作者missile16b (战牛酋长)
看板CVS
标题[问题] 7-11 客情服务卡 环保杯退5元问题
时间Mon Dec 9 10:21:44 2024
各位好
前阵子7-11拿铁咖啡促销3杯100元
由於有活动存了14组42杯
日前自备环保杯欲拿咖啡时店员告知赠送的咖啡不能退5元，因为是免费赠送所以不再退
五元，我好奇询问怎麽知道哪些是赠送那些是买的，他说卡片上会画格子区分买的或送的
，但我是3杯100元买的也不是买一送一时买的，这样不算是送的咖啡，
请问店员这样说是正确的吗？谢谢。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.215.58.150 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1733710906.A.12E.html
1F：→ catuncle1: 这种事你问谁都没用，直接打客服电话最有用12/09 10:44
2F：→ kevenshih: 依店员说的算啊！12/09 10:44
→ gctseng: 14组应该42杯，是不是有10杯是送
的？ 12/09 10:44
抱歉按错了，已修正
3F：→ GTES: 问客服看看12/09 11:05
4F：→ GTES: 正常都能退吧12/09 11:05
5F：→ GTES: app买也是都能退5元12/09 11:05
所以觉得纸本寄杯不能退不正常
※ 编辑: missile16b (49.215.58.150 台湾), 12/09/2024 11:07:26
6F：推 q2520q: 我印象中买的跟送的现在在app内会分开，送的会後面会有(赠 12/09 11:07
7F：→ q2520q: 品)，你的是3杯100，是100÷3，所以是要退才对 12/09 11:07
8F：→ tue678: 都能退啊 12/09 11:09
9F：→ tue678: 你反问他 app送的能退杯扣吗？ 12/09 11:10
10F：→ catuncle1: 没有这种事，送的就是送的，3杯100元是促销价，哪有送 12/09 11:13
11F：→ catuncle1: 他再卢，你就说我要退货 12/09 11:15
12F：→ goodnu2: 店员自己的解读，直接找店长 12/09 11:25
13F：→ chris1281: 7-11记得连送的也能杯扣，但是全家不行 12/09 11:28
14F：→ chris1281: 不对，你是店家自己线下的纸本；那你当时购买就要说你 12/09 11:29
15F：→ chris1281: 是全部买环保杯啊 12/09 11:29
16F：→ chris1281: 这样寄杯的当下就会直接折给你 12/09 11:29
17F：→ imrt: 换别家领。如果是该门市纸本寄杯，已经结帐，只能放弃杯扣。 12/09 11:30
18F：→ imrt: 纸本不能退。店家肯退是佛心，不退也合理。别找客服了。 12/09 11:31
19F：→ imrt: 不然就没纸本寄杯了。 12/09 11:31
20F：→ catuncle1: 纸本的就要看当初小白单上写的是什麽样的交易 12/09 11:33
21F：→ catuncle1: 如果当初交易时就已经扣掉杯子的钱，取杯时当然不再给 12/09 11:34
22F：→ m13579: 正常买直接领跟app买是没有分送不送都可以退环保杯杯扣 12/09 11:34
23F：→ m13579: 但是寄杯的话就是有风险 毕竟寄杯就是消费者跟店家私下的 12/09 11:34
24F：→ m13579: 行为 12/09 11:34
25F：→ catuncle1: 我都会说先不要折，取杯时再折就可以 12/09 11:35
26F：推 TenRings: 为什麽不能退？ 联络客服比较快 12/09 12:24
27F：推 chang505: 711就是直接扣没在管卷的来源 这店员要再去教育训练 12/09 13:21
28F：推 gctseng: line礼物1+1的赠送品，也是一样可以有折杯扣 12/09 13:26
29F：推 C4F6: 那店员可能之前做全家的 12/09 13:35
30F：推 abbyabie: 我711纸本寄杯没有在看是送的还是买的，一律都有杯扣。 12/09 14:08
31F：推 weitn29: 我在两间小7纸本寄杯，买的当下只扣第一杯，後面领取的 12/09 14:10
