吧 你自己不讲清楚的 05/18 14:02
23F：→ ig49999: 通常我就直接讲两只杯装or饼乾 05/18 14:03
24F：推 PAYPASS: 为什麽店员要担这个锅 POS系统就允许单支购买结帐 怎不 05/18 14:03
25F：→ PAYPASS: 怪活动内买POS机一定要双数支结帐 05/18 14:03
26F：推 d61131: 可是原po购买当下不知道买一送一 05/18 14:07
27F：→ falllin: 单店问题吧 05/18 14:08
28F：推 fmatt: 我蛮常看到买一送一但客人不要的 05/18 14:21
29F：→ calculus9: 结帐的萤幕就会卡了 05/18 14:21
30F：→ DogCavy: 我遇到的都会告知… 05/18 14:31
31F：推 ilrb10157: 我遇到的也不会讲 05/18 14:38
32F：推 lariat: 没遇过不讲得 这不合理吧 05/18 14:51
33F：→ lariat: 都会直接给两只 05/18 14:52
34F：→ weiike: 不合理 但也没问题 05/18 15:16
35F：推 maye: 那我遇到的都是天使店员，遇到的都会说！优惠活动 05/18 15:21
36F：→ maye: 店员最清楚啊！有时候不知道只拿一个，店员会说两 05/18 15:21
37F：→ maye: 个有特价，我就会多拿一个结帐，说差一点满多少有 05/18 15:21
38F：→ maye: 活动，我也会凑。 05/18 15:21
39F：推 wi22900: 有人只买一只，有人不加会员 05/18 15:22
40F：→ weiike: 热心店员还会帮忙算哪个比较优惠 05/18 15:23
41F：→ cl520756: 对店员合理 没必要增加自己工作量 05/18 15:26
42F：推 prince240024: 我之前去买的时候我说我不要第二支店员甚至跟我说没 05/18 15:51
43F：→ prince240024: 办法欸 没提醒有问题吧 05/18 15:51
45F：→ a27588679: 跟某速食店一样有特价活动不会主动说 一堆人用原价买 05/18 16:37
46F：→ Jesse1983: 没说+1，礼拜六采用跨店取拿特浓拿铁跟柳橙绿 QQ 05/18 16:41
47F：推 firetim: 我去的店都有主动说 05/18 17:35
48F：→ firetim: 就算不讲也应该主动给。然後没讲还可能有另一个问题，如 05/18 17:37
49F：→ firetim: 果另一个要杯装勒？又不一定当下人家就要吃两只 05/18 17:37
50F：推 hikii: 我遇过的都会主动说，我说吃不下还帮我一只挤大一点耶 05/18 17:37
51F：→ pippen2002: 我没遇过不会提醒的 +1 05/18 17:39
52F：推 girafa: 付近的会主动说 还贴海报在门口 05/18 17:49
53F：推 lucky466: 通常买一送一都会比较小只 05/18 17:59
54F：推 Sensibility: 客诉吧 05/18 18:01
55F：推 info1994: 买一送一的量都很少，不然就是机器清洗 05/18 18:01
56F：推 yua123: 全联买一送一也有不会跟你说，也有会跟你说的，就看店员 05/18 18:06
57F：→ yua123: 自己的想法吧！这个又不是必要 05/18 18:06
58F：→ excercang: 店员不会通灵，又不知道客人是只需要1还是要2 05/18 18:06
59F：→ excercang: 需要买一送一时，直接拿2件或是跟店员说二杯就好 05/18 18:07
60F：推 lianpig5566: 这跟通不通灵又没关系 有活动本来就该主动问 05/18 18:11
61F：→ a456618: 明明都会跳通知 店员想自己吃？ 05/18 18:12
62F：→ excercang: 店员没有义务要告知耶，会提醒的多数是好意 05/18 18:14
63F：推 wwowmm: 我有遇过两三次我自己去吃 05/18 18:25
64F：→ wwowmm: 但那天有买一送一店员也没特别提醒我 05/18 18:25
65F：→ wwowmm: （不同家） 05/18 18:25
66F：→ ssh713: 加盟店吧 优惠能躲就躲 特价品都要时间过了才会出现 05/18 18:30
