作者WhiteTeaTea (白茶)
看板CVS
标题[讨论] 包裹破损7-11客服说查不了包裹进度和情
时间Thu Dec 28 22:15:52 2023
第一次遇到包裹破损，打电话到7-11客服0800008711，客服说我们没有物流客服，不知道
包
裹的情形，物流进度不对外公开，无法告知运输进度。
这也太扯了吧！？包裹破损无法知道破损情形，也无法得知什麽时候退回厂商！问了厂商
寄
方只说可能七天後会退回，效率有够烂，还没到门市，在进验途中也要再等七天。
https://imgur.com/a/Qtcxlgj
https://imgur.com/a/XsuApC8
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 193.56.113.69 (芬兰)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1703772954.A.275.html
1F：推 greg7575: email 都有写客服电话了，试试再上来发文12/28 22:30
我先传email再打电话，我第一句话就已经打给客服，你没看到第一句话？
2F：嘘 lianpig5566: 这看起来是厂商直寄7-11物流中心，物流中心收到时就12/29 01:02
3F：→ lianpig5566: 已经破损了，所以厂商要再安排货运到大智通取退货12/29 01:03
4F：→ lianpig5566: 但印象中不是每天都能取，有限制哪天只有哪几间货运12/29 01:03
5F：→ lianpig5566: 可以取。12/29 01:03
对，所以7-11物流故意刁难，取个退货也要等七天，遇到假日等更久。
6F：嘘 protocole: 真烂12/29 08:49
10F：→ lyhorcish: 胶袋照送，我收货後联系虾皮处理退货退款 12/29 10:33
11F：嘘 kevenshih: 建议提告12/29 11:59
※ 编辑: WhiteTeaTea (193.56.113.57 芬兰), 12/29/2023 14:34:03
12F：→ vimeo: 之前遇过一次，711那边的意思应该是破包就照价赔，所以处理12/29 18:43
13F：→ vimeo: 程序就照物流的规定，很慢，等於你包里卖给物流了12/29 18:44
14F：→ vimeo: 我的包里是到店後，店员发现被其它包里污损了，因此报破损12/29 18:46
15F：→ vimeo: 退回，但我还是去店里签收，算是有拦到包里12/29 18:46
我的包裹在物流中心那边就回报包裹破损，还没到7-11门市。三天连假，估计真的要等一
周了。
※ 编辑: WhiteTeaTea (193.56.113.12 芬兰), 12/29/2023 20:34:36
16F：嘘 barttien: 是的，就是要等，地球不是绕着你转 12/30 07:30
17F：推 diqoedin: 对你的影响是什麽? 取货付款->再订一次，货到付款->连 12/31 10:31
18F：→ diqoedin: 络厂商处理退款，再订一次 12/31 10:31