作者jhgfdsa123 (チェン)
看板CVS
标题[讨论] 超商店员怎样服务算是NG行为？
时间Wed Jul 19 12:35:47 2023
如题
闲聊一下每个人看法不一定相同
纯粹想了解其他人认知
今天去公司楼下全家买午餐，
结帐时店员顾着聊天就算了，
餐具自取我也OK，
但结帐完不主动询问是否要加热，
这点让我觉得很NG，
虽然我是会请她帮我微波，
但明显要加热食用的饭面类问一下是应该的吧？
反正这是我的雷点之一。
便利商店卖点在方便性与提供各项服务，
我自己也当过服务业店员到店长，
真心觉得服务客人时可以再用心主动一点，
就算你是个打工仔也一样。
大家还有遇过什麽NG行为吗？
----
Sent from
BePTT on my iPhone 11
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.200.105.172 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1689741349.A.994.html
1F：嘘 ArgoVesta: 有收你服务费？ 07/19 12:39
2F：→ seagreen: 遇过最雷的经验：店员制作冰美式时， 07/19 12:43
3F：→ seagreen: 冰块掉到杯外，徒手捡起再丢回杯内。 07/19 12:43
4F：→ bailan: 结帐一直跟其他店员聊天，跟他讲的都有听没到 07/19 12:45
5F：推 C4F6: 没在管店员的，不问就自己说而已 07/19 12:52
6F：→ melody5323: 找钱用丢的==不管什麽行业这种行为都雷 07/19 12:58
7F：→ OrcDaGG: 只要没有卫生疑虑的 我都没意见 07/19 13:23
8F：→ TKB5566: 把同事拖去仓库施虐凌虐，还把同事从高楼丢下来的店长 07/19 13:23
9F：推 barttien: 不问我觉得不雷，比较雷是以迅雷不及掩耳的速度直接帮 07/19 13:27
10F：→ barttien: 你加热，根本来不及说不要 07/19 13:27
11F：→ chowderyo: 昨天在新竹某公立医院的全家，我手伸出来要接发票零钱 07/19 13:28
12F：→ chowderyo: ，她直接把发票和钱放 07/19 13:28
13F：→ chowderyo: 她正前方柜台上转头就走，我还跟他说谢谢，哭 07/19 13:28
14F：推 loneloneago: 公司楼下有一个店员 比我晚买咖啡的都走了 我的还没 07/19 13:37
15F：→ loneloneago: 好 去跟负责结帐的店员讲 负责做咖啡的才换我的杯子 07/19 13:37
16F：推 qqplusqq: 站在柜台划手机，要等他划完才甘愿帮你结帐，你必须先 07/19 13:40
17F：→ qqplusqq: 罚站～～ 07/19 13:40
18F：→ qqplusqq: 还有情绪起伏很大的店员，自己一直出包，轮到我结帐时 07/19 13:45
19F：→ qqplusqq: ，还是出包，结果走出柜台赏自己两巴掌(超大声那种)， 07/19 13:45
20F：→ qqplusqq: 出包我也没表示不悦或怎样，我反而被店员吓到… 07/19 13:45
21F：→ christinachi: 钱用丢的 07/19 14:01
22F：推 shine3142000: 找钱用丢的吧 这种超雷 07/19 14:52
23F：→ bbaasong: 服务不u就换下一间，台湾最不缺便利商店 07/19 15:19
24F：→ Fakhrou: 我也遇过不加热的请他加热还说我现在下班是时间哈 07/19 15:38
25F：→ Fakhrou: *是下班时间 07/19 15:39
26F：嘘 kevenshih: 把客户当上帝，非常不好 07/19 15:43
27F：→ boring72: 钱用丢的 07/19 15:52
28F：→ ivymorita: 结帐时顾着聊天才是我的雷点 不问就直接微波也是 07/19 15:54
29F：→ excercang: 排过某个要加热微波客人後面，店员没问，客人直接回 07/19 16:02
