作者tose4433 (Remax)
看板CVS
標題[討論] 被全家店員嗆聲正確做法？顧客權益？
時間Sun May 5 22:54:27 2024
事情很單純，結完帳在旁邊用餐然後店員突然走過來嗆聲
店員：「你剛那什麼態度？你語氣是在差幾點的？」
當下傻眼反問態度怎樣，根本也沒在結帳時有爭執或惡言
店員就鬼打牆說剛講話態度差讓他很火大
解釋了一下發現無法正常溝通，拿出手機問他要不要報警他就孬了跑掉
店員看起來明顯有點情緒障礙難以理諭
有些板友可能會想還原整個過程來判斷事情哪方正確
但因為不是要找公審或求拍
所以事件不是這篇文重點
我想問的是
先假設顧客沒有任何理虧
單純被店員這樣跑來挑釁嗆聲
但過程中店員也沒有失控的攻擊言行
就是一直戰態度吵語氣，但也沒說不然想怎樣
除了客訴以外報警有用嗎
跟騷？公然侮辱？這些好像都不符合
也似乎浪費司法資源
但真的非常不爽，第一次莫名其妙被嗆聲
如果說先前有糾紛或爭執就算了
偏偏根本沒怎樣還被挑釁
而且是個看起來明顯情緒控管有問題的的店員
這種狀況消費者應該做什麼後續動作能捍衛自己的權益？
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1F：推 iovebaby520: 能想到的是叫他們店長出來處理 05/05 22:57
2F：推 jakkx: 你的情況不就代表報警有用嗎- - 05/05 22:58
3F：→ m13579: 最簡單就客訴 報警也要要適用的法 而且要證據夠不然也不 05/05 23:07
4F：→ m13579: 一定告得成 你也要花時間做筆錄 05/05 23:07
5F：→ tose4433: 我本來是真的要報警了，結果他孬掉跑走 05/05 23:07
6F：→ tose4433: 卡在火正大但又不知道用理由請警察協助處理的程度 05/05 23:08
7F：→ tose4433: 過程他也沒罵髒話或肢體動作威脅恐嚇，等於白被嗆一頓 05/05 23:09
8F：→ Ttei: 用同樣方式嗆回去 對方動手或爆粗口你就贏了 05/05 23:10
9F：推 kenny719: 沒公然侮辱也沒拘禁就不用報警 就只能客訴 05/05 23:10
10F：→ tose4433: 消費者沒事被嗆態度真的傻眼爆，似乎還沒轍 05/05 23:10
11F：→ tose4433: 初次遇到太錯愕，再來一次我就會問他態度差又怎樣 05/05 23:11
12F：→ tose4433: 讓他爆氣失控……但問題就卡在要爆未爆結束 05/05 23:11
13F：→ tose4433: 剛去看google留言，2.5顆星，隨便拉下去全在譙店員態度 05/05 23:15
14F：→ tose4433: 太扯了 看來我客訴也只是九牛一毛，沒啥用了 05/05 23:16
15F：推 raistlin349: 置.板‧凳●！！ 05/05 23:17
16F：→ chiaolin: 哪家？ 05/05 23:20
17F：→ GeogeBye: 拔草測風向 05/05 23:27
18F：→ tose4433: 剛沉澱了一下，如果訴求的是店員本人親口道歉有搞頭嗎 05/05 23:32
19F：→ phenom42: 那是最沒搞頭的 05/05 23:34
20F：→ tose4433: 那能伸張什麼權益 又不可能要賠錢 重點這口氣吞不下去 05/05 23:40
21F：→ tose4433: 難道客訴走個形式敷衍 就沒了嗎 白白被嗆= = 05/05 23:40
22F：推 brokeback: 通常理虧才會檢討別人的態度，不知道是不是如此？ 05/05 23:41
23F：→ tose4433: 完全沒有理不理虧的問題 就店員突然發瘋跑來嗆聲 05/05 23:41
24F：→ tose4433: 在他嗆聲前雙方根本沒糾紛 05/05 23:42
25F：→ tose4433: 這篇也沒要公審對錯，先假設店員全責，要如何伸張正義 05/05 23:43
26F：→ tose4433: 正義=要嘛道歉要嘛有懲處 05/05 23:44
27F：推 hitagi8613: 哪家店，想避雷一下 05/05 23:44
