作者chouyihen (绒毛趴趴)
看板CVS
标题[抱怨] 感觉7-11店员出错的机率变高了
时间Mon Nov 25 23:35:34 2024
真的很不喜欢那种
明明不是自己的问题
却要因为这样一直往返门市处理
就算门市不远，也还是要特地过去，浪费很多时间
结果这一两个月就连续发生
第一次是我用礼券结帐，店员要找我余额卡
结果卡连在一起店员没撕开
也不知道把余额刷到哪张去，就直接随便撕给我一张
後来我去消费，那张卡里面果然没有钱
结果我站在现场等超久，看着值班的店员把抽屉里的卡一张张拿出来刷...
（其实他很倒楣，前一个店员小心一点根本不需要这样）
第二次是OPEN钱包系统有状况，
当下在柜台等了很久还是刷不出来，店员说没有刷过
结果後面大排长龙，在众目睽睽之下要从包包深处挖出钱包，
又要从包包里挖出零钱数，真的压力山大
结果离开店家之後却收到信用卡消费成功的讯息
马上跑回去问，店家却说要跟总部确认金额，要我等回覆
也就是还要再去一次的意思！！
真的觉得连续发生这样的事很倒楣，
而且留电话对方根本也没打给我，都是我自己再跑去店家问才处理
我知道店员忙中会有错，系统也会出错
但就不能让没做错事的顾客不用跑这麽多趟吗？
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1F：推 juicelover: 27k请猴子 要求什麽 11/25 23:52
2F：→ darkMood: 又在胡扯，拿钱就要把事情办好，又不是什麽难事。 11/26 00:09
3F：推 nancy3nancy3: 之前line pay饮料一罐被刷成两罐 11/26 00:18
4F：→ nancy3nancy3: 听说全联也常出包 11/26 00:18
5F：推 Ttei: 所以我还是喜欢用现金 11/26 00:28
6F：→ a27588679: 现场退刷不就好了？还是open钱包不能退刷？ 11/26 00:33
他就是不让我退刷，我人都已经再次回现场了，他还是说要跟总部确认...@#$%^&
7F：→ chiuihsun: 为什麽很多人明知道要用礼物卡消费，却不把封膜撕 11/26 00:45
8F：→ chiuihsun: 掉，一定要浪费时间给店员撕 11/26 00:45
我每次都会撕喔= =跟我这篇文章无关吧？你是不是看错什麽？
9F：推 C4F6: 低薪多工过劳的工作环境，人员流动快新手多，出错一直都很 11/26 00:48
10F：→ C4F6: 频繁，只是你刚好现在才遇到 11/26 00:48
连续遇到真的超级阿杂
11F：推 mygoing: 直接跟小7反应 自然总公司就会给店长/老板压力了 11/26 02:11
12F：推 ting65: 当店员门槛低 很正常吧 11/26 03:41
13F：推 steak131515: 之後会越错越频繁，没人上班一个当两个用 11/26 07:02
14F：→ kiwi54321: 余额卡没钱，店员把抽屉的卡一张一张刷，这怎麽可能？ 11/26 07:21
15F：→ kiwi54321: 又不是同一店员怎麽可能这样做。而且店员都没怀疑？ 11/26 07:21
怀疑什麽？
因为我有回去两次，第一次是原本的店员，他叫我留资料（结果根本没打来）
第二次是文中说的另一位店员，他有打电话请示店长
你看我是不是为了不是自己的错误一直白跑很多次！（摔）
16F：推 josephv: 之前买东西没买咖啡被多刷了一杯咖啡还好有看价钱觉得怪 11/26 07:44
17F：→ josephv: 怪的 11/26 07:44
18F：推 deeping774: 一律建议客诉 让区主管来教 11/26 07:55
19F：→ weiike: 什麽都要客诉累不累啊 11/26 09:06
20F：推 C4F6: 客诉只是更多免洗店员出现，现在的薪水没本事留住人去精进 11/26 09:13
21F：→ C4F6: 职业能力，一堆不爽就不做了 11/26 09:13
22F：推 domorita666: 就人力短缺…….以後常态吧 11/26 09:19
