作者letni (浮游天眼炮)
看板CVS
標題[問題] 全家隨買跨店取-FMC樂多綠茶 無法取貨
時間Thu Apr 3 11:26:29 2025
隨買跨店取的FMC樂多綠茶 是用會員點數換的
今天要去全家換的時候，發現換不了。
店長是解釋這個品項漲了5元，新進來的樂多綠茶已經是新的品項
跟沒漲價前的品項是分開的。
感覺很不合理呢，那我帳號裡的寄杯兌換不就都可能在未來遇到這類的問題
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1F：推 jcchou1: 問客服（我也還有@@） 04/03 11:31
2F：推 misu2718: 客服+1，之前7現萃也這樣 04/03 11:33
3F：→ Goog1e: 問客服 會幫你處理 04/03 12:09
4F：→ chuusan: 記得-4是後來會調整新品項也能換 冷凍品就遇過 04/03 12:16
5F：推 alag: 還要每個人聯繫客服？ 04/03 14:14
6F：推 jcchou1: 希望原po詢問客服時，順便請全部一起改 04/03 17:49
7F：→ letni: app裡面的客服是機器人，我請他找真人客服，他後來給我一個 04/03 20:03
8F：→ letni: 留言版，我就在留言版留言，等回覆 04/03 20:03
9F：→ Goog1e: 幾年前遇過一次刷不過的 是直接回覆叫我換其他類似品項 04/03 22:05
10F：→ Goog1e: 但條碼一樣刷不過 後來開客服回覆給店長看 他直接讓我拿走 04/03 22:06
11F：→ Goog1e: 我這是2021年的案例了 現在可能不一樣 等看看客服怎麼回 04/03 22:06
12F：→ letni: 客服回覆：經相關單位確認舊FMC養樂多綠茶如於04/28逾期 04/03 22:20
13F：→ letni: 未能順利兌換將會退返當時所兌換點數 04/03 22:21
14F：→ sonwx: 有的都用改品名那招 04/04 01:04
15F：推 h120968: 上一期的海鹽焦糖牛奶雪糕 也是根本都沒貨 店面都沒有 04/04 05:09
16F：→ h120968: app還都顯示很多店還有庫存 全家隨買就是在耍客人用的 04/04 05:09
17F：→ h120968: 根本都不想在app買 不然到期前絕對不會有貨的 尤其冰品類 04/04 05:10
18F：→ imrt: 寫反應給全家公司並強調我不接受只退點數，卻仍然只得到「 04/05 02:36
19F：→ imrt: 會退點數」的罐頭回覆。 很可惡的公司 決定抗爭到底 04/05 02:36
20F：→ imrt: 全家甚至沒有主動通知持有這些兌換券的會員該怎麼處理 04/05 02:37
21F：→ tsainan: 這都是長期有的問題啊 也沒改善過 04/05 04:00
22F：推 h120968: 全家的店員態度又普遍很差 跟小7差太多了 04/05 09:07
23F：推 betty720901: i大，建議你打客服專線，上次熱狗買一送一活動，系 04/05 14:41
24F：→ betty720901: 統爛掉，一段時間關閉錢包功能，開放後購買又卡住， 04/05 14:41
25F：→ betty720901: 順了之後才發現我準備的35元卡住的時候扣走，也沒訂 04/05 14:41
26F：→ betty720901: 單紀錄，以為事後系統好了會自行補發，等半天都沒有 04/05 14:41
27F：→ betty720901: 才寫留言板，隔很久才回說系統訂單不成立會明天退款 04/05 14:41
28F：→ betty720901: ，我再寫無法接受是系統出錯且你明天才退我錢，我也 04/05 14:41
29F：→ betty720901: 買不到已經售完的熱狗了，很久不回以為是連假關係， 04/05 14:41
30F：→ betty720901: 結果又另留一則結果超快回但鎖定叫我回原留言去，再 04/05 14:41
31F：→ betty720901: 來就是回說已經退款之類的打發文字，氣到直接打電話 04/05 14:41
32F：→ betty720901: ，電話客服也是整個硬凹，說什麼一小時訂單沒成立可 04/05 14:41
33F：→ betty720901: 以再重買，但他也沒主動退我錢包啊，我的訴求就是還 04/05 14:41
34F：→ betty720901: 我熱狗說會幫我轉達，會再用留言回，也是等超久回， 04/05 14:41
35F：→ betty720901: 中間我又提供不少建議，最後是說行銷活動已過無法再 04/05 14:41
36F：→ betty720901: 提供熱狗，請我留帳號他補發拿鐵給我，再爭下去也沒 04/05 14:41
37F：→ betty720901: 用，只能接受讓他們結案。 04/05 14:41
38F：→ betty720901: 只能說上上下下都很鳥，也許去反應也未必有用，但有 04/05 14:41
39F：→ betty720901: 機會可以去試試。 04/05 14:41
40F：→ dream4magi: 我也有一樣情形 寫客服同樣得到一樣退點數回應 超爛的 04/06 08:02
42F：推 alag: 請問樓上這對話畫面是從哪裡進行的？我也去反應 04/08 08:44
43F：→ alag: 感覺太少人反應，全家擺爛 04/08 08:44
44F：→ alag: 這樣沒有詐欺嘛？優惠活動卻換不到 04/08 08:44
46F：→ eiiro: 留言板 04/08 10:52
47F：推 tomoti: 剛去換也不能換,店員是找上面拿了個新的序號key才可以換 04/12 22:15
48F：→ tomoti: 樂多換包裝,換配方了,糖減了10g(還是有76g)茶味有變多一點 04/12 22:17
49F：→ imrt: 原來可以拿新序號。上面是指店長嗎？ 04/13 02:17
50F：→ letni: update：好像可以換了 是不是太多人去反應 04/15 22:45