作者GlacierStar (離)
標題Re: [討論] 用雲端開心卡 結帳成功都沒音效？
時間Sun May 4 12:08:20 2025
※ 引述《pchion2002 (阿我就怕被罵阿)》之銘言：
: 之前都用Open point 付款碼
: 付完都有音效
: 但用雲端開心卡
: 付款完沒音效 就站在那邊跟店員發呆
: 店員也悶不吭聲
: 有時給店員刷完條碼
: 店員沒選開心卡
: 一直刷不過
: 總之就是很不順利
: 用的真不開心
: 有人也有同感嗎？
說真的，雲端開心卡的付款介面標示還算清楚
不太會有看了不知道是啥的問題
會有看到開心卡條碼卻不知道怎麼辦的
應該大都是新手吧
建議顧客在結帳時友善提醒一下要付款的工具
讓店員能夠即時反應去按對應按鍵，加快結帳速度
至於開心卡的部分，收銀系統目前並沒有音效提醒結帳完成
我的想法是店員應該主動提醒顧客結帳成功
畢竟結帳機器是門市的，沒有任何提醒機制，顧客怎麼會知道已成功
而且結帳完成至少也要向顧客說聲謝謝吧
以超商店員話術的基本要求，只說聲謝謝已經算是很簡單了
我自己在結帳完成至少也是會說"好囉，謝謝"
後面啥祝您發票中獎等等的我也是沒在講
而開心卡這種專屬於統一企業的付款工具
顧客預設7-11店員應該都會知道是很正常的吧
門市人員不知道該怎麼刷才是有問題不是嗎
但還是請顧客們先善意提醒一下要用開心卡付款，加快結帳速度
如果有遇到店員不會刷的，請他在登錄完商品跟會員後，按收銀機的"小計"
再直接用掃碼槍刷開心卡的條碼就可以了，不用再按其它按鍵
實體開心卡跟雲端開心卡都適用上述的結帳方式
建議往後在7-11消費的版友有任何疑問直接先撥打0800–008711
跟客服人員說明遇到的問題或建議改善事項
門市端能夠改善的問題，不出一天時間
隸屬統一企業的門市區顧問就會收到通知
區顧問就會再向所屬門市了解情況並通知改善
至於收銀系統問題，就看有沒有夠多的消費者反映囉
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1F：推 s881321: 星巴克和康是美遇過幾次店員不知道開心卡是什麼 不會操作 05/04 12:18
2F：→ s881321: 7-11就完全沒問題 05/04 12:18
3F：→ imrt: 的確。上星期問星巴克員工能不能用開心卡加值隨行卡，他也是 05/04 12:49
4F：→ imrt: 一臉茫然，然後跟我說他馬上去問店長。我趕快說不用不用，以 05/04 12:49
5F：→ imrt: 免被後面排隊的五個客人討厭。 05/04 12:49
6F：→ catuncle1: 其實每一次付款我都會說明我用什麼支付，不管是超商、 05/04 13:09
7F：→ catuncle1: 全聯家樂福，甚至是百貨公司，多說一句不會少一塊肉， 05/04 13:10
8F：→ catuncle1: 但弄錯了你就會不爽，不知道這是誰的問題？ 05/04 13:11
9F：推 yung80111: 結帳前絕不肯多說一個字，結帳後馬上吵我有會員有載具 05/04 14:10
10F：→ yung80111: 很多有著人類外型的生物是這樣的 05/04 14:11
11F：推 brokeback: 非小七刷開心卡條碼要記得先刷op會員條碼才能集點兼存 05/04 14:29
12F：→ brokeback: 發票 05/04 14:29
13F：推 iceprincess: 借問一下，現在用開心卡到底要不要先刷會員？ 05/05 03:31
14F：→ kkkk1234: 不知道開心卡需不需要 小七刷數位禮券需要 我是刷單獨 05/05 04:01
15F：→ kkkk1234: 一張的條碼+悠遊卡付差額 沒帶到會用 05/05 04:01
16F：→ starwillow: 711不用 05/05 08:28
17F：推 luckycan: 我去21用數位券，店員也是不懂，但我也不懂 05/05 10:53
18F：推 tue678: 之前我買隨時取霜淇淋 結果刷條碼刷不過 後來我打去問客 05/07 12:15
19F：→ tue678: 服 有個隨時取霜淇淋選項 我把電話給店員直接教學 05/07 12:15
20F：→ tue678: 那店員之後跟我說 第一次遇到兌換的 感謝讓他學到一個新 05/07 12:15
21F：→ tue678: 知識 05/07 12:15