作者jht37
看板CVS
標題[問題] 7-11咖啡買一送一杯扣問題
時間Thu Mar 14 21:49:32 2024
各位板上前輩們好！
是這樣的，我曉得法規上來說，買一送一贈送的那杯，商家是不需要退杯扣的。
不過我這邊常寄杯的某家7-11，即便買一送一，最後總數幾杯，就退幾杯。
只是情人節這波買一送一的活動，我再購買時，店員就分開記錄了，所以就變成一半杯扣、
一半無杯扣。
因此想說上來請教業內的前輩、或其他了解的前輩，請問目前是總部有統一規定，買一送一
就是只退一個杯扣？還是說一樣是各店做法不同？如果是後者，那可能就現有杯數喝完後，
再詢問鄰近店家看看了XD
這邊先謝過分享的前輩！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.219.162 (臺灣)
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1F：推 WINKAO: 熟識的店家說總部有規定，買一送一送的那杯不給杯扣了03/14 21:52
哇！感謝W大分享！原來真的是總部開刀了XD不然想說常寄的那家店其實很寬鬆，怎麼會突
然變了這樣…再次感謝W大的分享，那我就不需要換其他店家寄杯了XD
※ 編輯: jht37 (101.136.219.162 臺灣), 03/14/2024 22:01:35
2F：推 medama: 可是app買的都可以扣耶03/14 22:13
3F：推 rlpzat: 欸? 可是的確app買的都可以扣耶! 不過店家自己的買一送一03/14 22:17
4F：→ rlpzat: 目前還沒有碰到是否只扣一半的問題，下次會再注意一下03/14 22:18
5F：推 ryoch: 我這波買的還是有給杯扣欸 原來規定改了嗎？03/14 22:26
6F：噓 miniuser: 全家都玩多久了，小七現在才跟上03/14 23:05
7F：→ excercang: 規定就是只有買的那杯，送的也給你扣是該店個人行為03/14 23:18
8F：→ SOrFA: 紙本寄杯等實際拿的時候扣03/15 00:37
9F：→ MATOI: 7-11並沒有對外公告買一送一送的那杯不能享自帶杯折扣！03/15 00:42
哈，其實7-11本來就沒必要公告，因為法規清清楚楚就表明，贈送的是不需要杯扣的。
所以當初我寄杯那家7-11每杯都退，我反而驚嚇XD後來看板上才知道，這似乎是各店自行的
做法。
因而這次該店家改了做法，我才好奇是總部已經有內部行文強制規定、還是單純就只是該店
家自行改變做法。
10F：推 batis: 所以這次只退一個杯扣 卡片上他是怎麼註解？03/15 01:07
我們這邊寄杯是店家有專用的紙張記錄。過往買一送一活動假設我買10杯，店員就直接在紙
上寫10，然後拿一杯就改為9、同時現場直接退5元。
這次買10杯的話，他就拿兩張紙分別記錄，一張註明有杯扣5、另一張就是註明無杯扣5這樣
。
※ 編輯: jht37 (101.136.124.36 臺灣), 03/15/2024 02:54:54
11F：推 running0808: ok超商也是退所有杯數03/15 07:07
12F：推 steak131515: 總部式發公告說都要退 03/15 08:33
哈，這跟一樓W大說的完全衝突XD
13F：→ starwillow: 711app有寫自帶杯都有折扣，沒特別分買一送一03/15 09:19
15F：→ catuncle1: 不要再相信店家的解釋，促銷跟自帶杯獎勵金是兩回事 03/15 10:22
16F：→ catuncle1: 他如果不願意給就直接客訴，不用再跟他囉嗦03/15 10:23
17F：→ catuncle1: 他如果不怕，就客訴到他願意給為止 03/15 10:24
買一送一雖然是促銷活動沒錯，但也如同法規所明述「下列消費情境下，業者無須提供自備
飲料杯 5 元（含）以上價差：消費者以免費兌換券或贈品（如買一送一的第二杯）方式取