67F：推 steffi2: 没有义务告知？那应该直接拿二只给客人吧 05/18 18:32
68F：推 brella: 不正常 05/18 18:33
69F：→ GeogeBye: 主控权应该握在消费者手上，被动等店员告知，如果店员没 05/18 18:51
70F：→ GeogeBye: 告知，还要花时间去处理，很不划算 05/18 18:51
71F：→ dantes1013: 反映给客服了吗?客服怎麽说? 05/18 18:51
72F：推 he00993392: 我之前是遇到我买一送一拿了两只，但是他结三只 05/18 19:00
73F：推 e3633577: 并没有，你只刷一支就是没有优惠组促碰撞 05/18 19:08
74F：推 e3633577: 告知是好心，不告知也不会怎样 05/18 19:12
75F：推 WINKAO: 很多优惠的活动店员是真的不知道，你没刷二支系统也不会 05/18 19:14
76F：→ WINKAO: 出现，常都是我讲了店员还一脸茫然，没关系你刷刷看就知 05/18 19:14
77F：→ renchisaki: 现在系统有那麽烂吗 不是通常优惠品项在系统里 05/18 19:37
78F：→ renchisaki: 旁边就会跳出 优惠 优惠方式 05/18 19:37
79F：推 S890127: 那以後进店要把优惠都背起来 不主动讲就全部用原价结帐 05/18 19:53
80F：→ S890127: 好了 05/18 19:53
81F：→ S890127: 而且用"不知道有优惠"当理由很扯欸 05/18 19:55
82F：→ S890127: 领钱的店员跟消费的客人 是店员更有义务要知道有优惠吧 05/18 19:55
83F：推 wtfconk: 原来有告知你可以去补领,要讲清楚啊… 05/18 20:07
84F：→ wtfconk: 你如果不方便回去,其实可以跟店家商量就近领取,说真的都 05/18 20:08
85F：→ wtfconk: 能乔的,不过就一支霜淇淋罢了… 05/18 20:08
86F：推 forward: 我前天也是买了一只店员不告知 05/18 20:11
87F：→ sonwx: 我们这边的是加盟店，有加群组都能预订量进来 05/18 20:19
88F：→ sonwx: 通常有活动，如果收银机会跳，店员通常会问 05/18 20:20
89F：→ weiike: 店员辛苦了 窝消费者什麽都不知道 麻烦各项优惠都要讲喔 05/18 20:37
90F：推 thomaschion: 不喜欢这个工作就不要做，什麽事都推给消费者，你店 05/18 21:03
91F：→ thomaschion: 员只负责结帐吗？ 05/18 21:03
92F：推 BroDians: 如果有这个活动，我人在外没有地方存另外一个的话，反而 05/18 21:06
93F：→ BroDians: 会犹豫到底该不该买 05/18 21:06
94F：推 wtfconk: 不然你就致电客服,联系区督导找你,然後就会让你就近去领 05/18 21:06
95F：→ weiike: 不喜欢就拒买 不要什麽事都怪店员 店员不是老妈 05/18 21:07
96F：推 Xaotic: pos机不是都会跳吗，没提醒就店员太混而已 05/18 21:39
97F：推 firetim: 情报落差本来就不该推给消费者，还老妈勒~打从一开始脑 05/18 22:04
98F：→ firetim: 子就不知道这东西存在你是要消费者怎麽开口？ 05/18 22:04
99F：→ firetim: 通灵？ 05/18 22:04
100F：→ firetim: 为了不错失优惠建议大家养小鬼 05/18 22:05
101F：→ excercang: 只能说台湾人把自已当大爷民族性，服务很悲哀，没人权 05/18 22:10
102F：→ excercang: 在欧美可以不要你这客人，在台湾会被投诉到被逼离职 05/18 22:10
103F：→ GeogeBye: 优惠是公开资讯 又不是要透过秘密管道才能知道 05/18 22:13
104F：→ GeogeBye: 根本不存在资讯落差 05/18 22:14
105F：→ firetim: 又是大爷论~客人要求无理当然不行，但不表示店员什麽都 05/18 22:14
106F：→ firetim: 要推给客人。就说了你不告知可以，依活动主动给客人两只 05/18 22:14
