作者WhiteTeaTea (白茶)
看板CVS
標題[討論] 包裹破損7-11客服說查不了包裹進度和情
時間Thu Dec 28 22:15:52 2023
第一次遇到包裹破損，打電話到7-11客服0800008711，客服說我們沒有物流客服，不知道
包
裹的情形，物流進度不對外公開，無法告知運輸進度。
這也太扯了吧！？包裹破損無法知道破損情形，也無法得知什麼時候退回廠商！問了廠商
寄
方只說可能七天後會退回，效率有夠爛，還沒到門市，在進驗途中也要再等七天。
https://imgur.com/a/Qtcxlgj
https://imgur.com/a/XsuApC8
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 193.56.113.69 (芬蘭)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1703772954.A.275.html
1F：推 greg7575: email 都有寫客服電話了，試試再上來發文12/28 22:30
我先傳email再打電話，我第一句話就已經打給客服，你沒看到第一句話？
2F：噓 lianpig5566: 這看起來是廠商直寄7-11物流中心，物流中心收到時就12/29 01:02
3F：→ lianpig5566: 已經破損了，所以廠商要再安排貨運到大智通取退貨12/29 01:03
4F：→ lianpig5566: 但印象中不是每天都能取，有限制哪天只有哪幾間貨運12/29 01:03
5F：→ lianpig5566: 可以取。12/29 01:03
對，所以7-11物流故意刁難，取個退貨也要等七天，遇到假日等更久。
6F：噓 protocole: 真爛12/29 08:49
10F：→ lyhorcish: 膠袋照送，我收貨後聯繫蝦皮處理退貨退款 12/29 10:33
11F：噓 kevenshih: 建議提告12/29 11:59
※ 編輯: WhiteTeaTea (193.56.113.57 芬蘭), 12/29/2023 14:34:03
12F：→ vimeo: 之前遇過一次，711那邊的意思應該是破包就照價賠，所以處理12/29 18:43
13F：→ vimeo: 程序就照物流的規定，很慢，等於你包裏賣給物流了12/29 18:44
14F：→ vimeo: 我的包裏是到店後，店員發現被其它包裏污損了，因此報破損12/29 18:46
15F：→ vimeo: 退回，但我還是去店裡簽收，算是有攔到包裏12/29 18:46
我的包裹在物流中心那邊就回報包裹破損，還沒到7-11門市。三天連假，估計真的要等一
週了。
※ 編輯: WhiteTeaTea (193.56.113.12 芬蘭), 12/29/2023 20:34:36
16F：噓 barttien: 是的，就是要等，地球不是繞著你轉 12/30 07:30
17F：推 diqoedin: 對你的影響是什麼? 取貨付款->再訂一次，貨到付款->連 12/31 10:31
18F：→ diqoedin: 絡廠商處理退款，再訂一次 12/31 10:31