作者jhgfdsa123 (チェン)
看板CVS
標題[討論] 超商店員怎樣服務算是NG行為？
時間Wed Jul 19 12:35:47 2023
如題
閒聊一下每個人看法不一定相同
純粹想瞭解其他人認知
今天去公司樓下全家買午餐，
結帳時店員顧著聊天就算了，
餐具自取我也OK，
但結帳完不主動詢問是否要加熱，
這點讓我覺得很NG，
雖然我是會請她幫我微波，
但明顯要加熱食用的飯麵類問一下是應該的吧？
反正這是我的雷點之一。
便利商店賣點在方便性與提供各項服務，
我自己也當過服務業店員到店長，
真心覺得服務客人時可以再用心主動一點，
就算你是個打工仔也一樣。
大家還有遇過什麼NG行為嗎？
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1F：噓 ArgoVesta: 有收你服務費？ 07/19 12:39
2F：→ seagreen: 遇過最雷的經驗：店員製作冰美式時， 07/19 12:43
3F：→ seagreen: 冰塊掉到杯外，徒手撿起再丟回杯內。 07/19 12:43
4F：→ bailan: 結帳一直跟其他店員聊天，跟他講的都有聽沒到 07/19 12:45
5F：推 C4F6: 沒在管店員的，不問就自己說而已 07/19 12:52
6F：→ melody5323: 找錢用丟的==不管什麼行業這種行為都雷 07/19 12:58
7F：→ OrcDaGG: 只要沒有衛生疑慮的 我都沒意見 07/19 13:23
8F：→ TKB5566: 把同事拖去倉庫施虐凌虐，還把同事從高樓丟下來的店長 07/19 13:23
9F：推 barttien: 不問我覺得不雷，比較雷是以迅雷不及掩耳的速度直接幫 07/19 13:27
10F：→ barttien: 你加熱，根本來不及說不要 07/19 13:27
11F：→ chowderyo: 昨天在新竹某公立醫院的全家，我手伸出來要接發票零錢 07/19 13:28
12F：→ chowderyo: ，她直接把發票和錢放 07/19 13:28
13F：→ chowderyo: 她正前方櫃檯上轉頭就走，我還跟他說謝謝，哭 07/19 13:28
14F：推 loneloneago: 公司樓下有一個店員 比我晚買咖啡的都走了 我的還沒 07/19 13:37
15F：→ loneloneago: 好 去跟負責結帳的店員講 負責做咖啡的才換我的杯子 07/19 13:37
16F：推 qqplusqq: 站在櫃台划手機，要等他划完才甘願幫你結帳，你必須先 07/19 13:40
17F：→ qqplusqq: 罰站～～ 07/19 13:40
18F：→ qqplusqq: 還有情緒起伏很大的店員，自己一直出包，輪到我結帳時 07/19 13:45
19F：→ qqplusqq: ，還是出包，結果走出櫃台賞自己兩巴掌(超大聲那種)， 07/19 13:45
20F：→ qqplusqq: 出包我也沒表示不悅或怎樣，我反而被店員嚇到… 07/19 13:45
21F：→ christinachi: 錢用丟的 07/19 14:01
22F：推 shine3142000: 找錢用丟的吧 這種超雷 07/19 14:52
23F：→ bbaasong: 服務不u就換下一間，台灣最不缺便利商店 07/19 15:19
24F：→ Fakhrou: 我也遇過不加熱的請他加熱還說我現在下班是時間哈 07/19 15:38
25F：→ Fakhrou: *是下班時間 07/19 15:39
26F：噓 kevenshih: 把客戶當上帝，非常不好 07/19 15:43
27F：→ boring72: 錢用丟的 07/19 15:52
28F：→ ivymorita: 結帳時顧著聊天才是我的雷點 不問就直接微波也是 07/19 15:54
29F：→ excercang: 排過某個要加熱微波客人後面，店員沒問，客人直接回 07/19 16:02
30F：→ excercang: ㄟ我要加熱，那態度讓我覺得這客人真是超級奧客 07/19 16:03
31F：→ excercang: 加熱有需要就主動告知，有些人買需加熱的是帶回家放的 07/19 16:03
32F：→ excercang: 誰知道奧客的心理，當個每人都會通靈 07/19 16:04
33F：→ yvonne19868: 錢用丟的 我真的不行 07/19 16:06
34F：→ excercang: 錢用丟的比例上是客人比較多 07/19 16:17
35F：推 meow1821: 互相體諒吧 07/19 16:20