32F：→ weitn29: 都可再杯扣 12/09 14:10
33F：→ weitn29: 也没看是送的还是买的 12/09 14:10
35F：→ adoko: 不过5元是价差 如果本来就0元送的... 12/09 14:16
37F：→ missile16b: 3杯100元没说那杯是送的，下面也说自备环保杯退5元 12/09 15:18
38F：→ missile16b: 看来是小七店员太小气了 12/09 15:19
39F：推 yummy8765: 3杯100跟买2送1不一样 12/09 16:27
40F：→ Dcpp2015: 7-11的就看店家。 12/09 22:20
41F：→ Dcpp2015: 连黑五那次活动换的算赠品的，我家巷口的7-11也给退5元 12/09 22:21
42F：→ Dcpp2015: 。 12/09 22:21
43F：→ Dcpp2015: 3杯100的不给退吗？ 12/09 22:22
44F：→ Dcpp2015: 我家巷口那家是纸本都不会预先退5元，领的时候才退。 12/09 22:22
45F：→ Dcpp2015: 全家是只要不是+10、几杯一起的，买一送一的都不退送的 12/09 22:23
46F：→ Dcpp2015: 那杯。 12/09 22:23
47F：→ Dcpp2015: 纸本的就完全看是先预退的那种还是没有预退的。 12/09 22:25
48F：推 hankxtina: 纸本寄杯通常是加盟主自己的销售模式，所以能单方面决 12/09 22:51
49F：→ hankxtina: 定是否，让赠送的部分也有环保杯优惠。 12/09 22:51
50F：推 hankxtina: 3杯100元那个优惠活动，很明显就不是官方允许可寄杯的 12/09 22:54
51F：→ hankxtina: ，所以事後取杯很容易被店家计较。最好购买时要主动询 12/09 22:54
52F：→ hankxtina: 问清楚。 12/09 22:54
53F：推 hankxtina: 便利商店都一样，只要是非线上寄杯的买1送1活动，取杯 12/09 22:58
54F：→ hankxtina: 时都只有买的那杯可享有环保杯优惠。如果加盟主愿意退 12/09 22:58
55F：→ hankxtina: 送的那杯的杯扣，那也是加盟主自行贴钱。 12/09 22:58
56F：→ year2020: 纸本寄杯的活动都是店家自己的活动，跟线上的不同 12/09 23:08
57F：→ year2020: 通常都是取决於店家本身，目前我碰到的纸本寄杯店家 12/09 23:09
58F：→ year2020: 都肯退，即使碰到活动最优惠的3杯100元也有退 12/09 23:10
59F：推 northcloud: 好奇请问如果是活动集点数换的咖啡会有杯扣吗？ 12/09 23:38
60F：推 jht37: 我们这边店家纸本寄杯，本来是买一「送一」的那杯没有杯扣 12/09 23:40
61F：→ jht37: ；但近期店员告知，总公司有统一布达，不管什麽形式，每杯 12/09 23:40
62F：→ jht37: 都要有杯扣。所以建议可直接联系反映给客服，让总公司那边 12/09 23:40
63F：→ jht37: 去对接该店家，下次再去或许就有杯扣了XD 12/09 23:40
64F：推 jht37: 补充：我寄的这间店也是加盟店；店长有说，杯扣的部分近期 12/09 23:44
65F：→ jht37: 总公司有统一，就是每杯都要退，不管是不是送的。 12/09 23:44
66F：推 jht37: 另外也不用担心反映给客服後，会影响到日後店家纸本寄杯的 12/09 23:48
67F：→ jht37: 权益。这本来就是给店家做客情用的，除了有在控制寄杯的数 12/09 23:48
68F：→ jht37: 量外，短期来说是不太会因为什麽特别原因而取消的。 12/09 23:48
69F：推 weitn29: @north大，活动集点的可退。上个月OP APP集点用环保杯换 12/10 10:46
70F：→ weitn29: 卡布，店员有退5元 12/10 10:46
71F：推 q2520q: J大说的是真的吗！这样很佛欸 12/10 12:15
72F：推 northcloud: 谢谢w大 12/12 22:45