107F：→ firetim: 而不是变不讲就没这回事，明明文店员的回覆看来是知道有 05/18 22:14
108F：→ firetim: 活动的 05/18 22:14
109F：推 blueberrypie: 如果是什麽第二支打折就算了，买一送一等於是送消费 05/18 22:24
110F：→ blueberrypie: 者一支，还不讲很夸张 05/18 22:24
111F：推 racheel: 客诉看看，你有会员的话看客服可否退到你的app跨店取（或 05/18 22:26
112F：→ racheel: 是退到fami钱包） 05/18 22:26
113F：→ firetim: 资讯落差自己去搞清楚意思，公开只是缩小这问题不代表没 05/18 22:38
114F：→ firetim: 有 05/18 22:38
115F：推 C4F6: 店员不清楚活动的很多，反正他愿意赔，你就去拿一下好了， 05/18 22:49
116F：→ C4F6: 我之前买奶茶给红茶，超呕，虽然离家很近，但也懒得去换， 05/18 22:49
117F：→ C4F6: 反正都不是什麽健康的东西 05/18 22:49
118F：→ Murkever: 买一送一的活动没有主动告知这样完全不对吧! 05/18 22:52
119F：→ excercang: 就因为当大爷当习惯了，自认为这种行为不是大爷 05/18 23:09
120F：→ Lucaszx: 店员当然没有义务主动告知活动，但如果都已经买了一支 05/18 23:09
121F：→ Lucaszx: 买一送一多出来的一支就是客人的权益啊!要怎麽处理 05/18 23:09
122F：→ excercang: 超商的合约 教育训练上，从来就没有一定要告知这回事 05/18 23:09
123F：→ Lucaszx: 也应该是客人决定，店员怎麽能装傻 05/18 23:10
124F：推 C4F6: 结帐一支，不会因为活动而多一支 05/18 23:15
125F：→ C4F6: 超商的pos机应该要随活动自由改设定锁定两只下去结，电脑直 05/18 23:18
126F：→ C4F6: 接搞定才能解决人力疏忽， 05/18 23:18
127F：推 a43164910: 还有那种放在柜台写买一送一的 我拿两个他给我算原价 05/18 23:22
128F：→ a43164910: 问了才知道要会员== 05/18 23:22
129F：推 EricTao: 我遇过没提醒的 因为店员直接给他两只 05/18 23:38
130F：→ EricTao: 那个人只好在店里面一直问人要不要吃 05/18 23:39
131F：推 h120968: pos机设定最烂的是莱尔富 有折扣还要提醒店员才有 05/18 23:39
132F：→ toro077: 看店员 05/18 23:49
133F：→ cfvcfv666: 直接到官网写信箱申诉，会派人电话联络 05/18 23:55
134F：→ weiike: 超商巨婴越来越多？ 05/18 23:57
135F：推 YuXun2021: 买一送一，送的那支要主动给啊 05/19 00:06
136F：推 steffi2: 我也以为全家机器会直接出现资讯，莱尔富例外 05/19 00:06
137F：推 geminiyc: 不是每个店员都很了解活动，很多店员都是偶尔去兼差的打 05/19 00:09
138F：→ geminiyc: 临工性质，超商店员很多人不要做了，你们没发现超商已经 05/19 00:09
139F：→ geminiyc: 有越南员工在上班了吗 05/19 00:09
140F：推 iambackhaha: 所以？ 05/19 00:37
141F：→ iambackhaha: 越南籍的怎麽了吗 05/19 00:37
142F：推 chejps: 一般应该会说吧，除非客人很明确说不需要第二支才不给？ 05/19 01:01
143F：推 NEWOLD: 好像真的不会主动讲 这个应该在收银机显示吧 05/19 01:11
144F：→ firetim: 已经说了不主动讲那依活动也该主动KEY让系统算并给客人 05/19 01:29
145F：→ firetim: 另一只，另一只要怎处理是客人的事，现在这是客人的权益 05/19 01:29
146F：→ firetim: 还有人在那别人当大爷当惯？今天这问题是客人造成的吗？ 05/19 01:29