28F：噓 SAMON5566: 蓋布袋，其他多說無益 05/05 23:46
29F：推 q2520q: 就...客訴而已啊，這種嘟丟笑欸的情況，你當下沒辦法用言 05/05 23:48
30F：→ q2520q: 語反擊(不違法的情況)，事後頂多跟客服客訴，運氣好給補償 05/05 23:48
31F：→ q2520q: 運氣不好一封道歉信打發(任何鬧上新聞再給補償) 05/05 23:48
32F：→ phenom42: 要嘛出去輸贏要嘛找記者才能捍衛你所謂的權益（其實是權 05/05 23:51
33F：→ phenom42: 利 05/05 23:51
34F：→ tose4433: 問題是這篇文描述的狀況感覺真的沒啥可以作文章的搞頭 05/05 23:52
35F：→ tose4433: 只是我真的被噁心到了，嗆完就跑還不用負責 05/05 23:53
36F：→ tose4433: 這種行逕在某些把客訴當天條的行業根本無法想像 05/05 23:53
37F：→ phenom42: 那你就提告啊 05/05 23:53
38F：→ tose4433: 要告哪條 05/05 23:54
39F：→ sfie: 就是被路邊的神經病罵是一樣的，啊就直接跳掉這間店不去 05/05 23:56
40F：→ sfie: 你自己都不知道要告哪條是來釣魚的嗎？ 05/05 23:57
41F：推 dawnnn317: 精神病弄到他發病才能告吧 05/06 00:05
42F：推 htc10: 如果你確定不是你的問題的話，那這間店暫時別去就好，反正 05/06 00:07
43F：→ htc10: 這種情緒管理有問題的人通常也做不久 05/06 00:07
44F：→ medama: 沒用 快逃 05/06 00:07
45F：→ fcz973: 你都知道不符合了叫警察吃飽太嫌喔 05/06 00:13
46F：推 adon0313: 大夜班免死金牌 05/06 00:20
47F：推 wtfconk: 沒頭沒尾的…? 05/06 00:21
48F：推 best159357: 先客訴 看店長有沒有要處理吧 05/06 00:21
49F：→ tose4433: 客訴了 看看他們怎麼處理吧 05/06 00:33
50F：→ tose4433: 沒頭沒尾是因為這篇不是公審文求分析對錯 05/06 00:33
51F：→ tose4433: 只是想知道假設店員全責，顧客被騷擾能怎樣伸張正義 05/06 00:35
52F：→ tose4433: 39F 原文就寫公然侮辱及跟騷好像都不成立，我也只知道 05/06 00:37
53F：→ tose4433: 這兩條，上面叫我告我請教告哪條不是很正常嗎 叫釣魚? 05/06 00:37
54F：噓 anal5566: 要嘛找他輸贏 不然就自己吞 沒有第三種方法了 05/06 00:38
55F：推 davy50707: 這就是 看店內監視器 你沒有理虧 就是店員兇錯人了 05/06 00:45
56F：推 BC0710: 就客訴啊 他實際上也沒有怎樣你要告什麼 05/06 00:50
57F：→ excercang: 客訴阿，叫他走人 05/06 00:51
58F：→ tose4433: 我也知道沒東西告== 推文叫我去告我才反問他能告啥 05/06 01:10
59F：→ tose4433: 能讓他走人我也想 但看google評論感覺是一堆問題的店員 05/06 01:11
60F：→ tose4433: 看來拿他沒轍 顧客遇到只能在旁邊無能狂怒 做超商真屌 05/06 01:12
61F：→ aseaeel: 找店長處理吧 05/06 01:25
62F：→ batis: 先客訴下去再說 05/06 01:30
63F：推 RealNigga: 如果你是89就跟他輸贏 是文明人就客訴 05/06 01:58
64F：噓 pcfox: 你自己都知道不能怎樣就客訴一途啊 不然呢？ 05/06 02:09
65F：→ weiike: 找立委跟各大新聞台 05/06 02:12
66F：→ e3633577: 客訴當天條是什麼垃圾行業 05/06 02:25