36F：→ nk10803: 沒叫我帥哥一律都很雷 07/19 16:25
37F：推 C4F6: 錢用丟的還好，有客人直接直接把手放店員手上再鬆開錢，店 07/19 16:32
38F：→ C4F6: 員還要去洗手很浪費時間 07/19 16:32
39F：→ e3633577: 發票跟零錢放櫃檯上很正常吧，不想碰到手不行嗎 07/19 16:53
40F：推 eexx47: 冰塊掉到杯子外再放回去那真的很NG欸... 07/19 17:07
41F：推 vaude: 低端89本身就是NG了吧 觀感有夠差的 07/19 17:16
42F：→ pulseclean: 站樁的就NG,我乾脆都自己弄就好，請個屁店員 07/19 17:30
43F：→ pulseclean: 啞巴一樣的那種更糟糕，還服務費?你是來上班的吧 07/19 17:31
44F：→ cat05joy: 我現在都主動說我那些要加熱 懶得等他問 07/19 17:31
45F：推 tue678: 不問還好阿 最怕的是很自動幫你拿去加熱的 07/19 17:32
46F：→ tue678: 要就自己講啊 07/19 17:32
47F：→ tue678: 每次看到自主拿去加熱的 我都要急忙喊 07/19 17:32
48F：→ bailan: 不要加熱的話，就結帳時直接先講比較穩，不然就要比快 07/19 17:42
49F：推 Barefoot24: 啞巴+臭臉，不是正妹真的不要這樣欸， 然後結完帳就又 07/19 17:42
50F：→ Barefoot24: 很開心跟旁邊聊天 07/19 17:42
51F：推 tue678: 因為有些店員反射動作就是沒結帳完成 就先拿去加熱 07/19 17:45
52F：噓 deeping774: 會不會是有自助的微波爐 你有看嗎 07/19 17:46
53F：推 running0808: 為什麼要加熱不能主動講 你有需求不主動講誰知道 07/19 17:50
54F：推 orange450046: 說要取貨，店員很大聲嘆氣 07/19 18:02
55F：→ bailan: 不用完成再說阿，輪到你結帳時直接先講省麻煩 07/19 18:28
56F：推 Statham: 有些人會帶回公司熱 不爽買涼麵就好 07/19 18:36
57F：→ Statham: 問你要不要加熱他薪水也不會比較多 正常發揮 07/19 18:37
58F：→ Statham: 當對方是瘖啞人士你會比較快樂 小事不用太在意啦 07/19 18:37
59F：→ safetoy: 有的店不是微波爐是自己用的嗎？通常店員就不會問了。如 07/19 19:01
60F：→ safetoy: 果你有需求可以開口，我之前不確定什麼東西該怎麼自助加 07/19 19:01
61F：→ safetoy: 熱，店員也有教我怎麼看。 07/19 19:01
62F：推 za755029: 厭世臉+不耐煩 07/19 19:06
63F：推 pdf300ppi: 我跟你相反 店員沒問直接拆包裝要幫我加熱 問題是我是 07/19 19:08
64F：→ pdf300ppi: 要買回去家裡冰著的 07/19 19:08
65F：推 ccclaz: 漢堡用側面立著微波 醬料全都流光光 07/19 19:26
66F：推 yan41: 我也怕沒問主動加熱的@@ 07/19 19:26
67F：→ li72716: 過兩天客訴她 07/19 19:27
68F：→ li72716: 若他不知道自己有顧聊天忘了客人的毛病 那他之後會再犯 07/19 19:29
69F：→ li72716: 我討厭沒問就順手開封要拿去加熱的 07/19 19:30
70F：→ li72716: 還有不懂裝懂用奇怪的邏輯硬狡辯的店員 07/19 19:31
71F：推 running0808: 客訴根本沒用好嗎 要嘛你就當面跟店員說你哪裡不爽 07/19 19:41
72F：→ running0808: 不然就不要再去那間店 07/19 19:41
73F：推 mijhgo: 說要拿包裹就當著我的面嘆了一大口氣 07/19 19:50
74F：→ brokeback: 今天下午全家北護店的店員真的很雷 07/19 19:56
75F：推 brokeback: 建議開一個隨買店取的無人通道，不過應該很多人無法通 07/19 19:58
76F：→ brokeback: 過人性大考驗 07/19 19:58
77F：→ brokeback: 不然自助掃碼又不困難 07/19 19:59
79F：→ jh505: 不讓我買冰的麥香。 07/19 20:09
