作者medama ( )
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標題[新聞] 7-11員工可「坐著結帳、暫停服務」還
時間Thu Apr 24 20:10:55 2025
https://www.ettoday.net/news/20250424/2948958.htm
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7-11員工可「坐著結帳、暫停服務」 還能自己決定名牌稱呼
記者林育綾／台北報導
迎接五一勞動節，7-ELEVEN 持續針對員工安全、友善職場環境調整作法，包括讓門市夥
伴可「自行決定名牌名字與稱謂」，保護隱私、尊重多元認同；還領先同業測試「收銀結
帳友善椅」，讓員工能「坐著結帳」。更陸續導入「一人當班暫停服務」彈性機制，因應
生理需求或身體不適等突發狀況。
7-ELEVEN 近來針對員工人權與安全，不斷與時代接軌，滾動式調整相關作法，包括領先
同業讓全台門市夥伴能「自行決定名牌姓名與稱謂」，保護隱私、尊重多元認同。
還陸續導入「一人當班暫停服務」彈性機制，當門市人員有身體不適等突發狀況，可主動
放置由總部設計的告示牌於結帳櫃檯，啟動「臨時暫停服務」
除此之外，考量到部分門市為高消費需求，或門市人員為中高齡族群、孕婦，若長時間站
立結帳收銀容易感到疲憊，因此領先測試「收銀結帳友善椅」，讓員工能「坐著結帳」，
工作時多一份從容。
7-ELEVEN也搭配導入智能化設備，讓門市人員日常工作更便利、智慧、輕鬆。包括去年底
全面導入每家門市的「智能平板」，在內部溝通時省下紙張浪費，平均每店每年還省下
180小時工時。
目前也全面導入「AI訂貨系統」，讓門市人員運用AI演算，快速預測銷量訂貨與補貨需求
，大幅縮短作業時間，平均每店每年減少365小時工時，同時降低缺貨率，進而提升每店
業績。
7-ELEVEN表示，除了積極打造多元共融工作環境，也不斷深耕樂齡、身心障礙者、新住民
就業、校園產學合作，針對2025年正式邁入超高齡社會，去年首創超商通路之先推行「中
高齡職前訓專班」，透過各地就服中心與銀髮中心媒合，廣邀對超商工作有興趣樂齡族群
上課，目前報名登記體驗後錄取率超過一半以上，鼓勵各門市攜手壯世代共好，預計今年
中高齡員工占比將超過3成以上。
●7-11勞動節門市優惠
7-ELEVEN 為了回饋全台勞工，5月1日至5月4日只要是OPENPOINT會員，到全台門市消費報
會員電話，購買CITY系列飲品、飲料、啤酒、泡麵、零食、糖果、精補保健品、冰品、冷
凍食品、甜點、寵物食品等11大指定類別商品，「消費滿250元立折20元，再加贈5點
OPENPOINT點數」、「滿1000元立折100元，加贈20點」，回饋最高達12%。
消費滿1000元，再送五月花舒敏厚棒抽取式衛生紙1串、衛生棉贈品兌換券；滿1500元送
統一麵5入組贈品兌換券。
●全家門市優惠
全家推出會員限定「錢錢放大術」，即日起至4月27日多款熱銷商品優惠，Let’s Café
大杯特濃拿鐵、特濃美式、Let’s Tea阿里山高冷烏龍，通通同品項「第二杯10元」。
期間還有哈根達斯指定迷你杯「加1元多1件」、杜老爺冰品指定品項「3件100元」等多達
19項超值商品。
4月25日至4月27日還有限時3天「康康五」活動，多款飲料冰品「買1送1」，包括：百吉
布丁大雪糕、桂冠冰菓室百香白葡萄雪酪、可口可樂(水蜜桃口味)、FamiCollection天然
水(2.2L)等，可趁周末一次備齊冰品與飲品庫存。
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1F：推 ilovemami: 我明天去投履歷 04/24 20:06
2F：→ medama: 好 04/24 20:06
3F：→ joejoe14758: 感覺還不錯 04/24 20:07
4F：推 sakamata: 坐著結帳不太方便吧== 04/24 20:07
5F：→ joejoe14758: 我爸媽快退休了 叫他們去應徵養我 04/24 20:07
6F：→ waitan: AI訂貨感覺很雷 04/24 20:07
7F：→ medama: AI幫你訂新品鮮食50個到店 04/24 20:08
8F：推 SydLrio: 超商訂貨系統本來就有大數據預測訂量，導入AI只是順便而 04/24 20:09
9F：→ SydLrio: 已 04/24 20:09
※ 編輯: medama (49.214.1.37 臺灣), 04/24/2025 20:11:20
10F：推 paris27xi: Good 04/24 20:25
11F：推 chinaeatshit: 好 我明天開始客訴到爆 04/24 20:51
12F：推 dahlia11: 笑了，是因為被嫌棄到一直徵不到人力補缺不行才有這些 04/24 20:53
13F：→ dahlia11: 小更動吧？ 04/24 20:53
14F：→ dahlia11: 那個AI訂貨更是被詬病到不行，呵 04/24 20:53
15F：推 phenom42: 當初對待員工毛最多的就你們 04/24 20:58
16F：→ phenom42: 招不到人想洗白喔 04/24 20:58
17F：推 mygoing: 坐著應該是指高腳椅吧 高腳椅就很方便 不過不管哪間超商 04/24 20:58
18F：→ mygoing: 通常櫃檯都做的不寬 一個正常站另一個要通過必須側身 04/24 20:58
19F：→ mygoing: 椅子應該只適合一個人的櫃檯 04/24 20:58
20F：→ li72716: 遇到要領包裹、買咖啡的客人又可以合理擺臭臉了 04/24 21:11
21F：→ li72716: AI對於時常被客訂的門市很不友善吧 時不時就幫你訂140個 04/24 21:17
