作者tose4433 (Remax)
看板CVS
标题[讨论] 被全家店员呛声正确做法？顾客权益？
时间Sun May 5 22:54:27 2024
事情很单纯，结完帐在旁边用餐然後店员突然走过来呛声
店员：「你刚那什麽态度？你语气是在差几点的？」
当下傻眼反问态度怎样，根本也没在结帐时有争执或恶言
店员就鬼打墙说刚讲话态度差让他很火大
解释了一下发现无法正常沟通，拿出手机问他要不要报警他就孬了跑掉
店员看起来明显有点情绪障碍难以理谕
有些板友可能会想还原整个过程来判断事情哪方正确
但因为不是要找公审或求拍
所以事件不是这篇文重点
我想问的是
先假设顾客没有任何理亏
单纯被店员这样跑来挑衅呛声
但过程中店员也没有失控的攻击言行
就是一直战态度吵语气，但也没说不然想怎样
除了客诉以外报警有用吗
跟骚？公然侮辱？这些好像都不符合
也似乎浪费司法资源
但真的非常不爽，第一次莫名其妙被呛声
如果说先前有纠纷或争执就算了
偏偏根本没怎样还被挑衅
而且是个看起来明显情绪控管有问题的的店员
这种状况消费者应该做什麽後续动作能扞卫自己的权益？
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1F：推 iovebaby520: 能想到的是叫他们店长出来处理 05/05 22:57
2F：推 jakkx: 你的情况不就代表报警有用吗- - 05/05 22:58
3F：→ m13579: 最简单就客诉 报警也要要适用的法 而且要证据够不然也不 05/05 23:07
4F：→ m13579: 一定告得成 你也要花时间做笔录 05/05 23:07
5F：→ tose4433: 我本来是真的要报警了，结果他孬掉跑走 05/05 23:07
6F：→ tose4433: 卡在火正大但又不知道用理由请警察协助处理的程度 05/05 23:08
7F：→ tose4433: 过程他也没骂脏话或肢体动作威胁恐吓，等於白被呛一顿 05/05 23:09
8F：→ Ttei: 用同样方式呛回去 对方动手或爆粗口你就赢了 05/05 23:10
9F：推 kenny719: 没公然侮辱也没拘禁就不用报警 就只能客诉 05/05 23:10
10F：→ tose4433: 消费者没事被呛态度真的傻眼爆，似乎还没辙 05/05 23:10
11F：→ tose4433: 初次遇到太错愕，再来一次我就会问他态度差又怎样 05/05 23:11
12F：→ tose4433: 让他爆气失控……但问题就卡在要爆未爆结束 05/05 23:11
13F：→ tose4433: 刚去看google留言，2.5颗星，随便拉下去全在谯店员态度 05/05 23:15
14F：→ tose4433: 太扯了 看来我客诉也只是九牛一毛，没啥用了 05/05 23:16
15F：推 raistlin349: 置.板‧凳●！！ 05/05 23:17
16F：→ chiaolin: 哪家？ 05/05 23:20
17F：→ GeogeBye: 拔草测风向 05/05 23:27
18F：→ tose4433: 刚沉淀了一下，如果诉求的是店员本人亲口道歉有搞头吗 05/05 23:32
19F：→ phenom42: 那是最没搞头的 05/05 23:34
20F：→ tose4433: 那能伸张什麽权益 又不可能要赔钱 重点这口气吞不下去 05/05 23:40
21F：→ tose4433: 难道客诉走个形式敷衍 就没了吗 白白被呛= = 05/05 23:40
22F：推 brokeback: 通常理亏才会检讨别人的态度，不知道是不是如此？ 05/05 23:41
23F：→ tose4433: 完全没有理不理亏的问题 就店员突然发疯跑来呛声 05/05 23:41
24F：→ tose4433: 在他呛声前双方根本没纠纷 05/05 23:42
25F：→ tose4433: 这篇也没要公审对错，先假设店员全责，要如何伸张正义 05/05 23:43
26F：→ tose4433: 正义=要嘛道歉要嘛有惩处 05/05 23:44
27F：推 hitagi8613: 哪家店，想避雷一下 05/05 23:44
