作者missile16b (戰牛酋長)
看板CVS
標題[問題] 7-11 客情服務卡 環保杯退5元問題
時間Mon Dec 9 10:21:44 2024
各位好
前陣子7-11拿鐵咖啡促銷3杯100元
由於有活動存了14組42杯
日前自備環保杯欲拿咖啡時店員告知贈送的咖啡不能退5元，因為是免費贈送所以不再退
五元，我好奇詢問怎麼知道哪些是贈送那些是買的，他說卡片上會畫格子區分買的或送的
，但我是3杯100元買的也不是買一送一時買的，這樣不算是送的咖啡，
請問店員這樣說是正確的嗎？謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.58.150 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1733710906.A.12E.html
1F：→ catuncle1: 這種事你問誰都沒用，直接打客服電話最有用12/09 10:44
2F：→ kevenshih: 依店員說的算啊！12/09 10:44
→ gctseng: 14組應該42杯，是不是有10杯是送
的？ 12/09 10:44
抱歉按錯了，已修正
3F：→ GTES: 問客服看看12/09 11:05
4F：→ GTES: 正常都能退吧12/09 11:05
5F：→ GTES: app買也是都能退5元12/09 11:05
所以覺得紙本寄杯不能退不正常
※ 編輯: missile16b (49.215.58.150 臺灣), 12/09/2024 11:07:26
6F：推 q2520q: 我印象中買的跟送的現在在app內會分開，送的會後面會有(贈 12/09 11:07
7F：→ q2520q: 品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才對 12/09 11:07
8F：→ tue678: 都能退啊 12/09 11:09
9F：→ tue678: 你反問他 app送的能退杯扣嗎？ 12/09 11:10
10F：→ catuncle1: 沒有這種事，送的就是送的，3杯100元是促銷價，哪有送 12/09 11:13
11F：→ catuncle1: 他再盧，你就說我要退貨 12/09 11:15
12F：→ goodnu2: 店員自己的解讀，直接找店長 12/09 11:25
13F：→ chris1281: 7-11記得連送的也能杯扣，但是全家不行 12/09 11:28
14F：→ chris1281: 不對，你是店家自己線下的紙本；那你當時購買就要說你 12/09 11:29
15F：→ chris1281: 是全部買環保杯啊 12/09 11:29
16F：→ chris1281: 這樣寄杯的當下就會直接折給你 12/09 11:29
17F：→ imrt: 換別家領。如果是該門市紙本寄杯，已經結帳，只能放棄杯扣。 12/09 11:30
18F：→ imrt: 紙本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。別找客服了。 12/09 11:31
19F：→ imrt: 不然就沒紙本寄杯了。 12/09 11:31
20F：→ catuncle1: 紙本的就要看當初小白單上寫的是什麼樣的交易 12/09 11:33
21F：→ catuncle1: 如果當初交易時就已經扣掉杯子的錢，取杯時當然不再給 12/09 11:34
22F：→ m13579: 正常買直接領跟app買是沒有分送不送都可以退環保杯杯扣 12/09 11:34
23F：→ m13579: 但是寄杯的話就是有風險 畢竟寄杯就是消費者跟店家私下的 12/09 11:34
24F：→ m13579: 行為 12/09 11:34
25F：→ catuncle1: 我都會說先不要折，取杯時再折就可以 12/09 11:35
26F：推 TenRings: 為什麼不能退？ 聯絡客服比較快 12/09 12:24
27F：推 chang505: 711就是直接扣沒在管卷的來源 這店員要再去教育訓練 12/09 13:21
28F：推 gctseng: line禮物1+1的贈送品，也是一樣可以有折杯扣 12/09 13:26
29F：推 C4F6: 那店員可能之前做全家的 12/09 13:35
30F：推 abbyabie: 我711紙本寄杯沒有在看是送的還是買的，一律都有杯扣。 12/09 14:08