147F：→ firetim: 你明摆着就是没讲也没给人。不管是系统设计可以再优化或 05/19 01:29
148F：→ firetim: 着公司内部怎麽宣导做法都不干客人的事 05/19 01:29
149F：→ firetim: 反过来说店员都变巨婴了需要客人什麽都帮他考虑好好？我 05/19 01:32
150F：→ firetim: 相信没有，至少我生活中遇到大多数的店员真的都很不错 05/19 01:32
151F：推 h120968: 711冰沙买一送一 也有故意不结买一送一的 05/19 01:39
152F：→ h120968: 就算跟他提出有优惠也是不帮我重结 05/19 01:39
153F：→ bobwalkerkao: 这篇原po原本也不知道有活动，愿意用原价买1支。回 05/19 02:21
154F：→ bobwalkerkao: 去才发现有活动，店家也愿意退货重结。这样是有什 05/19 02:21
155F：→ bobwalkerkao: 麽问题？你要买1支，店员就结1支。店员又没有结2支 05/19 02:21
156F：→ bobwalkerkao: 骗你不知道自己偷黑掉1支，或是你要2支买1送1店员 05/19 02:21
157F：→ bobwalkerkao: 骗你说没活动。这麽在意有没有活动可以结帐前开口 05/19 02:21
158F：→ bobwalkerkao: 问一下店员或自己花几秒钟先查一下，怪店员没主动 05/19 02:22
159F：→ bobwalkerkao: 说是回去才愈想愈不对劲？遇到有提醒优惠的是店员 05/19 02:22
160F：→ bobwalkerkao: 好心，增加工作量营业额也不会加薪，没主动提醒就 05/19 02:22
161F：→ bobwalkerkao: 只是完成作作低标，你买什麽他结什麽。他又没骗你 05/19 02:22
162F：→ excercang: 巨婴系大爷说店员是巨婴，笑死人 05/19 02:31
163F：→ excercang: 台湾服务业不能不服务大爷&奥客，真的满悲哀的 05/19 02:32
164F：→ mono1023: 不然你客诉 05/19 02:49
165F：→ e3633577: 优化三小啦，收银机只刷一支也会有显示活动好吗？你要一 05/19 03:04
166F：→ e3633577: 支他就结一支，你有在看活动讯息就自己说要再刷一支 05/19 03:04
167F：→ e3633577: 不带眼睛出门整天要提醒，到底哪边巨婴 05/19 03:05
168F：→ e3633577: 主动key就更可笑，到时候又在说我只要一支你怎麽刷两支 05/19 03:07
169F：→ e3633577: ，都有奥客的话 05/19 03:07
170F：→ e3633577: 现在收银机都有讯息，如果是盲人当我没说 05/19 03:09
171F：→ firetim: 系统优化有什麽问题？既然靠人会有纷争靠机器减少这种争 05/19 03:28
172F：→ firetim: 议又有什麽不好？也可以减少店员应付你们所谓不长眼的奥 05/19 03:28
173F：→ firetim: 客。这难道是要店员写code吗？ 05/19 03:28
174F：→ chrxqp: 不是每个店员都了解活动，不是每个民众都知道优惠公开资 05/19 08:03
175F：→ chrxqp: 讯，收银机也不会跳出资讯，那到底有谁会知道？ 05/19 08:03
176F：→ e3633577: 就有优惠讯息了还要优化什麽？ 只要有优惠就自动入对应 05/19 08:06
177F：→ e3633577: 数量的商品吗？ 05/19 08:06
178F：推 geminiyc: 最大的错是全家超商，没事推什麽买一送一啊，没有买一送 05/19 08:27
179F：→ geminiyc: 一就没有这麽多巨婴大爷 05/19 08:27
180F：→ bailan: 超商不少活动连官网都找不到，只出现在新闻或是网路文， 05/19 10:55
181F：→ bailan: 这种公告方式谁能都知道？ 05/19 10:55
182F：→ ckk: 我发现我上星期六买霜淇淋, 店员也没有跟我说有买一送一 05/19 11:40
183F：推 z24684198: 是不太合理啦 但也不能说有问题? 05/19 13:03