30F：→ excercang: ㄟ我要加热，那态度让我觉得这客人真是超级奥客 07/19 16:03
31F：→ excercang: 加热有需要就主动告知，有些人买需加热的是带回家放的 07/19 16:03
32F：→ excercang: 谁知道奥客的心理，当个每人都会通灵 07/19 16:04
33F：→ yvonne19868: 钱用丢的 我真的不行 07/19 16:06
34F：→ excercang: 钱用丢的比例上是客人比较多 07/19 16:17
35F：推 meow1821: 互相体谅吧 07/19 16:20
36F：→ nk10803: 没叫我帅哥一律都很雷 07/19 16:25
37F：推 C4F6: 钱用丢的还好，有客人直接直接把手放店员手上再松开钱，店 07/19 16:32
38F：→ C4F6: 员还要去洗手很浪费时间 07/19 16:32
39F：→ e3633577: 发票跟零钱放柜台上很正常吧，不想碰到手不行吗 07/19 16:53
40F：推 eexx47: 冰块掉到杯子外再放回去那真的很NG欸... 07/19 17:07
41F：推 vaude: 低端89本身就是NG了吧 观感有够差的 07/19 17:16
42F：→ pulseclean: 站桩的就NG,我乾脆都自己弄就好，请个屁店员 07/19 17:30
43F：→ pulseclean: 哑巴一样的那种更糟糕，还服务费?你是来上班的吧 07/19 17:31
44F：→ cat05joy: 我现在都主动说我那些要加热 懒得等他问 07/19 17:31
45F：推 tue678: 不问还好阿 最怕的是很自动帮你拿去加热的 07/19 17:32
46F：→ tue678: 要就自己讲啊 07/19 17:32
47F：→ tue678: 每次看到自主拿去加热的 我都要急忙喊 07/19 17:32
48F：→ bailan: 不要加热的话，就结帐时直接先讲比较稳，不然就要比快 07/19 17:42
49F：推 Barefoot24: 哑巴+臭脸，不是正妹真的不要这样欸， 然後结完帐就又 07/19 17:42
50F：→ Barefoot24: 很开心跟旁边聊天 07/19 17:42
51F：推 tue678: 因为有些店员反射动作就是没结帐完成 就先拿去加热 07/19 17:45
52F：嘘 deeping774: 会不会是有自助的微波炉 你有看吗 07/19 17:46
53F：推 running0808: 为什麽要加热不能主动讲 你有需求不主动讲谁知道 07/19 17:50
54F：推 orange450046: 说要取货，店员很大声叹气 07/19 18:02
55F：→ bailan: 不用完成再说阿，轮到你结帐时直接先讲省麻烦 07/19 18:28
56F：推 Statham: 有些人会带回公司热 不爽买凉面就好 07/19 18:36
57F：→ Statham: 问你要不要加热他薪水也不会比较多 正常发挥 07/19 18:37
58F：→ Statham: 当对方是瘖哑人士你会比较快乐 小事不用太在意啦 07/19 18:37
59F：→ safetoy: 有的店不是微波炉是自己用的吗？通常店员就不会问了。如 07/19 19:01
60F：→ safetoy: 果你有需求可以开口，我之前不确定什麽东西该怎麽自助加 07/19 19:01
61F：→ safetoy: 热，店员也有教我怎麽看。 07/19 19:01
62F：推 za755029: 厌世脸+不耐烦 07/19 19:06
63F：推 pdf300ppi: 我跟你相反 店员没问直接拆包装要帮我加热 问题是我是 07/19 19:08
64F：→ pdf300ppi: 要买回去家里冰着的 07/19 19:08
65F：推 ccclaz: 汉堡用侧面立着微波 酱料全都流光光 07/19 19:26
66F：推 yan41: 我也怕没问主动加热的@@ 07/19 19:26
67F：→ li72716: 过两天客诉她 07/19 19:27
68F：→ li72716: 若他不知道自己有顾聊天忘了客人的毛病 那他之後会再犯 07/19 19:29
