作者chouyihen (絨毛趴趴)
看板CVS
標題[抱怨] 感覺7-11店員出錯的機率變高了
時間Mon Nov 25 23:35:34 2024
真的很不喜歡那種
明明不是自己的問題
卻要因為這樣一直往返門市處理
就算門市不遠，也還是要特地過去，浪費很多時間
結果這一兩個月就連續發生
第一次是我用禮券結帳，店員要找我餘額卡
結果卡連在一起店員沒撕開
也不知道把餘額刷到哪張去，就直接隨便撕給我一張
後來我去消費，那張卡裡面果然沒有錢
結果我站在現場等超久，看著值班的店員把抽屜裡的卡一張張拿出來刷...
（其實他很倒楣，前一個店員小心一點根本不需要這樣）
第二次是OPEN錢包系統有狀況，
當下在櫃檯等了很久還是刷不出來，店員說沒有刷過
結果後面大排長龍，在眾目睽睽之下要從包包深處挖出錢包，
又要從包包裡挖出零錢數，真的壓力山大
結果離開店家之後卻收到信用卡消費成功的訊息
馬上跑回去問，店家卻說要跟總部確認金額，要我等回覆
也就是還要再去一次的意思！！
真的覺得連續發生這樣的事很倒楣，
而且留電話對方根本也沒打給我，都是我自己再跑去店家問才處理
我知道店員忙中會有錯，系統也會出錯
但就不能讓沒做錯事的顧客不用跑這麼多趟嗎？
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1F：推 juicelover: 27k請猴子 要求什麼 11/25 23:52
2F：→ darkMood: 又在胡扯，拿錢就要把事情辦好，又不是什麼難事。 11/26 00:09
3F：推 nancy3nancy3: 之前line pay飲料一罐被刷成兩罐 11/26 00:18
4F：→ nancy3nancy3: 聽說全聯也常出包 11/26 00:18
5F：推 Ttei: 所以我還是喜歡用現金 11/26 00:28
6F：→ a27588679: 現場退刷不就好了？還是open錢包不能退刷？ 11/26 00:33
他就是不讓我退刷，我人都已經再次回現場了，他還是說要跟總部確認...@#$%^&
7F：→ chiuihsun: 為什麼很多人明知道要用禮物卡消費，卻不把封膜撕 11/26 00:45
8F：→ chiuihsun: 掉，一定要浪費時間給店員撕 11/26 00:45
我每次都會撕喔= =跟我這篇文章無關吧？你是不是看錯什麼？
9F：推 C4F6: 低薪多工過勞的工作環境，人員流動快新手多，出錯一直都很 11/26 00:48
10F：→ C4F6: 頻繁，只是你剛好現在才遇到 11/26 00:48
連續遇到真的超級阿雜
11F：推 mygoing: 直接跟小7反應 自然總公司就會給店長/老闆壓力了 11/26 02:11
12F：推 ting65: 當店員門檻低 很正常吧 11/26 03:41
13F：推 steak131515: 之後會越錯越頻繁，沒人上班一個當兩個用 11/26 07:02
14F：→ kiwi54321: 餘額卡沒錢，店員把抽屜的卡一張一張刷，這怎麼可能？ 11/26 07:21
15F：→ kiwi54321: 又不是同一店員怎麼可能這樣做。而且店員都沒懷疑？ 11/26 07:21
懷疑什麼？
因為我有回去兩次，第一次是原本的店員，他叫我留資料（結果根本沒打來）
第二次是文中說的另一位店員，他有打電話請示店長
你看我是不是為了不是自己的錯誤一直白跑很多次！（摔）
16F：推 josephv: 之前買東西沒買咖啡被多刷了一杯咖啡還好有看價錢覺得怪 11/26 07:44
17F：→ josephv: 怪的 11/26 07:44
18F：推 deeping774: 一律建議客訴 讓區主管來教 11/26 07:55
19F：→ weiike: 什麼都要客訴累不累啊 11/26 09:06
20F：推 C4F6: 客訴只是更多免洗店員出現，現在的薪水沒本事留住人去精進 11/26 09:13
21F：→ C4F6: 職業能力，一堆不爽就不做了 11/26 09:13
22F：推 domorita666: 就人力短缺…….以後常態吧 11/26 09:19