80F：推 lianpig5566: 有遇過某間店的店員全都不在意客人的 看客人在排隊也 07/19 20:10
81F：→ lianpig5566: 是繼續跟前面的客人閒話家常或是跟朋友聊天 07/19 20:10
82F：→ ctcofe: 當著客人的面謾罵/抱怨/嘲諷其他客人，店員情緒控管不佳 07/19 20:11
83F：→ ctcofe: 無論什麼行業都是我的雷點 07/19 20:11
84F：噓 jenqhau: 沒我要的雞胸肉 07/19 20:18
85F：推 molecularcc: 需要攪勻的飲料隨便攪一攪 07/19 20:42
86F：推 ig49999: 這還好吧 有些人不用微波 07/19 20:48
87F：噓 ig49999: 除非他們有sop一定要問 07/19 20:49
88F：推 may8010: 重點錢用丟的在付款方也很常會出現XD 會在意的平常也不 07/19 21:24
89F：→ may8010: 會這樣做啦 07/19 21:24
90F：推 ga278057: 711的有在管,全家普遍沒有 07/19 21:41
91F：→ Lighty: 直接幹走我取貨送的購物金小白單 07/19 22:00
92F：推 Kapenza: 讓插隊熟客優先還在那裡嘻笑打鬧拖時間(這範圍應該沒很寬 07/19 22:12
93F：→ yoyo172: 我要微波都會主動說耶～也有去過要自助微波的便利商店 07/19 22:14
94F：推 thomaschion: 不加熱的是少部分，不加熱的才要自己說 07/19 22:36
95F：推 tue678: 有遇過說不要加熱 還很主動要拿去加熱的 07/19 23:13
96F：→ tue678: 很顯然沒有聽到 07/19 23:14
97F：→ kenryu: 身為店長 卻每次都不會說謝謝 其他員工是不是有樣學樣 07/19 23:48
98F：推 kuo8880333: 等我開行動支付不耐煩 用掃碼機敲我的微波食品 07/20 00:04
99F：推 Li2009: 亂折廣宣的感熱紙跟零錢一起丟桌上 07/20 00:40
100F：推 Sunblacktea: 最雷的就是那種只顧聊天的把顧客晾在一旁的店員 07/20 00:56
101F：→ Sunblacktea: 其他都可以忍受 07/20 00:56
102F：推 steffi2: 可以自己先講吧 有時微波食品還沒要吃啊 07/20 01:07
103F：→ steffi2: 覺得雷的就是刷條碼時敲手機 07/20 01:09
104F：推 ldt1025: 學生時代打工時客人錢用丟的我發票跟找錢也會用丟的 07/20 01:41
105F：推 ookiniSN9: 錢用丟的 還有結帳時一直在跟旁邊店員聊天的 真的很雷 07/20 01:49
106F：→ ookiniSN9: 一直聊天的瞎哥瞎妹真的很討人厭 這大部分都89 07/20 01:50
107F：→ jeangodard: 有一次超大聲責問我為什麼沒戴口罩 我戴起來後看了 07/20 01:56
108F：→ jeangodard: 一眼他名牌 他馬上跟我說對不起 想想超商店員也是 07/20 01:56
109F：→ jeangodard: 挺為難的 07/20 01:56
110F：推 citronlemon: 徒手碰冰塊 07/20 03:21
111F：推 green77: 還沒幫我結完帳 就跑去幫隔壁的客人解決問題 把我晾在那 07/20 04:05
112F：→ green77: 邊？ 07/20 04:05
113F：→ green77: 好歹把手上的帳結完再去吧 07/20 04:06
114F：推 Armour13: 我覺得服務業如果有客人等待是不應該聊跟工作無關的 07/20 05:20
115F：→ Armour13: 我第一份打工在麥當勞店經理就是這樣教的 07/20 05:20
116F：→ misu2718: 56那個我看過，然後補貨的看不下去，就跑來結帳，可能 07/20 07:52
117F：→ misu2718: 那個是熟客大咖吧 07/20 07:52
118F：推 aQsoqli: 走到櫃檯等店員跟另外的店員講完話要結帳，講完回過頭居 07/20 07:53
119F：→ aQsoqli: 然問我我要幹嘛，語氣超差，當下應該要跟他槓起來的太扯 07/20 07:53
120F：→ ss3013833: 之前遇過問加熱還被客人懟，說「不熱怎麼吃」 07/20 09:02
121F：→ ss3013833: 我想說有的人會拿回家加熱...問也被懟是哪招... 07/20 09:03