69F：→ li72716: 我讨厌没问就顺手开封要拿去加热的 07/19 19:30
70F：→ li72716: 还有不懂装懂用奇怪的逻辑硬狡辩的店员 07/19 19:31
71F：推 running0808: 客诉根本没用好吗 要嘛你就当面跟店员说你哪里不爽 07/19 19:41
72F：→ running0808: 不然就不要再去那间店 07/19 19:41
73F：推 mijhgo: 说要拿包裹就当着我的面叹了一大口气 07/19 19:50
74F：→ brokeback: 今天下午全家北护店的店员真的很雷 07/19 19:56
75F：推 brokeback: 建议开一个随买店取的无人通道，不过应该很多人无法通 07/19 19:58
76F：→ brokeback: 过人性大考验 07/19 19:58
77F：→ brokeback: 不然自助扫码又不困难 07/19 19:59
79F：→ jh505: 不让我买冰的麦香。 07/19 20:09
80F：推 lianpig5566: 有遇过某间店的店员全都不在意客人的 看客人在排队也 07/19 20:10
81F：→ lianpig5566: 是继续跟前面的客人闲话家常或是跟朋友聊天 07/19 20:10
82F：→ ctcofe: 当着客人的面谩骂/抱怨/嘲讽其他客人，店员情绪控管不佳 07/19 20:11
83F：→ ctcofe: 无论什麽行业都是我的雷点 07/19 20:11
84F：嘘 jenqhau: 没我要的鸡胸肉 07/19 20:18
85F：推 molecularcc: 需要搅匀的饮料随便搅一搅 07/19 20:42
86F：推 ig49999: 这还好吧 有些人不用微波 07/19 20:48
87F：嘘 ig49999: 除非他们有sop一定要问 07/19 20:49
88F：推 may8010: 重点钱用丢的在付款方也很常会出现XD 会在意的平常也不 07/19 21:24
89F：→ may8010: 会这样做啦 07/19 21:24
90F：推 ga278057: 711的有在管,全家普遍没有 07/19 21:41
91F：→ Lighty: 直接干走我取货送的购物金小白单 07/19 22:00
92F：推 Kapenza: 让插队熟客优先还在那里嘻笑打闹拖时间(这范围应该没很宽 07/19 22:12
93F：→ yoyo172: 我要微波都会主动说耶～也有去过要自助微波的便利商店 07/19 22:14
94F：推 thomaschion: 不加热的是少部分，不加热的才要自己说 07/19 22:36
95F：推 tue678: 有遇过说不要加热 还很主动要拿去加热的 07/19 23:13
96F：→ tue678: 很显然没有听到 07/19 23:14
97F：→ kenryu: 身为店长 却每次都不会说谢谢 其他员工是不是有样学样 07/19 23:48
98F：推 kuo8880333: 等我开行动支付不耐烦 用扫码机敲我的微波食品 07/20 00:04
99F：推 Li2009: 乱折广宣的感热纸跟零钱一起丢桌上 07/20 00:40
100F：推 Sunblacktea: 最雷的就是那种只顾聊天的把顾客晾在一旁的店员 07/20 00:56
101F：→ Sunblacktea: 其他都可以忍受 07/20 00:56
102F：推 steffi2: 可以自己先讲吧 有时微波食品还没要吃啊 07/20 01:07
103F：→ steffi2: 觉得雷的就是刷条码时敲手机 07/20 01:09
104F：推 ldt1025: 学生时代打工时客人钱用丢的我发票跟找钱也会用丢的 07/20 01:41
105F：推 ookiniSN9: 钱用丢的 还有结帐时一直在跟旁边店员聊天的 真的很雷 07/20 01:49
106F：→ ookiniSN9: 一直聊天的瞎哥瞎妹真的很讨人厌 这大部分都89 07/20 01:50
107F：→ jeangodard: 有一次超大声责问我为什麽没戴口罩 我戴起来後看了 07/20 01:56
108F：→ jeangodard: 一眼他名牌 他马上跟我说对不起 想想超商店员也是 07/20 01:56