23F：推 annie06045: 超商已經很難找人 錢少事多 只給基本時薪而已 11/26 09:20
24F：→ Kakeer: 漲三塊漲五塊就要哀哀叫 然後再來抱怨服務變差 這很台灣 11/26 09:24
25F：推 ufopp: 過幾年大概會有印度阿三幫你結帳了 11/26 09:27
26F：推 Answerme: 你就吼他飆他啊，兇到小7請不到人就會關門了 11/26 09:34
27F：→ weiike: 印度店員可愛 11/26 09:34
28F：推 x94fujo6: 多客訴 會換更爛的來做 11/26 09:35
29F：推 isaac1114: 領錢工作天經地義，扯什麼薪水高低 11/26 10:22
30F：→ isaac1114: 我家巷口全家超商工讀生每次都把兩個便當放進微波爐一 11/26 10:22
31F：→ isaac1114: 起加熱，每次下方都還是冷的，根本有事，腦包 11/26 10:22
32F：→ jakkx: 這篇兩件只有一件是店員問題啊- - 11/26 10:24
第二件我是覺得，app已經顯示我的信用卡被扣款了，
已經證明我被收了兩次錢，
為什麼不能直接幫我刷退，還要我再跑一趟.....
33F：推 Diancie: 我家巷口超商34K都請不到人 店長還要下來自己貼了 11/26 10:36
34F：→ Diancie: 27K更難啦 11/26 10:36
35F：推 C4F6: 一堆不工作也有房租領，來超商打工當副業加減賺的 11/26 10:37
36F：推 C4F6: 薪水高低如果不重要為什麼公務員要忍受霸凌去自殺，跟店員 11/26 10:44
37F：→ C4F6: 說走就走的差別就在薪水跟福利啊 11/26 10:44
38F：推 puliaer: 第二點那本來就不能怪店員，實際就是以信用卡出帳為準啊 11/26 12:36
39F：→ puliaer: ，他們收銀機沒過又不是他們的問題 11/26 12:36
40F：推 beetlej: 死心，現在都包手店員在上班 11/26 12:47
41F：→ aiyowaya: 單調又重複的流程 但硬被搞成復雜化 能不出錯嗎 11/26 13:11
42F：推 Levesque: 報警該店侵占你的錢XD 11/26 13:13
43F：推 jay0215: 我常去的超商已經在用可愛的越南妹子當店員了，除了她有 11/26 13:43
44F：→ jay0215: 口音一句話要多問幾次外，其實服務態度跟笑容比台灣店員 11/26 13:44
45F：→ jay0215: 好很多了，三萬多的薪水在台灣是低薪但對越南妹是高薪了 11/26 13:45
46F：→ jay0215: 所以印度店員在不久的將來很可能會變成常態 11/26 13:46
47F：→ james4141989: 第二件要等信用卡出帳後才準， 11/26 13:57
48F：→ james4141989: 即時消費通知不一定正確 11/26 13:57
49F：推 galagalabom: 我家附近的蠻穩定的 沒搞錯過 11/26 15:25
50F：噓 zanmarouga: 第二件不是不幫你刷退 是根本沒辦法刷退 收銀機裡就沒 11/26 15:32
51F：→ zanmarouga: 有那筆紀錄怎麼退 11/26 15:32
52F：→ zanmarouga: 那種情況在各商店用信用卡或各種支付app都有低機率出 11/26 15:36
53F：→ zanmarouga: 現 有時是連線或其他系統問題帳沒進收銀系統 後續也不 11/26 15:36
54F：→ zanmarouga: 會出帳請款 11/26 15:36
那請問我要等幾天再去問才可以刷退呢？
55F：推 orfan: 重點是留電話卻不主動打給客人吧…無論有無解決 打給客人 11/26 17:47
56F：→ orfan: 更新進度至少讓客人氣消一半 既然不想主動聯繫客人是留電 11/26 17:47
57F：→ orfan: 話幹嘛 11/26 17:47
沒錯!!!我就一直卡在空等，但去了怕又白跑的狀態......