67F：→ li11223344: 現在缺人，客訴等等他不幹了你要去做嗎？ 05/06 02:27
68F：→ li11223344: 顧客可以選的只有用腳投票不要去最大 05/06 02:27
69F：→ eudemno: 身為一個也曾莫名其妙無緣無故被認識十幾年以為是朋友的 05/06 02:34
70F：→ eudemno: 大學同學謾罵，還為此吃上官司的人，我想勸你，其實就算 05/06 02:34
71F：→ eudemno: 了吧！你都說他看起來有情緒障礙了，那無辜被他嗆的人應 05/06 02:34
72F：→ eudemno: 該不只有你，如果客訴有用的話他應該早就被開掉了，如果 05/06 02:34
73F：→ eudemno: 你是第一個被他嗆的人，那他就會知道是你客訴，誰知道哪 05/06 02:34
74F：→ eudemno: 天他會不會更針對你？ 05/06 02:34
75F：→ eudemno: 反正他這種態度哪天碰到比他更兇的就會收斂了 05/06 02:34
76F：→ eudemno: 這是我不成熟的淺見囉 05/06 02:34
77F：推 graywater: 至少可以google map打開來給那店家一星差評。 05/06 04:38
78F：推 perfect1030: 客訴讓他不幹了又怎麼樣？ 05/06 06:31
79F：→ perfect1030: 他們缺不缺人與我何干 05/06 06:31
80F：推 fastsheep: 就找不到人替換他啊 05/06 07:13
81F：推 green0953: 五星好評 推薦該店 推薦店員 讓更多人去踩雷 去處理 05/06 07:22
82F：推 diqoedin: 多去消費 專門找他服務 增加他的業務量 05/06 07:46
83F：→ diqoedin: 不去店員會更開心 領一樣的錢 但事變少了 05/06 07:47
84F：推 hankxtina: 明明就不到23:00，很難是夜班人員，說大夜班免死獎牌是 05/06 08:37
85F：→ hankxtina: 哪招？ 05/06 08:37
86F：推 Rume: 謝謝你讓店長知道這位員工有狀況。 05/06 09:05
87F：推 chiuihsun: 要就當場輸贏要就客訴，不然就他上班的時候弄他， 05/06 09:18
88F：→ chiuihsun: 看你閒跟心情選擇 05/06 09:18
89F：推 abc0312: 店家不挑員工 客訴也是白傷神 05/06 09:39
90F：噓 a556655a: 你不想公審他至少也要公布哪家店吧，發文問除了客訴報警 05/06 09:58
91F：→ a556655a: 還能幹嘛真是廢文 05/06 09:58
92F：推 yechau: 就只能客訴啊，當作被路邊瘋狗亂吠 05/06 10:02
93F：推 a43164910: 情緒障礙只能做超商 體諒一下 沒工作就餓死了很可憐欸 05/06 10:19
94F：推 Y1999: 直接報警提告，反正警察來了事情一定鬧大，能不能成案另外 05/06 10:23
95F：→ Y1999: 一回事 05/06 10:23
96F：→ Y1999: 報案原因看是要說他公然罵你，還是讓你心生恐懼都可以 05/06 10:24
97F：推 kcl0801: 路邊瘋狗咬你你也要反咬一口嗎? 05/06 10:25
98F：推 iPhoneX: 你就直接走出去啊 他不讓你走就強制罪 05/06 10:47
99F：推 w71023: 就當作被狗咬吧 過去就放下了 ... 05/06 10:54
100F：推 PPPGGG: 不要腦子壞掉的吵架 05/06 11:07
101F：噓 joy159357: 店？ 05/06 11:28
102F：→ phenom42: 提告才是維護自己的權益還在問要告哪條 05/06 11:34
103F：→ phenom42: 笑死，當下細節不講是要怎麼分析用哪條 05/06 11:34
104F：→ moon0430: 這裡是法扶嗎？ 05/06 11:41
105F：噓 SundayPeople: 恭喜你耶 05/06 12:00