109F：→ jeangodard: 挺为难的 07/20 01:56
110F：推 citronlemon: 徒手碰冰块 07/20 03:21
111F：推 green77: 还没帮我结完帐 就跑去帮隔壁的客人解决问题 把我晾在那 07/20 04:05
112F：→ green77: 边？ 07/20 04:05
113F：→ green77: 好歹把手上的帐结完再去吧 07/20 04:06
114F：推 Armour13: 我觉得服务业如果有客人等待是不应该聊跟工作无关的 07/20 05:20
115F：→ Armour13: 我第一份打工在麦当劳店经理就是这样教的 07/20 05:20
116F：→ misu2718: 56那个我看过，然後补货的看不下去，就跑来结帐，可能 07/20 07:52
117F：→ misu2718: 那个是熟客大咖吧 07/20 07:52
118F：推 aQsoqli: 走到柜台等店员跟另外的店员讲完话要结帐，讲完回过头居 07/20 07:53
119F：→ aQsoqli: 然问我我要干嘛，语气超差，当下应该要跟他杠起来的太扯 07/20 07:53
120F：→ ss3013833: 之前遇过问加热还被客人怼，说「不热怎麽吃」 07/20 09:02
121F：→ ss3013833: 我想说有的人会拿回家加热...问也被怼是哪招... 07/20 09:03
122F：→ ss3013833: 难不成店员已经需要进化到会读心术？！ 07/20 09:04
123F：推 AzzwuiS3: 霜淇淋只有三圈，直径比饼乾还小 07/20 09:56
124F：嘘 kotori0912: 没嘴不会自己问喔 07/20 10:44
125F：→ kkkk1234: 坚持缴费没集点跟发票就不愿意刷会员的店员超NG 07/20 11:50
126F：推 dalaF: 刷载具敲手机萤幕 07/20 12:14
127F：→ gameking: 敲萤幕的後来我也释怀了 因为POS枪很多真的西北难刷 07/20 12:19
128F：→ gameking: 我对於硬要接过手机帮人刷条码的店员觉得无言 07/20 12:20
129F：→ gameking: 画面都开好了 也放低让你刷 硬要抢我手机是怎样... 07/20 12:20
130F：推 ts00264163: 有活动时直接拿走折价券 07/20 12:22
131F：推 yamyrose: 遇过我结帐前已经自行搭配好A组合餐+B商品配C优惠券，结 07/20 12:34
132F：→ yamyrose: 果结帐时店员讲半天他听不太懂，跟我说都有折到，出来金 07/20 12:34
133F：→ yamyrose: 额才发现只帮我折了优惠券，A组合餐帮我算原价 07/20 12:34
134F：→ yamyrose: 不过话说我是喜欢把食物带回公司微波的人，在家附近就是 07/20 12:35
135F：→ yamyrose: 请店员微，所以这个我建议都是结帐时就主动讲，不是问题 07/20 12:35
136F：→ yamyrose: XDD 07/20 12:35
137F：→ BOARAY: 点了鲜乳仿家明拿铁问我怎不把鲜乳仿拿过来 谢喽 07/20 12:40
138F：→ ab93124: 站在柜台等很久都没店员 询问後店员才很不耐烦的从仓库出 07/20 13:36
139F：→ ab93124: 来 还脸超臭 07/20 13:36
140F：→ BEEHONEY: 问了，客人回：「不加热怎麽吃？」 07/20 13:39
141F：→ BEEHONEY: 不问，「你为什麽没有问就帮我加热？」 07/20 13:39
142F：推 GGQ0918: 遇过店员用扫码那只直接重敲我的手机萤幕结帐 07/20 14:31
143F：→ GGQ0918: 我跟他说可以轻一点，不用接触也能扫到吧 07/20 14:31
144F：→ GGQ0918: 态度还很不屑（我跟他们店长反应 隔几天他就不见了 07/20 14:32
145F：→ Misscat16868: 去问猪霏和萧婆嫌店员EQ不好时他们都怎麽对待客人 07/20 14:47