58F：推 yummy8765: 個人覺得第二件事是711公司系統的鍋 11/26 19:02
59F：推 ckky123: 第二個我昨天也遇到 應該沒出帳所以沒有要刷退的問題？ 11/26 19:06
60F：→ ckky123: 我改用悠遊卡付完後看op錢包顯示交易完成 去查看通知中 11/26 19:06
61F：→ ckky123: 心後同一筆訂單顯示交易成功一分鐘後跳交易未完成 11/26 19:06
62F：推 ckky123: 因為從7-11的收銀機看那筆訂單就只有你用現金交易成功的 11/26 19:09
63F：→ ckky123: 紀錄也沒東西能刷退阿 11/26 19:09
但我這邊沒有跳出交易未完成耶
而且我信用卡那邊也有顯示消費通知
→
jolinyang711: 感覺是這家店店員的問題，我用好多次都沒發生這種事 11/26 19:14
64F：推 he02789222: 你可以打電話 11/26 19:20
65F：推 IanLi: 第二件當然還要查帳啊，APP的訊息也不一定正確 11/26 21:20
66F：推 DragonRai: 還好我幾乎都不去-4買東西 11/26 21:38
67F：→ samnpc: 照目前的趨勢以後只會更差 11/26 22:47
68F：推 NSPS6150: 以後會沒店員結帳自己結 11/26 23:33
69F：推 thomaschion: 店員版店員又要生氣啦 11/27 00:14
70F：→ V9333113: 就抵制 不要去 11/27 09:40
71F：推 ChenKK: 這兩個店員也太雷 還剛好都被你遇到 11/27 10:46
72F：推 QS531: 因為人員流動率高 腦袋靈巧的早看苗頭不對閃人了... 11/27 12:19
※ 編輯: chouyihen (122.99.27.124 臺灣), 11/27/2024 13:11:16
73F：推 pippen2002: 是啊!剛剛樓下買光泉午后時光(330ml)就刷錯$$$ 11/27 14:20
74F：→ pippen2002: 重典是她已經做超過1年了!! 11/27 14:20
75F：推 pippen2002: 我綁定會員1年多了她也刷條碼了!還是算第2件10元給我! 11/27 14:32
76F：→ pippen2002: 但是最應會是會員價--單件15元! 害我要刷退~ 11/27 14:32
77F：→ pippen2002: open錢包 <-很久前就不敢用了! 11/27 14:33
78F：推 jack91315: 我也覺得第二件不是店員問題 11/27 16:21
79F：→ rudynjudy: 看門市吧 都找不到人也有差 11/27 18:59
80F：→ tso2909555: 這行業就是這樣 11/27 23:05
81F：→ piquar: 第一件是店員問題，第二件要找銀行跟店家無關，根本沒那 11/28 08:24
82F：→ piquar: 筆帳店家也無法刷退 11/28 08:24
83F：→ CATyy: 我家附近的711店員還是超級萬能超厲害，其實他們也是辛苦的 11/28 12:46
84F：→ CATyy: 畢竟要做這麼多事情 11/28 12:46
85F：推 yuan0703: 直接跟店長反應，客訴只會更加速這個現象而已，因為大家 11/28 16:39
86F：→ yuan0703: 都不爽不做 11/28 16:39
87F：推 ejru65m4: 只會越來越差 然後外籍店員變多 因為這個行業分下去之後 11/28 22:37
88F：→ ejru65m4: 利潤就長這樣。你可說領薪水就該巴拉巴拉 現實就是會越 11/28 22:37
89F：→ ejru65m4: 來越差 11/28 22:37
90F：→ ejru65m4: 做得好的有更好的選擇 做不好的才輪得到你 11/28 22:39
91F：→ ejru65m4: 當你沒辦法用工作報酬約束店員只能講求職業道德就是會道 11/28 22:40
92F：→ ejru65m4: 德沈淪 11/28 22:40
93F：→ AgentCatter: 覺得好兩難喔，超商要做的事情要記的事情越來越多， 11/30 01:00
94F：→ AgentCatter: 但是給的薪水卻很低。在很低的薪水下，本來就很難期 11/30 01:00
95F：→ AgentCatter: 待來應徵的人能把每件事情都做得盡善盡美 11/30 01:00