23F：推 DragonRai: 360個菠蘿？ 04/24 21:30
24F：推 justptt978: 不錯 04/24 23:05
25F：→ rlpzat: 有貼心的對待員工當然很好，不過坐著結帳其實沒有比較方便 04/24 23:13
26F：→ catuncle1: 沒有要你坐著結帳，這跟百貨公司櫃姐一樣，就是在沒人 04/24 23:47
27F：→ catuncle1: 的時候，或是還沒有人要結帳，給你稍微坐一下休息用的 04/24 23:48
28F：→ catuncle1: AI訂貨也沒有不好，就是學日本那一套，用公式算給你 04/24 23:49
29F：→ catuncle1: 日本店長服從性高，也信任公式，台灣店長各個都有意見 04/24 23:50
30F：→ catuncle1: 又不相信公式算出來的，寧可相信經驗或直覺 04/24 23:51
31F：推 ejru65m4: 不相信總公司吧 又不是第一天 你訂太少 賣不完一定是你 04/25 00:14
32F：→ ejru65m4: 管理不當 04/25 00:14
33F：→ ejru65m4: 然後人文的東西實證化有太多地方可以動手腳 04/25 00:14
34F：→ ejru65m4: 人流數據怎麼做得？頻率？修正？突發事件定期事件的影響 04/25 00:17
35F：→ ejru65m4: ？ 太多地方要數據化都有模糊地帶可以搞 04/25 00:17
36F：→ ejru65m4: 商品受歡迎的程度有多少水分？有多少是內部自我欺騙？ 04/25 00:19
37F：→ ejru65m4: 台上的數據跟台下的數據？店長起碼知道這個商品 伴當吸 04/25 00:20
38F：→ ejru65m4: 收多少 店長吸收多少 多少用人情換的？ 04/25 00:20
39F：→ ejru65m4: 公式結果誤差是店長管理有問題？還是公式算錯？ 04/25 00:22
40F：→ ejru65m4: 要不要修正還是再看看？ 04/25 00:23
41F：→ ejru65m4: 你AI算得出來店長會不會強迫工讀生吸收嗎？ 04/25 00:24
42F：推 cytochrome: walmart也是讓員工可以坐著結帳阿，長期久站不是沒有 04/25 00:57
43F：→ cytochrome: 副作用的 04/25 00:57
44F：→ weiike: 台灣奧客、客訴魔一堆，準備上新聞QQ 04/25 01:02
45F：噓 kmjx: 統一相關企業的超假掰 都寫"門市夥伴" XDDD 04/25 04:32
46F：推 abd86731: 沒顧客可以坐著休息? 真是笑話 連單純站在櫃檯都會被唸 04/25 05:41
47F：→ abd86731: 說沒事要找事做了 貨補了沒? 商形整了沒? 備品備了沒? 04/25 05:41
48F：→ abd86731: 清潔做了沒? 還能休息那肯定是人排太多了 04/25 05:41
49F：→ thomaschion: 我家附近的除了加盟主，根本沒看到中高齡，親人投履 04/25 08:07
50F：→ thomaschion: 歷也沒人理 04/25 08:07
51F：→ lluunnaa: 已經是常態了呀! 04/25 09:52
52F：推 Ron51320: 通常能坐的時間不多，忙都忙不過來了 04/25 12:24
53F：推 qwe159236: 韓國超商早就可以坐著了 04/25 12:44
54F：推 ChikanDesu: 本來就該可以坐著 有時候沒人根本不知道硬要站什麼== 04/25 16:47
55F：推 xiaoxiao: 好的開始 04/25 17:31
56F：→ vimeo: 只有萊爾富真的有用中高齡吧，其它家中高齡的是加盟主吧 04/25 17:55
57F：→ kamisanma: 柑仔店模式？ 04/25 21:44
58F：→ caten: 站著比較好打銀就是了，但是平時給坐比較重要 04/25 22:23
59F：→ wu449789: 雞肋功能...店員太多工了 哪可能坐著 04/25 23:56
60F：推 Kt51000: 減少業務最實在，店員負責太多種類工作反而降低效率 04/26 00:19
61F：→ f2283689: 這很棒吧 04/26 10:51
62F：→ jay0215: 之前遇過常去的全家豆漿買一送一，問店員才知道負責訂貨 04/26 18:24
63F：→ jay0215: 的新人訂錯量，豆漿保存期限又短，4度C上排四排，店員說 04/26 18:26
64F：→ jay0215: 冷藏庫還有三籃多，應該是要訂10訂成100吧 04/26 18:27
65F：→ Malincc: 除非生意不好 不然哪有時間坐著 04/26 23:26
66F：推 f12sd2e2aa: 站著結帳真的沒道理 圖書館借書也不會要求館員站著刷 04/27 01:18
67F：→ f12sd2e2aa: 書啊 04/27 01:18
68F：推 Kazamatsuri: 「可以」不代表一定 就是看情況 不忙的時候可以坐著 04/27 13:39
69F：→ Kazamatsuri: 也不會因此接受客訴這樣 中文有時候很難的樣子… 04/27 13:40
70F：→ jacky680302: 到時候全店面正式上線之後不知道會變怎樣 04/28 12:35
71F：→ NaouZ: AI 導入之後報廢率大增，這是用來割加盟主的新三步。 04/28 13:32
72F：噓 nostoneo: 靠在後櫃檯都會被靠北了，還想坐？ 04/28 18:24
73F：推 icexmoon: 笑死，排了超多事情給店員，最好是有時間能坐著結帳 05/11 13:18