28F：嘘 SAMON5566: 盖布袋，其他多说无益 05/05 23:46
29F：推 q2520q: 就...客诉而已啊，这种嘟丢笑欸的情况，你当下没办法用言 05/05 23:48
30F：→ q2520q: 语反击(不违法的情况)，事後顶多跟客服客诉，运气好给补偿 05/05 23:48
31F：→ q2520q: 运气不好一封道歉信打发(任何闹上新闻再给补偿) 05/05 23:48
32F：→ phenom42: 要嘛出去输赢要嘛找记者才能扞卫你所谓的权益（其实是权 05/05 23:51
33F：→ phenom42: 利 05/05 23:51
34F：→ tose4433: 问题是这篇文描述的状况感觉真的没啥可以作文章的搞头 05/05 23:52
35F：→ tose4433: 只是我真的被恶心到了，呛完就跑还不用负责 05/05 23:53
36F：→ tose4433: 这种行迳在某些把客诉当天条的行业根本无法想像 05/05 23:53
37F：→ phenom42: 那你就提告啊 05/05 23:53
38F：→ tose4433: 要告哪条 05/05 23:54
39F：→ sfie: 就是被路边的神经病骂是一样的，啊就直接跳掉这间店不去 05/05 23:56
40F：→ sfie: 你自己都不知道要告哪条是来钓鱼的吗？ 05/05 23:57
41F：推 dawnnn317: 精神病弄到他发病才能告吧 05/06 00:05
42F：推 htc10: 如果你确定不是你的问题的话，那这间店暂时别去就好，反正 05/06 00:07
43F：→ htc10: 这种情绪管理有问题的人通常也做不久 05/06 00:07
44F：→ medama: 没用 快逃 05/06 00:07
45F：→ fcz973: 你都知道不符合了叫警察吃饱太嫌喔 05/06 00:13
46F：推 adon0313: 大夜班免死金牌 05/06 00:20
47F：推 wtfconk: 没头没尾的…? 05/06 00:21
48F：推 best159357: 先客诉 看店长有没有要处理吧 05/06 00:21
49F：→ tose4433: 客诉了 看看他们怎麽处理吧 05/06 00:33
50F：→ tose4433: 没头没尾是因为这篇不是公审文求分析对错 05/06 00:33
51F：→ tose4433: 只是想知道假设店员全责，顾客被骚扰能怎样伸张正义 05/06 00:35
52F：→ tose4433: 39F 原文就写公然侮辱及跟骚好像都不成立，我也只知道 05/06 00:37
53F：→ tose4433: 这两条，上面叫我告我请教告哪条不是很正常吗 叫钓鱼? 05/06 00:37
54F：嘘 anal5566: 要嘛找他输赢 不然就自己吞 没有第三种方法了 05/06 00:38
55F：推 davy50707: 这就是 看店内监视器 你没有理亏 就是店员凶错人了 05/06 00:45
56F：推 BC0710: 就客诉啊 他实际上也没有怎样你要告什麽 05/06 00:50
57F：→ excercang: 客诉阿，叫他走人 05/06 00:51
58F：→ tose4433: 我也知道没东西告== 推文叫我去告我才反问他能告啥 05/06 01:10
59F：→ tose4433: 能让他走人我也想 但看google评论感觉是一堆问题的店员 05/06 01:11
60F：→ tose4433: 看来拿他没辙 顾客遇到只能在旁边无能狂怒 做超商真屌 05/06 01:12
61F：→ aseaeel: 找店长处理吧 05/06 01:25
62F：→ batis: 先客诉下去再说 05/06 01:30
63F：推 RealNigga: 如果你是89就跟他输赢 是文明人就客诉 05/06 01:58
64F：嘘 pcfox: 你自己都知道不能怎样就客诉一途啊 不然呢？ 05/06 02:09
65F：→ weiike: 找立委跟各大新闻台 05/06 02:12
66F：→ e3633577: 客诉当天条是什麽垃圾行业 05/06 02:25
