作者GlacierStar (离)
标题Re: [讨论] 用云端开心卡 结帐成功都没音效？
时间Sun May 4 12:08:20 2025
※ 引述《pchion2002 (阿我就怕被骂阿)》之铭言：
: 之前都用Open point 付款码
: 付完都有音效
: 但用云端开心卡
: 付款完没音效 就站在那边跟店员发呆
: 店员也闷不吭声
: 有时给店员刷完条码
: 店员没选开心卡
: 一直刷不过
: 总之就是很不顺利
: 用的真不开心
: 有人也有同感吗？
说真的，云端开心卡的付款介面标示还算清楚
不太会有看了不知道是啥的问题
会有看到开心卡条码却不知道怎麽办的
应该大都是新手吧
建议顾客在结帐时友善提醒一下要付款的工具
让店员能够即时反应去按对应按键，加快结帐速度
至於开心卡的部分，收银系统目前并没有音效提醒结帐完成
我的想法是店员应该主动提醒顾客结帐成功
毕竟结帐机器是门市的，没有任何提醒机制，顾客怎麽会知道已成功
而且结帐完成至少也要向顾客说声谢谢吧
以超商店员话术的基本要求，只说声谢谢已经算是很简单了
我自己在结帐完成至少也是会说"好罗，谢谢"
後面啥祝您发票中奖等等的我也是没在讲
而开心卡这种专属於统一企业的付款工具
顾客预设7-11店员应该都会知道是很正常的吧
门市人员不知道该怎麽刷才是有问题不是吗
但还是请顾客们先善意提醒一下要用开心卡付款，加快结帐速度
如果有遇到店员不会刷的，请他在登录完商品跟会员後，按收银机的"小计"
再直接用扫码枪刷开心卡的条码就可以了，不用再按其它按键
实体开心卡跟云端开心卡都适用上述的结帐方式
建议往後在7-11消费的版友有任何疑问直接先拨打0800–008711
跟客服人员说明遇到的问题或建议改善事项
门市端能够改善的问题，不出一天时间
隶属统一企业的门市区顾问就会收到通知
区顾问就会再向所属门市了解情况并通知改善
至於收银系统问题，就看有没有够多的消费者反映罗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.175.63.122 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1746331708.A.F86.html
1F：推 s881321: 星巴克和康是美遇过几次店员不知道开心卡是什麽 不会操作 05/04 12:18
2F：→ s881321: 7-11就完全没问题 05/04 12:18
3F：→ imrt: 的确。上星期问星巴克员工能不能用开心卡加值随行卡，他也是 05/04 12:49
4F：→ imrt: 一脸茫然，然後跟我说他马上去问店长。我赶快说不用不用，以 05/04 12:49
5F：→ imrt: 免被後面排队的五个客人讨厌。 05/04 12:49
6F：→ catuncle1: 其实每一次付款我都会说明我用什麽支付，不管是超商、 05/04 13:09
7F：→ catuncle1: 全联家乐福，甚至是百货公司，多说一句不会少一块肉， 05/04 13:10
8F：→ catuncle1: 但弄错了你就会不爽，不知道这是谁的问题？ 05/04 13:11
9F：推 yung80111: 结帐前绝不肯多说一个字，结帐後马上吵我有会员有载具 05/04 14:10
10F：→ yung80111: 很多有着人类外型的生物是这样的 05/04 14:11
11F：推 brokeback: 非小七刷开心卡条码要记得先刷op会员条码才能集点兼存 05/04 14:29
12F：→ brokeback: 发票 05/04 14:29
13F：推 iceprincess: 借问一下，现在用开心卡到底要不要先刷会员？ 05/05 03:31
14F：→ kkkk1234: 不知道开心卡需不需要 小七刷数位礼券需要 我是刷单独 05/05 04:01
15F：→ kkkk1234: 一张的条码+悠游卡付差额 没带到会用 05/05 04:01
16F：→ starwillow: 711不用 05/05 08:28
17F：推 luckycan: 我去21用数位券，店员也是不懂，但我也不懂 05/05 10:53
18F：推 tue678: 之前我买随时取霜淇淋 结果刷条码刷不过 後来我打去问客 05/07 12:15
19F：→ tue678: 服 有个随时取霜淇淋选项 我把电话给店员直接教学 05/07 12:15
20F：→ tue678: 那店员之後跟我说 第一次遇到兑换的 感谢让他学到一个新 05/07 12:15
21F：→ tue678: 知识 05/07 12:15