得之飲料。」
所以目前我寄的這家7-11改成送的那杯不退杯扣，個人認為完全是符合法規、沒有任何問題
的！
我po文詢問只是想了解，如果是總部已有強制規定，送的那杯就是不能退，那我也無須再詢
問其他店家。但如果依舊是依各店自行作法，那我可能就會下次換別家試試這樣。
https://i.imgur.com/tlJ7hEH.png
18F：推 ppdev: 樓上店家自行寄杯也不允許的吧要不要一起客訴 03/15 11:26
19F：推 running0808: 什麼都要客訴 你人生也太累了吧03/15 13:46
※ 編輯: jht37 (101.137.139.60 臺灣), 03/15/2024 14:25:11
20F：推 C4F6: 有人把客訴當一生的人生的目標樂此不疲呢 03/15 14:35
21F：→ catuncle1: 客服就是給你客訴用的，難不成是純聊天嗎？ 03/15 14:58
22F：→ catuncle1: 你有不爽只會在網路上抱怨，卻不會客訴，那我才不知道03/15 14:58
23F：→ catuncle1: 你到底要抱怨給誰聽？ 03/15 14:59
24F：→ hjchang: 每間有不同的玩法 03/15 15:35
25F：→ dantes1013: 贈送的不是不需要退，而是可以不退(意思不太一樣) 03/15 16:57
26F：→ MATOI: 環保署之前有表示表示，優惠是有自備環保杯且以 03/15 18:16
27F：→ MATOI: 「購買、消費」為原則，至於非以購買方式，例如促 03/15 18:16
28F：→ MATOI: 銷、贈品，業者得不提供優惠；也就是只要消費、 03/15 18:16
29F：→ MATOI: 購買就至少有5元優惠，其他如試喝、集點、買一 03/15 18:16
30F：→ MATOI: 送一等，則是由業者自行決定。7-11之前贈送那杯03/15 18:16
31F：→ MATOI: 都有退，取消優惠當然也要對外公告，避免產生不03/15 18:16
32F：→ MATOI: 必要的爭議。也因為是業者自行決定，所以不適用 03/15 18:16
33F：→ MATOI: 上面網友提到的客訴！03/15 18:16
34F：→ jackloutter: 依環保署(環境部)規定是贈送那杯可不退。03/15 20:14
35F：→ jackloutter: 但7-11特別寬鬆（？）遇過的都是轉紙本寄杯後， 03/15 20:15
36F：→ jackloutter: 領取時再按杯扣(可以單獨退)，公司應該無強制規定， 03/15 20:15
37F：→ jackloutter: 但是否內部規定是紙本的也必須退(優於環境部規定)，03/15 20:16
38F：→ jackloutter: 可能要問客服，但問太多會不會變成送的那杯不退就不03/15 20:17
39F：→ jackloutter: 知道，建議是換店家比較快。03/15 20:17
40F：推 deangod99: 要不要客訴是個人自由 只是可能搞到以後店家不給寄杯 03/15 21:41
41F：→ deangod99: 店家給你方便你跑去客訴 最後就是都照規定來 03/15 21:41
42F：推 noguchizhou: 給扣是單店給優惠，再客訴就照規定來03/15 23:33
感謝以上前輩們的回覆！
這樣看下來，應該還是各店有各店的做法，屆時這家店喝完的話，就轉戰其他店家問問了XD
※ 編輯: jht37 (101.136.106.93 臺灣), 03/15/2024 23:49:43
43F：→ SOrFA: 你買10杯現場用自帶杯裝一杯走，不就拿一杯的杯扣嗎？其他 03/16 00:05
44F：→ SOrFA: 9杯寄著分成9次的杯扣，不然全部扣了沒拿杯子來怎麼辦 03/16 00:05
45F：→ kumamama: 我買的都還是有杯扣 03/17 12:41