31F：推 weitn29: 我在兩間小7紙本寄杯，買的當下只扣第一杯，後面領取的 12/09 14:10
32F：→ weitn29: 都可再杯扣 12/09 14:10
33F：→ weitn29: 也沒看是送的還是買的 12/09 14:10
35F：→ adoko: 不過5元是價差 如果本來就0元送的... 12/09 14:16
37F：→ missile16b: 3杯100元沒說那杯是送的，下面也說自備環保杯退5元 12/09 15:18
38F：→ missile16b: 看來是小七店員太小氣了 12/09 15:19
39F：推 yummy8765: 3杯100跟買2送1不一樣 12/09 16:27
40F：→ Dcpp2015: 7-11的就看店家。 12/09 22:20
41F：→ Dcpp2015: 連黑五那次活動換的算贈品的，我家巷口的7-11也給退5元 12/09 22:21
42F：→ Dcpp2015: 。 12/09 22:21
43F：→ Dcpp2015: 3杯100的不給退嗎？ 12/09 22:22
44F：→ Dcpp2015: 我家巷口那家是紙本都不會預先退5元，領的時候才退。 12/09 22:22
45F：→ Dcpp2015: 全家是只要不是+10、幾杯一起的，買一送一的都不退送的 12/09 22:23
46F：→ Dcpp2015: 那杯。 12/09 22:23
47F：→ Dcpp2015: 紙本的就完全看是先預退的那種還是沒有預退的。 12/09 22:25
48F：推 hankxtina: 紙本寄杯通常是加盟主自己的銷售模式，所以能單方面決 12/09 22:51
49F：→ hankxtina: 定是否，讓贈送的部分也有環保杯優惠。 12/09 22:51
50F：推 hankxtina: 3杯100元那個優惠活動，很明顯就不是官方允許可寄杯的 12/09 22:54
51F：→ hankxtina: ，所以事後取杯很容易被店家計較。最好購買時要主動詢 12/09 22:54
52F：→ hankxtina: 問清楚。 12/09 22:54
53F：推 hankxtina: 便利商店都一樣，只要是非線上寄杯的買1送1活動，取杯 12/09 22:58
54F：→ hankxtina: 時都只有買的那杯可享有環保杯優惠。如果加盟主願意退 12/09 22:58
55F：→ hankxtina: 送的那杯的杯扣，那也是加盟主自行貼錢。 12/09 22:58
56F：→ year2020: 紙本寄杯的活動都是店家自己的活動，跟線上的不同 12/09 23:08
57F：→ year2020: 通常都是取決於店家本身，目前我碰到的紙本寄杯店家 12/09 23:09
58F：→ year2020: 都肯退，即使碰到活動最優惠的3杯100元也有退 12/09 23:10
59F：推 northcloud: 好奇請問如果是活動集點數換的咖啡會有杯扣嗎？ 12/09 23:38
60F：推 jht37: 我們這邊店家紙本寄杯，本來是買一「送一」的那杯沒有杯扣 12/09 23:40
61F：→ jht37: ；但近期店員告知，總公司有統一佈達，不管什麼形式，每杯 12/09 23:40
62F：→ jht37: 都要有杯扣。所以建議可直接聯繫反映給客服，讓總公司那邊 12/09 23:40
63F：→ jht37: 去對接該店家，下次再去或許就有杯扣了XD 12/09 23:40
64F：推 jht37: 補充：我寄的這間店也是加盟店；店長有說，杯扣的部分近期 12/09 23:44
65F：→ jht37: 總公司有統一，就是每杯都要退，不管是不是送的。 12/09 23:44
66F：推 jht37: 另外也不用擔心反映給客服後，會影響到日後店家紙本寄杯的 12/09 23:48
67F：→ jht37: 權益。這本來就是給店家做客情用的，除了有在控制寄杯的數 12/09 23:48
68F：→ jht37: 量外，短期來說是不太會因為什麼特別原因而取消的。 12/09 23:48
69F：推 weitn29: @north大，活動集點的可退。上個月OP APP集點用環保杯換 12/10 10:46
70F：→ weitn29: 卡布，店員有退5元 12/10 10:46
71F：推 q2520q: J大說的是真的嗎！這樣很佛欸 12/10 12:15
72F：推 northcloud: 謝謝w大 12/12 22:45