184F：推 ahg: 会吧…昨天买强气泡饮有被主动告知买一送一，手上 05/19 13:15
185F：→ ahg: 又多了一瓶 05/19 13:15
186F：推 heroic: 上次买711思乐冰店员不知道买一送一告知後还是坚持没有... 05/19 13:35
187F：→ heroic: 最後付了2杯钱，告知客服後也只是再补我们两杯 05/19 13:36
188F：推 vimeo: 这两大超商是不是蓄意的在劣化服务，好接轨大量引进外籍劳 05/19 14:34
189F：→ vimeo: 工？ 05/19 14:34
190F：推 ray8672: 单店问题吧 我遇到的也都会告知 05/19 14:54
191F：→ weiike: 高贵呆丸人又发作了 05/19 14:55
192F：推 glenna9305: 通常都会吧，我遇到的是买别的商品还提醒有霜淇淋买一 05/19 16:36
193F：→ glenna9305: 送一 05/19 16:36
194F：→ Koedikt: 一般好像都会提醒 05/19 16:41
195F：推 funnyrain: 我去的那家会把买一送一贴在入口玻璃 很醒目 05/19 16:56
196F：推 zero720624: 我拿饮料结帐有第二打折店员都会告诉我耶 05/19 17:17
197F：推 busters0: 一般会提醒但没提醒你也不能怎样 顶多客诉 05/19 18:07
198F：→ fly0204: 八折要不要提醒 第二件六折要不要提醒 早餐组合要不要提 05/19 19:54
199F：→ fly0204: 醒 买一送一架上剩一件要不要提醒 05/19 19:55
200F：推 Michola: 我觉得要看店长有没有要求，有些商品第二件特价，有些店 05/19 20:34
201F：→ Michola: 员会特地推销，但有些就不会主动说，还是看人吧... 05/19 20:34
202F：推 awin519: 客诉有机率会补一支到你的全家app 05/19 22:59
203F：推 abicaow: 正常不是会有公告牌吗 05/20 01:10
204F：→ bailan: 不一定会放牌子，就像咖啡买一送一，有的店也没写甚至店 05/20 10:09
205F：→ bailan: 员都不知道，跟他讲或有的还要拿手机秀资讯给他看，他才 05/20 10:09
206F：→ bailan: 去POS机查 05/20 10:09
207F：推 YuXun2021: 优惠不讲无所谓，但是买一送一的「赠品」应该要提醒 05/20 11:06
208F：→ HAcute: 一般都会讲 05/20 12:12
209F：推 C4F6: 提醒了要多做一只，不提醒省事，这行业就没奖励只有低薪， 05/20 13:43
210F：→ C4F6: 客诉不痛不痒，你们觉得应该怎麽做才正常，但现实是残酷的 05/20 13:43
211F：→ C4F6: ，不想讲的就是不会讲 05/20 13:43
212F：推 TaiwanFight: 台湾有哪条法律规定要主动告知吗？ 05/20 15:48
213F：→ lluunnaa: 我去的3间全家都会告知 05/20 16:17
214F：→ lluunnaa: 店外也会贴活动 05/20 16:17
215F：嘘 arl: 纯嘘eddy13 05/20 16:51
216F：→ arl: 补一支到他帐户 其他店活该要受理?? 05/20 16:53
217F：→ yliwei: 原来提醒会增加工作量… 05/20 23:19
218F：推 kuso2005: 店家应该要告知 起码结帐的时候会说 05/22 23:47
219F：推 saxm: 优惠区会显示 但结帐本身没警告 05/23 00:55
220F：→ saxm: 然後系统上的买一送一是 买2折价1 不是买1自动跳1免费送 05/23 00:55
221F：→ saxm: 所以没在看或不想管的就会只结一只 05/23 00:56
222F：→ saxm: 实务上就是店员多做 人不会赚比较多 店也不会赚比较多 05/23 00:57
223F：→ saxm: 但总公司会赚到多出货的钱 所以公司推活动 但店家不想做 05/23 00:58
224F：推 EricTao: 提醒会增加工作量（x 05/23 20:26
225F：→ EricTao: 提醒就不能偷懒了（o 05/23 20:26
226F：→ show840506: 微怪 05/26 13:02