作者easonking (easontrue)
看板CVS
標題[問題] 全家 食食購取貨問題
時間Mon Jul 8 18:05:06 2024
今天早上去取貨時，報電話與出示證件之後，店員從pos確認到店後，一直找不到我的冷凍商
品，進進出出三次之後還是找不到。
後來我在冷凍冰箱的貨架發現散包裝的雙月椒麻麵，但上面並沒有任何包裝紙箱或包裝袋顯
示那是我訂購的商品。
跟店員說我訂購的是這個商品，她就直接拿去櫃台再跟我要取貨條碼，但因爲我當時帶到家
人手機，所以沒有取貨條碼只能先行離開。
問題一.
請問食食購訂購的商品是會在店內的貨架上嗎？那這樣要跟一般取貨流程一樣先報電話等店
員拿還是自己去冰箱拿再出示條碼核銷呢？
問題二.
因為上次取蝦皮的貨出示取貨條碼後，店員還是要看證件，她說要再次確認。這次取食食購
單憑證件也還是要我出示條碼，是現在全家取貨都要雙重驗證嗎？
目前有跟客服詢問，請我先不要取貨，她們會請主管釐清後回覆，但如果早上我有取貨條碼
，不就把店內庫存的商品取走了，有版友遇過類似的情況嗎
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1F：→ sunny1991: 我也遇到店員找不到貨的問題 07/08 18:15
2F：推 hanna8634: 食食購商品是散裝出貨 沒有紙箱 要刷全家app“包裹” 07/08 18:23
3F：→ hanna8634: 裡的取貨條碼領 07/08 18:23
4F：推 aqn23520: 1、沒有外箱，是散裝。2、進入食食購左邊，有訂單查詢， 07/08 19:14
5F：→ aqn23520: 截圖取貨條碼（非變動性），不必帶證件 07/08 19:14
6F：→ aqn23520: 如果之前你有買過煮煮19元青菜，他都不必看證件，認取貨 07/08 19:15
7F：→ aqn23520: 條碼 07/08 19:15
8F：→ aqn23520: 3、原則不會。因為取食食購，要逼取貨條碼，然後會有小 07/08 19:17
9F：→ aqn23520: 白單，你要簽名 07/08 19:17
10F：→ easonking: 原來是這樣 那我明天就拿條碼去 謝謝解答～ 07/08 20:47
11F：推 Fakhrou: 2樓正解 之前買行動購也是店員教我怎麼領的 07/08 23:37
12F：→ goodnu2: 煮煮也是秀條碼，不能報電話末3碼 07/09 02:14
13F：推 Sensibility: 推2樓 07/09 09:41
14F：推 ottontu: 昨天去領椒麻麵，店員找超久，結果是被上架了。買過其他 07/09 17:22
15F：→ ottontu: 東西，上面有貼"隨"，不知道為什麼這款麵就沒有貼。食食 07/09 17:22
16F：→ ottontu: 購取貨方式跟行動購不同，遇到第一次處理的店員，要多花 07/09 17:22
17F：→ ottontu: 點時間，讓他們學習。 07/09 17:22
18F：→ thomaschion: 要刷手機裡的條碼，然後是散裝，沒有帶購物袋，還好 07/10 21:42
19F：→ thomaschion: 買不多 07/10 21:42
20F：推 Goog1e: 之前買也是這樣 店員狀況外 它的取貨跟一般EC不一樣 02/27 15:59
21F：→ Goog1e: 後來就不買了 不想要每次取貨都要賭店員懂不懂流程 很煩 02/27 15:59