67F：→ li11223344: 现在缺人，客诉等等他不干了你要去做吗？ 05/06 02:27
68F：→ li11223344: 顾客可以选的只有用脚投票不要去最大 05/06 02:27
69F：→ eudemno: 身为一个也曾莫名其妙无缘无故被认识十几年以为是朋友的 05/06 02:34
70F：→ eudemno: 大学同学谩骂，还为此吃上官司的人，我想劝你，其实就算 05/06 02:34
71F：→ eudemno: 了吧！你都说他看起来有情绪障碍了，那无辜被他呛的人应 05/06 02:34
72F：→ eudemno: 该不只有你，如果客诉有用的话他应该早就被开掉了，如果 05/06 02:34
73F：→ eudemno: 你是第一个被他呛的人，那他就会知道是你客诉，谁知道哪 05/06 02:34
74F：→ eudemno: 天他会不会更针对你？ 05/06 02:34
75F：→ eudemno: 反正他这种态度哪天碰到比他更凶的就会收敛了 05/06 02:34
76F：→ eudemno: 这是我不成熟的浅见罗 05/06 02:34
77F：推 graywater: 至少可以google map打开来给那店家一星差评。 05/06 04:38
78F：推 perfect1030: 客诉让他不干了又怎麽样？ 05/06 06:31
79F：→ perfect1030: 他们缺不缺人与我何干 05/06 06:31
80F：推 fastsheep: 就找不到人替换他啊 05/06 07:13
81F：推 green0953: 五星好评 推荐该店 推荐店员 让更多人去踩雷 去处理 05/06 07:22
82F：推 diqoedin: 多去消费 专门找他服务 增加他的业务量 05/06 07:46
83F：→ diqoedin: 不去店员会更开心 领一样的钱 但事变少了 05/06 07:47
84F：推 hankxtina: 明明就不到23:00，很难是夜班人员，说大夜班免死奖牌是 05/06 08:37
85F：→ hankxtina: 哪招？ 05/06 08:37
86F：推 Rume: 谢谢你让店长知道这位员工有状况。 05/06 09:05
87F：推 chiuihsun: 要就当场输赢要就客诉，不然就他上班的时候弄他， 05/06 09:18
88F：→ chiuihsun: 看你闲跟心情选择 05/06 09:18
89F：推 abc0312: 店家不挑员工 客诉也是白伤神 05/06 09:39
90F：嘘 a556655a: 你不想公审他至少也要公布哪家店吧，发文问除了客诉报警 05/06 09:58
91F：→ a556655a: 还能干嘛真是废文 05/06 09:58
92F：推 yechau: 就只能客诉啊，当作被路边疯狗乱吠 05/06 10:02
93F：推 a43164910: 情绪障碍只能做超商 体谅一下 没工作就饿死了很可怜欸 05/06 10:19
94F：推 Y1999: 直接报警提告，反正警察来了事情一定闹大，能不能成案另外 05/06 10:23
95F：→ Y1999: 一回事 05/06 10:23
96F：→ Y1999: 报案原因看是要说他公然骂你，还是让你心生恐惧都可以 05/06 10:24
97F：推 kcl0801: 路边疯狗咬你你也要反咬一口吗? 05/06 10:25
98F：推 iPhoneX: 你就直接走出去啊 他不让你走就强制罪 05/06 10:47
99F：推 w71023: 就当作被狗咬吧 过去就放下了 ... 05/06 10:54
100F：推 PPPGGG: 不要脑子坏掉的吵架 05/06 11:07
101F：嘘 joy159357: 店？ 05/06 11:28
102F：→ phenom42: 提告才是维护自己的权益还在问要告哪条 05/06 11:34
103F：→ phenom42: 笑死，当下细节不讲是要怎麽分析用哪条 05/06 11:34
104F：→ moon0430: 这里是法扶吗？ 05/06 11:41
105F：嘘 SundayPeople: 恭喜你耶 05/06 12:00
