作者Shawn (enter)
看板CVS
標題[討論] 全家app預約取貨問題
時間Sun Aug 11 23:24:35 2024
https://nevent.family.com.tw/FamilyMartPickup/
https://nevent.family.com.tw/20240724_reservemypackage/
我用app預約取件
但我八點多到店 發現已經取貨完成
app也顯示七點多以取貨
店員用收銀機查詢我的手機後三碼 也沒有未取貨物
但我看到我名字到貨就在櫃檯後方 上面也已經印出單據
我跟店員說櫃檯後方就是我的東西 也跟我用身分證查驗
但他先詢問主管是否可以給我 也疑惑怎麼沒有簽名聯（已付費）
後來花一點時間還是給我了
當然活動的東西也沒收到
想問一下請問這樣預約取貨程序是正常的嗎？
因為沒有掃app條碼就完成取貨
如果以後有貴重物品 利用預約取貨風險很高
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1F：推 brokeback: 我是連預約都不能預約，可預約的欄位是空白的 08/11 23:49
2F：推 brokeback: 也不知道第五點可不可預約的包裹標準是什麼 08/11 23:59
3F：推 brokeback: 感覺你被擅自先完成取貨了，然後事後補驗證件跟簽名， 08/12 00:04
4F：→ brokeback: 至於店員為何要這樣，會不會是刷了店員自己的會員條碼 08/12 00:04
5F：→ brokeback: ，因為他想要19元霜淇淋券，那就不知道了，至於3000fa 08/12 00:04
6F：→ brokeback: 點可能也沒了，因為沒有刷到你app預約取貨的條碼 08/12 00:04
7F：推 nobodyshare: 不正常，預約取貨時打開app條碼就可不看身分證取貨。 08/12 02:37
8F：→ nobodyshare: （如果需要活動霜淇淋19券要記得刷會員，因為店員跟 08/12 02:37
9F：→ nobodyshare: 我說沒刷不會匯入優惠券） 08/12 02:37
10F：→ nobodyshare: 預約取貨出示app條碼且不必報手機後三碼、姓名即可 08/12 02:39
11F：→ nobodyshare: 取貨，但若突然想出示證件報電話取貨也是可 08/12 02:39
12F：→ mixcarol: 我之前預約取貨也是會先刷領貨～ 剛好那時有活動就問那 08/12 15:49
13F：→ mixcarol: 這劵怎麼辦？ 店員就拿自己的包裹刷優惠劵給我～ 之後就 08/12 15:49
14F：→ mixcarol: 不用預約取貨了～ 08/12 15:49
15F：推 passenger10: 預約看不看身分證還是要看店員 昨天去取一樣被要求 08/12 18:08
16F：→ passenger10: 覺得超好笑 我就預約了還要拿證件... 08/12 18:09
17F：推 wi22900: 預約了 還是要刷 app內-我的包裹，裡面的條碼，刷了他們 08/12 18:31
18F：→ wi22900: 螢幕好像就會顯示不用看證件? 08/12 18:31
19F：推 brokeback: 所以預約取的3000fa 點跟活動券例如霜淇淋19元券無法 08/12 19:10
20F：→ brokeback: 兼得？ 08/12 19:10
21F：推 lianpig5566: 之前我用預約取貨，是店員會事先把貨物整理在一起， 08/12 20:31
22F：→ lianpig5566: 我去取貨的時候再一個一個包裹刷條碼 08/12 20:31
23F：推 xoshinexo: 之前用預約取貨，被店員唸說怎麼知道我什麼時候去領貨 08/12 21:11
24F：→ xoshinexo: ，害他們貨要一直堆在那邊……所以之後都不再用預約取 08/12 21:11
25F：→ xoshinexo: 貨 08/12 21:11
26F：推 nobodyshare: 預約取貨若有出示條碼不用看證件，我這家店員也不懂 08/12 23:12
27F：→ nobodyshare: ，我後來有跟他解釋 08/12 23:12
28F：推 brokeback: 店長要付你員工教育費 08/12 23:48
29F：推 brokeback: 預約取可以指定時間段，旨在讓店員有空時先把貨找出來 08/12 23:51
30F：→ brokeback: 節省排隊時間，不知店員有什麼好哭的 08/12 23:51
31F：→ nobodyshare: 同意樓上 08/13 02:57
32F：推 j1125387: 因為店內空間有限阿，這樣要特地挪一個空間給預約取的 08/13 06:29
33F：推 gitssac: 我朋友去的店更誇張 店員沒有刷預約自取的條碼 08/14 00:52
34F：→ gitssac: 也沒有驗證件就直接把包裹給她了 08/14 00:52
35F：推 a04u4: 預約包裹自取不一定要掃app內的「快速取貨條碼」 ，因這個 08/15 16:34
36F：→ a04u4: 條碼的功能是替代出示身分證件，但如果要符合活動贈送的300 08/15 16:34
37F：→ a04u4: 0點，一定要在預約時間內取貨 08/15 16:34
38F：推 a04u4: 不過我剛剛請店員先刷會員條碼再取預約的包裹，目前在會員 08/15 16:40
39F：→ a04u4: 取件集章趣活動內沒出現集章紀錄，推測是店員刷會員條碼時 08/15 16:40
40F：→ a04u4: 失敗了，之前也發生過 08/15 16:40
41F：推 a04u4: 更新：現在才出現集章紀錄與霜淇淋優惠券 08/15 17:01