122F：→ ss3013833: 難不成店員已經需要進化到會讀心術？！ 07/20 09:04
123F：推 AzzwuiS3: 霜淇淋只有三圈，直徑比餅乾還小 07/20 09:56
124F：噓 kotori0912: 沒嘴不會自己問喔 07/20 10:44
125F：→ kkkk1234: 堅持繳費沒集點跟發票就不願意刷會員的店員超NG 07/20 11:50
126F：推 dalaF: 刷載具敲手機螢幕 07/20 12:14
127F：→ gameking: 敲螢幕的後來我也釋懷了 因為POS槍很多真的西北難刷 07/20 12:19
128F：→ gameking: 我對於硬要接過手機幫人刷條碼的店員覺得無言 07/20 12:20
129F：→ gameking: 畫面都開好了 也放低讓你刷 硬要搶我手機是怎樣... 07/20 12:20
130F：推 ts00264163: 有活動時直接拿走折價券 07/20 12:22
131F：推 yamyrose: 遇過我結帳前已經自行搭配好A組合餐+B商品配C優惠券，結 07/20 12:34
132F：→ yamyrose: 果結帳時店員講半天他聽不太懂，跟我說都有折到，出來金 07/20 12:34
133F：→ yamyrose: 額才發現只幫我折了優惠券，A組合餐幫我算原價 07/20 12:34
134F：→ yamyrose: 不過話說我是喜歡把食物帶回公司微波的人，在家附近就是 07/20 12:35
135F：→ yamyrose: 請店員微，所以這個我建議都是結帳時就主動講，不是問題 07/20 12:35
136F：→ yamyrose: XDD 07/20 12:35
137F：→ BOARAY: 點了鮮乳仿家明拿鐵問我怎不把鮮乳仿拿過來 謝嘍 07/20 12:40
138F：→ ab93124: 站在櫃檯等很久都沒店員 詢問後店員才很不耐煩的從倉庫出 07/20 13:36
139F：→ ab93124: 來 還臉超臭 07/20 13:36
140F：→ BEEHONEY: 問了，客人回：「不加熱怎麼吃？」 07/20 13:39
141F：→ BEEHONEY: 不問，「你為什麼沒有問就幫我加熱？」 07/20 13:39
142F：推 GGQ0918: 遇過店員用掃碼那隻直接重敲我的手機螢幕結帳 07/20 14:31
143F：→ GGQ0918: 我跟他說可以輕一點，不用接觸也能掃到吧 07/20 14:31
144F：→ GGQ0918: 態度還很不屑（我跟他們店長反應 隔幾天他就不見了 07/20 14:32
145F：→ Misscat16868: 去問豬霏和蕭婆嫌店員EQ不好時他們都怎麼對待客人 07/20 14:47
146F：→ Misscat16868: 順便一問便利商店督導單位真的可以遠端看店員的表 07/20 14:57
147F：→ Misscat16868: 現？比方幾點幾分客人進來沒有喊歡迎光臨，幾點幾 07/20 14:57
148F：→ Misscat16868: 分客人走沒有喊謝謝光臨？加盟店主的也可以看嗎？ 07/20 14:57
149F：→ Misscat16868: 可以這樣嗎？這跟監控有什麼兩樣？還有車站人流這 07/20 14:57
150F：→ Misscat16868: 麼多也會遠端監控他們有沒有喊歡迎光臨？可是現場 07/20 14:57
151F：→ Misscat16868: 可能20-30人在排隊等結帳還要做咖啡，真的還有辦法 07/20 14:57
152F：→ Misscat16868: 注意走進來的人喊歡迎光臨嗎？所以我問你們嫌店員 07/20 14:57
153F：→ Misscat16868: 態度EQ不好時，你們都怎麼對待客人？ 07/20 14:57
154F：推 fgy37: 有的店要自己微波，建議你問一下 07/20 15:14
155F：推 knight326: 昨天滑手機滑爽了才從倉庫出來結帳，結完繼續滑^^ 07/20 15:21
156F：推 Aixtron: 讓大媽插隊 07/20 15:40
157F：推 cyhung97: 只顧著聊天。 07/20 17:52
158F：推 Aixtron: 以前偷貼紙，現在偷折價券 07/20 18:14
159F：推 aegius1r: 我遇過 "這個第二件有特價我幫你刷兩件喔"的店員 07/20 20:37
160F：→ shmsimple: 把A客人環保杯的咖啡倒到B客人的環保杯中，還說又沒關 07/20 21:57
161F：→ shmsimple: 係咖啡都是新的沒喝過 07/20 21:57
