作者jht37
看板CVS
标题[问题] 7-11咖啡买一送一杯扣问题
时间Thu Mar 14 21:49:32 2024
各位板上前辈们好！
是这样的，我晓得法规上来说，买一送一赠送的那杯，商家是不需要退杯扣的。
不过我这边常寄杯的某家7-11，即便买一送一，最後总数几杯，就退几杯。
只是情人节这波买一送一的活动，我再购买时，店员就分开记录了，所以就变成一半杯扣、
一半无杯扣。
因此想说上来请教业内的前辈、或其他了解的前辈，请问目前是总部有统一规定，买一送一
就是只退一个杯扣？还是说一样是各店做法不同？如果是後者，那可能就现有杯数喝完後，
再询问邻近店家看看了XD
这边先谢过分享的前辈！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.136.219.162 (台湾)
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1F：推 WINKAO: 熟识的店家说总部有规定，买一送一送的那杯不给杯扣了03/14 21:52
哇！感谢W大分享！原来真的是总部开刀了XD不然想说常寄的那家店其实很宽松，怎麽会突
然变了这样…再次感谢W大的分享，那我就不需要换其他店家寄杯了XD
※ 编辑: jht37 (101.136.219.162 台湾), 03/14/2024 22:01:35
2F：推 medama: 可是app买的都可以扣耶03/14 22:13
3F：推 rlpzat: 欸? 可是的确app买的都可以扣耶! 不过店家自己的买一送一03/14 22:17
4F：→ rlpzat: 目前还没有碰到是否只扣一半的问题，下次会再注意一下03/14 22:18
5F：推 ryoch: 我这波买的还是有给杯扣欸 原来规定改了吗？03/14 22:26
6F：嘘 miniuser: 全家都玩多久了，小七现在才跟上03/14 23:05
7F：→ excercang: 规定就是只有买的那杯，送的也给你扣是该店个人行为03/14 23:18
8F：→ SOrFA: 纸本寄杯等实际拿的时候扣03/15 00:37
9F：→ MATOI: 7-11并没有对外公告买一送一送的那杯不能享自带杯折扣！03/15 00:42
哈，其实7-11本来就没必要公告，因为法规清清楚楚就表明，赠送的是不需要杯扣的。
所以当初我寄杯那家7-11每杯都退，我反而惊吓XD後来看板上才知道，这似乎是各店自行的
做法。
因而这次该店家改了做法，我才好奇是总部已经有内部行文强制规定、还是单纯就只是该店
家自行改变做法。
10F：推 batis: 所以这次只退一个杯扣 卡片上他是怎麽注解？03/15 01:07
我们这边寄杯是店家有专用的纸张记录。过往买一送一活动假设我买10杯，店员就直接在纸
上写10，然後拿一杯就改为9、同时现场直接退5元。
这次买10杯的话，他就拿两张纸分别记录，一张注明有杯扣5、另一张就是注明无杯扣5这样
。
※ 编辑: jht37 (101.136.124.36 台湾), 03/15/2024 02:54:54
11F：推 running0808: ok超商也是退所有杯数03/15 07:07
12F：推 steak131515: 总部式发公告说都要退 03/15 08:33
哈，这跟一楼W大说的完全冲突XD
13F：→ starwillow: 711app有写自带杯都有折扣，没特别分买一送一03/15 09:19
15F：→ catuncle1: 不要再相信店家的解释，促销跟自带杯奖励金是两回事 03/15 10:22
16F：→ catuncle1: 他如果不愿意给就直接客诉，不用再跟他罗嗦03/15 10:23
17F：→ catuncle1: 他如果不怕，就客诉到他愿意给为止 03/15 10:24
买一送一虽然是促销活动没错，但也如同法规所明述「下列消费情境下，业者无须提供自备
饮料杯 5 元（含）以上价差：消费者以免费兑换券或赠品（如买一送一的第二杯）方式取
得之饮料。」
所以目前我寄的这家7-11改成送的那杯不退杯扣，个人认为完全是符合法规、没有任何问题
的！
我po文询问只是想了解，如果是总部已有强制规定，送的那杯就是不能退，那我也无须再询
问其他店家。但如果依旧是依各店自行作法，那我可能就会下次换别家试试这样。
https://i.imgur.com/tlJ7hEH.png
18F：推 ppdev: 楼上店家自行寄杯也不允许的吧要不要一起客诉 03/15 11:26
19F：推 running0808: 什麽都要客诉 你人生也太累了吧03/15 13:46
※ 编辑: jht37 (101.137.139.60 台湾), 03/15/2024 14:25:11
20F：推 C4F6: 有人把客诉当一生的人生的目标乐此不疲呢 03/15 14:35
21F：→ catuncle1: 客服就是给你客诉用的，难不成是纯聊天吗？ 03/15 14:58
22F：→ catuncle1: 你有不爽只会在网路上抱怨，却不会客诉，那我才不知道03/15 14:58
23F：→ catuncle1: 你到底要抱怨给谁听？ 03/15 14:59
24F：→ hjchang: 每间有不同的玩法 03/15 15:35
25F：→ dantes1013: 赠送的不是不需要退，而是可以不退(意思不太一样) 03/15 16:57
26F：→ MATOI: 环保署之前有表示表示，优惠是有自备环保杯且以 03/15 18:16
27F：→ MATOI: 「购买、消费」为原则，至於非以购买方式，例如促 03/15 18:16
28F：→ MATOI: 销、赠品，业者得不提供优惠；也就是只要消费、 03/15 18:16
29F：→ MATOI: 购买就至少有5元优惠，其他如试喝、集点、买一 03/15 18:16
30F：→ MATOI: 送一等，则是由业者自行决定。7-11之前赠送那杯03/15 18:16
31F：→ MATOI: 都有退，取消优惠当然也要对外公告，避免产生不03/15 18:16
32F：→ MATOI: 必要的争议。也因为是业者自行决定，所以不适用 03/15 18:16
33F：→ MATOI: 上面网友提到的客诉！03/15 18:16
34F：→ jackloutter: 依环保署(环境部)规定是赠送那杯可不退。03/15 20:14
35F：→ jackloutter: 但7-11特别宽松（？）遇过的都是转纸本寄杯後， 03/15 20:15
36F：→ jackloutter: 领取时再按杯扣(可以单独退)，公司应该无强制规定， 03/15 20:15
37F：→ jackloutter: 但是否内部规定是纸本的也必须退(优於环境部规定)，03/15 20:16
38F：→ jackloutter: 可能要问客服，但问太多会不会变成送的那杯不退就不03/15 20:17
39F：→ jackloutter: 知道，建议是换店家比较快。03/15 20:17
40F：推 deangod99: 要不要客诉是个人自由 只是可能搞到以後店家不给寄杯 03/15 21:41
41F：→ deangod99: 店家给你方便你跑去客诉 最後就是都照规定来 03/15 21:41
42F：推 noguchizhou: 给扣是单店给优惠，再客诉就照规定来03/15 23:33
感谢以上前辈们的回覆！
这样看下来，应该还是各店有各店的做法，届时这家店喝完的话，就转战其他店家问问了XD
※ 编辑: jht37 (101.136.106.93 台湾), 03/15/2024 23:49:43
43F：→ SOrFA: 你买10杯现场用自带杯装一杯走，不就拿一杯的杯扣吗？其他 03/16 00:05
44F：→ SOrFA: 9杯寄着分成9次的杯扣，不然全部扣了没拿杯子来怎麽办 03/16 00:05
45F：→ kumamama: 我买的都还是有杯扣 03/17 12:41