23F：推 annie06045: 超商已经很难找人 钱少事多 只给基本时薪而已 11/26 09:20
24F：→ Kakeer: 涨三块涨五块就要哀哀叫 然後再来抱怨服务变差 这很台湾 11/26 09:24
25F：推 ufopp: 过几年大概会有印度阿三帮你结帐了 11/26 09:27
26F：推 Answerme: 你就吼他飙他啊，凶到小7请不到人就会关门了 11/26 09:34
27F：→ weiike: 印度店员可爱 11/26 09:34
28F：推 x94fujo6: 多客诉 会换更烂的来做 11/26 09:35
29F：推 isaac1114: 领钱工作天经地义，扯什麽薪水高低 11/26 10:22
30F：→ isaac1114: 我家巷口全家超商工读生每次都把两个便当放进微波炉一 11/26 10:22
31F：→ isaac1114: 起加热，每次下方都还是冷的，根本有事，脑包 11/26 10:22
32F：→ jakkx: 这篇两件只有一件是店员问题啊- - 11/26 10:24
第二件我是觉得，app已经显示我的信用卡被扣款了，
已经证明我被收了两次钱，
为什麽不能直接帮我刷退，还要我再跑一趟.....
33F：推 Diancie: 我家巷口超商34K都请不到人 店长还要下来自己贴了 11/26 10:36
34F：→ Diancie: 27K更难啦 11/26 10:36
35F：推 C4F6: 一堆不工作也有房租领，来超商打工当副业加减赚的 11/26 10:37
36F：推 C4F6: 薪水高低如果不重要为什麽公务员要忍受霸凌去自杀，跟店员 11/26 10:44
37F：→ C4F6: 说走就走的差别就在薪水跟福利啊 11/26 10:44
38F：推 puliaer: 第二点那本来就不能怪店员，实际就是以信用卡出帐为准啊 11/26 12:36
39F：→ puliaer: ，他们收银机没过又不是他们的问题 11/26 12:36
40F：推 beetlej: 死心，现在都包手店员在上班 11/26 12:47
41F：→ aiyowaya: 单调又重复的流程 但硬被搞成复杂化 能不出错吗 11/26 13:11
42F：推 Levesque: 报警该店侵占你的钱XD 11/26 13:13
43F：推 jay0215: 我常去的超商已经在用可爱的越南妹子当店员了，除了她有 11/26 13:43
44F：→ jay0215: 口音一句话要多问几次外，其实服务态度跟笑容比台湾店员 11/26 13:44
45F：→ jay0215: 好很多了，三万多的薪水在台湾是低薪但对越南妹是高薪了 11/26 13:45
46F：→ jay0215: 所以印度店员在不久的将来很可能会变成常态 11/26 13:46
47F：→ james4141989: 第二件要等信用卡出帐後才准， 11/26 13:57
48F：→ james4141989: 即时消费通知不一定正确 11/26 13:57
49F：推 galagalabom: 我家附近的蛮稳定的 没搞错过 11/26 15:25
50F：嘘 zanmarouga: 第二件不是不帮你刷退 是根本没办法刷退 收银机里就没 11/26 15:32
51F：→ zanmarouga: 有那笔纪录怎麽退 11/26 15:32
52F：→ zanmarouga: 那种情况在各商店用信用卡或各种支付app都有低机率出 11/26 15:36
53F：→ zanmarouga: 现 有时是连线或其他系统问题帐没进收银系统 後续也不 11/26 15:36
54F：→ zanmarouga: 会出帐请款 11/26 15:36
那请问我要等几天再去问才可以刷退呢？
55F：推 orfan: 重点是留电话却不主动打给客人吧…无论有无解决 打给客人 11/26 17:47
56F：→ orfan: 更新进度至少让客人气消一半 既然不想主动联系客人是留电 11/26 17:47
57F：→ orfan: 话干嘛 11/26 17:47
没错!!!我就一直卡在空等，但去了怕又白跑的状态......