162F：推 iinstan: 衛生習慣不好 07/21 01:07
163F：推 sbtiagr: 掃條碼的時候敲到手機&掃不過直接拿我的手機過去掃 07/21 07:41
164F：→ sbtiagr: 還有做一些食品前沒有用酒精消毒也超不行 07/21 07:49
165F：→ hotgreen: 怎麼不說很愛用手指指的啞巴客人，店員都要有讀心術？ 07/21 08:00
166F：→ gameking: 因為這篇在講店員阿 你可以開一篇新的講奧客 07/21 12:41
167F：推 ki840903: 語氣不耐煩 07/21 14:19
168F：→ aseaeel: 你不會自己說嗎 07/21 14:37
169F：推 protocole: 不管哪家超商 總是有這種顧著聊天的店員 上次在桃園 還 07/21 15:33
170F：→ protocole: 有要結帳時 店員還在門外抽著菸..... 07/21 15:33
171F：推 TaiwanFight: 是很急？ 07/21 18:04
172F：→ TaiwanFight: 一支菸又不便宜 07/21 18:04
173F：推 sunnny: 遇過結帳有說要用中獎發票抵，結果店員先把發票兌換現金才 07/21 18:47
174F：→ sunnny: 結商品...然後我說我剛剛有說要用發票抵啊(有加碼10%)，結 07/21 18:47
175F：→ sunnny: 果店員回「蛤？可是沒辦法喔，我已經操作了」，重點就是一 07/21 18:47
176F：→ sunnny: 副「不然你想怎樣」的態度有夠差 07/21 18:47
177F：推 wtfconk: 反而希望店員不要問,有需要我會自己開口,因為通常都不用 07/21 21:01
178F：推 RINPE: 跟我說幹嘛 07/21 21:59
179F：推 micgot2023: 遇過剛要去結帳，店員直接忽視我，跑去店外看朋友的 07/22 12:31
180F：→ micgot2023: 機車，讓我原地傻等五分鐘 07/22 12:31
181F：推 lagay: 我以為要不要加熱主動講是基本禮貌也。這裡我感覺看到一堆 07/23 17:37
182F：→ lagay: 大爺= =感覺你們被這樣剛好而已 07/23 17:37
183F：→ lagay: 當然大夜 我有遇過在睡覺被我吵起來有起床氣的。我也蠻不 07/23 17:37
184F：→ lagay: 爽的，基本在忙合理都尊重 07/23 17:37
185F：→ excercang: 發票不能直接用吧? 這樣找零會有問題 07/23 17:53
186F：→ excercang: 那個應該是發票先兑成會員點才有10% 07/23 17:54
187F：推 ANIAO: 拿零錢的時候被偷摸手手... 07/23 18:35
188F：推 im31519: 只要沒找錯錢沒給錯東西都還好~ 07/24 10:28
189F：推 takamiku: 最討厭那種同事在聊天 然後把櫃檯要結帳的涼在那邊等 07/24 19:14
190F：推 sunnny: 我有先跟店員說了這筆消費我要用中獎發票折抵部分，那他們 07/25 00:56
191F：→ sunnny: 怎麼作業是他們要處理的，但對方直接幫我兌換成中獎金額的 07/25 00:56
192F：→ sunnny: 現金...如果她至少有說句不好意思或對不起也就算了，但她 07/25 00:56
193F：→ sunnny: 就直接說「已經換了不能改，不然還能怎樣」 07/25 00:56
194F：推 jay0215: 零錢用丟的、一問三不知、態度不耐煩、結帳完玩手機、沒 07/25 17:14
195F：→ jay0215: 問候語跟口頭促銷，不過這些我都能接受，因為對方大多都 07/25 17:14
196F：→ jay0215: 是8+9店員，刺龍刺鳳刺字就算了店外還有一群他的好朋友 07/25 17:14
197F：→ jay0215: 在你進出時打量著你，現在只要店員沒用零錢砸我臉或是打 07/25 17:14
198F：→ jay0215: 我桶我對我開槍爆頭，就算他有前面說的NG行為我都能接受 07/25 17:14
199F：→ jay0215: ，也學會結帳後自己到旁邊默默裝袋，人總要學著進化長大 07/25 17:15
200F：推 inuwanwan: 既然這麼多人在意,為什麼不在掃碼機外圍裝上矽膠套套 07/28 09:55
201F：推 tatle1992: 我遇過拿鐵幫我加奶球的 07/30 21:58