作者letni (浮游天眼炮)
看板CVS
标题[问题] 全家随买跨店取-FMC乐多绿茶 无法取货
时间Thu Apr 3 11:26:29 2025
随买跨店取的FMC乐多绿茶 是用会员点数换的
今天要去全家换的时候，发现换不了。
店长是解释这个品项涨了5元，新进来的乐多绿茶已经是新的品项
跟没涨价前的品项是分开的。
感觉很不合理呢，那我帐号里的寄杯兑换不就都可能在未来遇到这类的问题
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1F：推 jcchou1: 问客服（我也还有@@） 04/03 11:31
2F：推 misu2718: 客服+1，之前7现萃也这样 04/03 11:33
3F：→ Goog1e: 问客服 会帮你处理 04/03 12:09
4F：→ chuusan: 记得-4是後来会调整新品项也能换 冷冻品就遇过 04/03 12:16
5F：推 alag: 还要每个人联系客服？ 04/03 14:14
6F：推 jcchou1: 希望原po询问客服时，顺便请全部一起改 04/03 17:49
7F：→ letni: app里面的客服是机器人，我请他找真人客服，他後来给我一个 04/03 20:03
8F：→ letni: 留言版，我就在留言版留言，等回覆 04/03 20:03
9F：→ Goog1e: 几年前遇过一次刷不过的 是直接回覆叫我换其他类似品项 04/03 22:05
10F：→ Goog1e: 但条码一样刷不过 後来开客服回覆给店长看 他直接让我拿走 04/03 22:06
11F：→ Goog1e: 我这是2021年的案例了 现在可能不一样 等看看客服怎麽回 04/03 22:06
12F：→ letni: 客服回覆：经相关单位确认旧FMC养乐多绿茶如於04/28逾期 04/03 22:20
13F：→ letni: 未能顺利兑换将会退返当时所兑换点数 04/03 22:21
14F：→ sonwx: 有的都用改品名那招 04/04 01:04
15F：推 h120968: 上一期的海盐焦糖牛奶雪糕 也是根本都没货 店面都没有 04/04 05:09
16F：→ h120968: app还都显示很多店还有库存 全家随买就是在耍客人用的 04/04 05:09
17F：→ h120968: 根本都不想在app买 不然到期前绝对不会有货的 尤其冰品类 04/04 05:10
18F：→ imrt: 写反应给全家公司并强调我不接受只退点数，却仍然只得到「 04/05 02:36
19F：→ imrt: 会退点数」的罐头回覆。 很可恶的公司 决定抗争到底 04/05 02:36
20F：→ imrt: 全家甚至没有主动通知持有这些兑换券的会员该怎麽处理 04/05 02:37
21F：→ tsainan: 这都是长期有的问题啊 也没改善过 04/05 04:00
22F：推 h120968: 全家的店员态度又普遍很差 跟小7差太多了 04/05 09:07
23F：推 betty720901: i大，建议你打客服专线，上次热狗买一送一活动，系 04/05 14:41
24F：→ betty720901: 统烂掉，一段时间关闭钱包功能，开放後购买又卡住， 04/05 14:41
25F：→ betty720901: 顺了之後才发现我准备的35元卡住的时候扣走，也没订 04/05 14:41
26F：→ betty720901: 单纪录，以为事後系统好了会自行补发，等半天都没有 04/05 14:41
27F：→ betty720901: 才写留言板，隔很久才回说系统订单不成立会明天退款 04/05 14:41
28F：→ betty720901: ，我再写无法接受是系统出错且你明天才退我钱，我也 04/05 14:41
29F：→ betty720901: 买不到已经售完的热狗了，很久不回以为是连假关系， 04/05 14:41
30F：→ betty720901: 结果又另留一则结果超快回但锁定叫我回原留言去，再 04/05 14:41
31F：→ betty720901: 来就是回说已经退款之类的打发文字，气到直接打电话 04/05 14:41
32F：→ betty720901: ，电话客服也是整个硬凹，说什麽一小时订单没成立可 04/05 14:41
33F：→ betty720901: 以再重买，但他也没主动退我钱包啊，我的诉求就是还 04/05 14:41
34F：→ betty720901: 我热狗说会帮我转达，会再用留言回，也是等超久回， 04/05 14:41
35F：→ betty720901: 中间我又提供不少建议，最後是说行销活动已过无法再 04/05 14:41
36F：→ betty720901: 提供热狗，请我留帐号他补发拿铁给我，再争下去也没 04/05 14:41
37F：→ betty720901: 用，只能接受让他们结案。 04/05 14:41
38F：→ betty720901: 只能说上上下下都很鸟，也许去反应也未必有用，但有 04/05 14:41
39F：→ betty720901: 机会可以去试试。 04/05 14:41
40F：→ dream4magi: 我也有一样情形 写客服同样得到一样退点数回应 超烂的 04/06 08:02
42F：推 alag: 请问楼上这对话画面是从哪里进行的？我也去反应 04/08 08:44
43F：→ alag: 感觉太少人反应，全家摆烂 04/08 08:44
44F：→ alag: 这样没有诈欺嘛？优惠活动却换不到 04/08 08:44
46F：→ eiiro: 留言板 04/08 10:52
47F：推 tomoti: 刚去换也不能换,店员是找上面拿了个新的序号key才可以换 04/12 22:15
48F：→ tomoti: 乐多换包装,换配方了,糖减了10g(还是有76g)茶味有变多一点 04/12 22:17
49F：→ imrt: 原来可以拿新序号。上面是指店长吗？ 04/13 02:17
50F：→ letni: update：好像可以换了 是不是太多人去反应 04/15 22:45