58F：推 yummy8765: 个人觉得第二件事是711公司系统的锅 11/26 19:02
59F：推 ckky123: 第二个我昨天也遇到 应该没出帐所以没有要刷退的问题？ 11/26 19:06
60F：→ ckky123: 我改用悠游卡付完後看op钱包显示交易完成 去查看通知中 11/26 19:06
61F：→ ckky123: 心後同一笔订单显示交易成功一分钟後跳交易未完成 11/26 19:06
62F：推 ckky123: 因为从7-11的收银机看那笔订单就只有你用现金交易成功的 11/26 19:09
63F：→ ckky123: 纪录也没东西能刷退阿 11/26 19:09
但我这边没有跳出交易未完成耶
而且我信用卡那边也有显示消费通知
→
jolinyang711: 感觉是这家店店员的问题，我用好多次都没发生这种事 11/26 19:14
64F：推 he02789222: 你可以打电话 11/26 19:20
65F：推 IanLi: 第二件当然还要查帐啊，APP的讯息也不一定正确 11/26 21:20
66F：推 DragonRai: 还好我几乎都不去-4买东西 11/26 21:38
67F：→ samnpc: 照目前的趋势以後只会更差 11/26 22:47
68F：推 NSPS6150: 以後会没店员结帐自己结 11/26 23:33
69F：推 thomaschion: 店员版店员又要生气啦 11/27 00:14
70F：→ V9333113: 就抵制 不要去 11/27 09:40
71F：推 ChenKK: 这两个店员也太雷 还刚好都被你遇到 11/27 10:46
72F：推 QS531: 因为人员流动率高 脑袋灵巧的早看苗头不对闪人了... 11/27 12:19
※ 编辑: chouyihen (122.99.27.124 台湾), 11/27/2024 13:11:16
73F：推 pippen2002: 是啊!刚刚楼下买光泉午后时光(330ml)就刷错$$$ 11/27 14:20
74F：→ pippen2002: 重典是她已经做超过1年了!! 11/27 14:20
75F：推 pippen2002: 我绑定会员1年多了她也刷条码了!还是算第2件10元给我! 11/27 14:32
76F：→ pippen2002: 但是最应会是会员价--单件15元! 害我要刷退~ 11/27 14:32
77F：→ pippen2002: open钱包 <-很久前就不敢用了! 11/27 14:33
78F：推 jack91315: 我也觉得第二件不是店员问题 11/27 16:21
79F：→ rudynjudy: 看门市吧 都找不到人也有差 11/27 18:59
80F：→ tso2909555: 这行业就是这样 11/27 23:05
81F：→ piquar: 第一件是店员问题，第二件要找银行跟店家无关，根本没那 11/28 08:24
82F：→ piquar: 笔帐店家也无法刷退 11/28 08:24
83F：→ CATyy: 我家附近的711店员还是超级万能超厉害，其实他们也是辛苦的 11/28 12:46
84F：→ CATyy: 毕竟要做这麽多事情 11/28 12:46
85F：推 yuan0703: 直接跟店长反应，客诉只会更加速这个现象而已，因为大家 11/28 16:39
86F：→ yuan0703: 都不爽不做 11/28 16:39
87F：推 ejru65m4: 只会越来越差 然後外籍店员变多 因为这个行业分下去之後 11/28 22:37
88F：→ ejru65m4: 利润就长这样。你可说领薪水就该巴拉巴拉 现实就是会越 11/28 22:37
89F：→ ejru65m4: 来越差 11/28 22:37
90F：→ ejru65m4: 做得好的有更好的选择 做不好的才轮得到你 11/28 22:39
91F：→ ejru65m4: 当你没办法用工作报酬约束店员只能讲求职业道德就是会道 11/28 22:40
92F：→ ejru65m4: 德沈沦 11/28 22:40
93F：→ AgentCatter: 觉得好两难喔，超商要做的事情要记的事情越来越多， 11/30 01:00
94F：→ AgentCatter: 但是给的薪水却很低。在很低的薪水下，本来就很难期 11/30 01:00
95F：→ AgentCatter: 待来应徵的人能把每件事情都做得尽善尽美 11/30 01:00