106F：→ BroDians: 不要理他，下次去别家店即可。如果积极一点，就说你再 05/06 13:29
107F：→ BroDians: 这样的话，我就向总公司投诉之类的 05/06 13:29
108F：推 ha878787: 放过自己别跟脑子有问题的计较== 05/06 15:19
109F：推 fake: 是我就先录影 冲突有提升就报警 没有就找他们店长给他看 05/06 15:43
110F：→ tose4433: 手机一拿出来他就落跑了 05/06 17:08
111F：嘘 HOLAHOJIAN: 我也不知道来龙去脉。等等去通灵看看当时状况好了 05/06 17:19
112F：嘘 mono1023: 没犯法只能客诉 05/06 17:29
113F：→ MRHF: 去客诉 然後少去那家店 05/06 17:45
114F：→ sam613: 真心劝,碰到精障能做的就是离它远一点 05/06 20:12
115F：→ HuaLan: 他没对你怎麽样，当然没有法律可以治他，只能客诉了 05/06 21:17
116F：→ cixiani: 一般如果没有受到伤害，就是直接客诉吧 05/06 22:02
117F：→ cixiani: 你也都说对方看起来精神是有问题的 05/06 22:02
118F：→ cixiani: 跟对方计较也只是浪费自己的时间精力 05/06 22:03
119F：推 busters0: 客诉 报警 05/06 22:14
120F：→ brella: 可能是小草店员，情绪控管相当有问题 05/06 22:47
121F：→ li72716: 请他打电话给店长叫店长来 你打给客服+报警 嘻嘻 05/07 00:14
122F：→ li72716: 他跑了更好 直接客诉他 05/07 00:15
123F：→ li72716: 让他们自己去调监视器 说不定那店员没病识感 若不提醒下 05/07 00:17
124F：→ li72716: 次牙起来变动手揍人 05/07 00:17
125F：→ li72716: 不要惯这种店员 他不想干就不要干 不用来凶别人 05/07 00:18
126F：嘘 HrtUndrBld: 看ID先站店员那边 05/07 11:19
127F：推 tktk1212: 有没有可能店员认错人…？把你误认成另一个跟他争执的客 05/07 14:24
128F：→ tktk1212: 人？ 05/07 14:24
129F：嘘 Castle88654: 没给店名店址先当幻想文幻想文 05/07 17:40
130F：推 ksxo: 你的做法就最好 通常这种 包含马路上呛声的 只要说报警就跑 05/08 00:28
131F：推 ndhuwei: 全家店员的素质真的普遍比7-11差，面对客诉全家也都没有 05/08 01:02
132F：→ ndhuwei: 实质改善，只会官腔回复，或是请区域主管官腔回复，然後 05/08 01:03
133F：→ ndhuwei: 就没有然後了 05/08 01:03
134F：推 MRHF: 我遇到的是7-11脸很臭 拿手机给他刷条码还会抓我的手机 05/08 01:13
135F：嘘 airphone: 理直气壮可以公布店名位置 真的没错客诉就对了 05/08 06:30
136F：→ airphone: 区经理搞不好怕闹大会打电话给你 05/08 06:31
137F：推 iinstan: 闹大啊，照三餐打去全家客诉 05/08 14:00
138F：推 takekey: 找店长? 05/08 15:35
139F：推 imdog: 认识店长的话就碎嘴几句或写写谷歌评论，这基本上跟上班的 05/09 12:18
140F：→ imdog: 时候遇到客户/供应商窗口是白痴差不多，也不能怎样 05/09 12:18
141F：推 starpower: 消费者不上门才是现在最好的客诉方式，打电话没啥用的 05/13 08:30
142F：推 takamiku: 店内都有监视器 除非他有动手 不然客气一点回也没什麽大 05/14 10:32
143F：→ takamiku: 不了 05/14 10:32
144F：嘘 god70541: 哪一家店？ 05/16 02:48