106F：→ BroDians: 不要理他，下次去別家店即可。如果積極一點，就說你再 05/06 13:29
107F：→ BroDians: 這樣的話，我就向總公司投訴之類的 05/06 13:29
108F：推 ha878787: 放過自己別跟腦子有問題的計較== 05/06 15:19
109F：推 fake: 是我就先錄影 衝突有提升就報警 沒有就找他們店長給他看 05/06 15:43
110F：→ tose4433: 手機一拿出來他就落跑了 05/06 17:08
111F：噓 HOLAHOJIAN: 我也不知道來龍去脈。等等去通靈看看當時狀況好了 05/06 17:19
112F：噓 mono1023: 沒犯法只能客訴 05/06 17:29
113F：→ MRHF: 去客訴 然後少去那家店 05/06 17:45
114F：→ sam613: 真心勸,碰到精障能做的就是離它遠一點 05/06 20:12
115F：→ HuaLan: 他沒對你怎麼樣，當然沒有法律可以治他，只能客訴了 05/06 21:17
116F：→ cixiani: 一般如果沒有受到傷害，就是直接客訴吧 05/06 22:02
117F：→ cixiani: 你也都說對方看起來精神是有問題的 05/06 22:02
118F：→ cixiani: 跟對方計較也只是浪費自己的時間精力 05/06 22:03
119F：推 busters0: 客訴 報警 05/06 22:14
120F：→ brella: 可能是小草店員，情緒控管相當有問題 05/06 22:47
121F：→ li72716: 請他打電話給店長叫店長來 你打給客服+報警 嘻嘻 05/07 00:14
122F：→ li72716: 他跑了更好 直接客訴他 05/07 00:15
123F：→ li72716: 讓他們自己去調監視器 說不定那店員沒病識感 若不提醒下 05/07 00:17
124F：→ li72716: 次牙起來變動手揍人 05/07 00:17
125F：→ li72716: 不要慣這種店員 他不想幹就不要幹 不用來兇別人 05/07 00:18
126F：噓 HrtUndrBld: 看ID先站店員那邊 05/07 11:19
127F：推 tktk1212: 有沒有可能店員認錯人…？把你誤認成另一個跟他爭執的客 05/07 14:24
128F：→ tktk1212: 人？ 05/07 14:24
129F：噓 Castle88654: 沒給店名店址先當幻想文幻想文 05/07 17:40
130F：推 ksxo: 你的做法就最好 通常這種 包含馬路上嗆聲的 只要說報警就跑 05/08 00:28
131F：推 ndhuwei: 全家店員的素質真的普遍比7-11差，面對客訴全家也都沒有 05/08 01:02
132F：→ ndhuwei: 實質改善，只會官腔回復，或是請區域主管官腔回復，然後 05/08 01:03
133F：→ ndhuwei: 就沒有然後了 05/08 01:03
134F：推 MRHF: 我遇到的是7-11臉很臭 拿手機給他刷條碼還會抓我的手機 05/08 01:13
135F：噓 airphone: 理直氣壯可以公布店名位置 真的沒錯客訴就對了 05/08 06:30
136F：→ airphone: 區經理搞不好怕鬧大會打電話給你 05/08 06:31
137F：推 iinstan: 鬧大啊，照三餐打去全家客訴 05/08 14:00
138F：推 takekey: 找店長? 05/08 15:35
139F：推 imdog: 認識店長的話就碎嘴幾句或寫寫谷歌評論，這基本上跟上班的 05/09 12:18
140F：→ imdog: 時候遇到客戶/供應商窗口是白癡差不多，也不能怎樣 05/09 12:18
141F：推 starpower: 消費者不上門才是現在最好的客訴方式，打電話沒啥用的 05/13 08:30
142F：推 takamiku: 店內都有監視器 除非他有動手 不然客氣一點回也沒什麼大 05/14 10:32
143F：→ takamiku: 不了 05/14 10:32
144F：噓 god70541: 哪一家店？ 05/16 02:48