146F：→ Misscat16868: 顺便一问便利商店督导单位真的可以远端看店员的表 07/20 14:57
147F：→ Misscat16868: 现？比方几点几分客人进来没有喊欢迎光临，几点几 07/20 14:57
148F：→ Misscat16868: 分客人走没有喊谢谢光临？加盟店主的也可以看吗？ 07/20 14:57
149F：→ Misscat16868: 可以这样吗？这跟监控有什麽两样？还有车站人流这 07/20 14:57
150F：→ Misscat16868: 麽多也会远端监控他们有没有喊欢迎光临？可是现场 07/20 14:57
151F：→ Misscat16868: 可能20-30人在排队等结帐还要做咖啡，真的还有办法 07/20 14:57
152F：→ Misscat16868: 注意走进来的人喊欢迎光临吗？所以我问你们嫌店员 07/20 14:57
153F：→ Misscat16868: 态度EQ不好时，你们都怎麽对待客人？ 07/20 14:57
154F：推 fgy37: 有的店要自己微波，建议你问一下 07/20 15:14
155F：推 knight326: 昨天滑手机滑爽了才从仓库出来结帐，结完继续滑^^ 07/20 15:21
156F：推 Aixtron: 让大妈插队 07/20 15:40
157F：推 cyhung97: 只顾着聊天。 07/20 17:52
158F：推 Aixtron: 以前偷贴纸，现在偷折价券 07/20 18:14
159F：推 aegius1r: 我遇过 "这个第二件有特价我帮你刷两件喔"的店员 07/20 20:37
160F：→ shmsimple: 把A客人环保杯的咖啡倒到B客人的环保杯中，还说又没关 07/20 21:57
161F：→ shmsimple: 系咖啡都是新的没喝过 07/20 21:57
162F：推 iinstan: 卫生习惯不好 07/21 01:07
163F：推 sbtiagr: 扫条码的时候敲到手机&扫不过直接拿我的手机过去扫 07/21 07:41
164F：→ sbtiagr: 还有做一些食品前没有用酒精消毒也超不行 07/21 07:49
165F：→ hotgreen: 怎麽不说很爱用手指指的哑巴客人，店员都要有读心术？ 07/21 08:00
166F：→ gameking: 因为这篇在讲店员阿 你可以开一篇新的讲奥客 07/21 12:41
167F：推 ki840903: 语气不耐烦 07/21 14:19
168F：→ aseaeel: 你不会自己说吗 07/21 14:37
169F：推 protocole: 不管哪家超商 总是有这种顾着聊天的店员 上次在桃园 还 07/21 15:33
170F：→ protocole: 有要结帐时 店员还在门外抽着菸..... 07/21 15:33
171F：推 TaiwanFight: 是很急？ 07/21 18:04
172F：→ TaiwanFight: 一支菸又不便宜 07/21 18:04
173F：推 sunnny: 遇过结帐有说要用中奖发票抵，结果店员先把发票兑换现金才 07/21 18:47
174F：→ sunnny: 结商品...然後我说我刚刚有说要用发票抵啊(有加码10%)，结 07/21 18:47
175F：→ sunnny: 果店员回「蛤？可是没办法喔，我已经操作了」，重点就是一 07/21 18:47
176F：→ sunnny: 副「不然你想怎样」的态度有够差 07/21 18:47
177F：推 wtfconk: 反而希望店员不要问,有需要我会自己开口,因为通常都不用 07/21 21:01
178F：推 RINPE: 跟我说干嘛 07/21 21:59
179F：推 micgot2023: 遇过刚要去结帐，店员直接忽视我，跑去店外看朋友的 07/22 12:31
180F：→ micgot2023: 机车，让我原地傻等五分钟 07/22 12:31
181F：推 lagay: 我以为要不要加热主动讲是基本礼貌也。这里我感觉看到一堆 07/23 17:37
182F：→ lagay: 大爷= =感觉你们被这样刚好而已 07/23 17:37
183F：→ lagay: 当然大夜 我有遇过在睡觉被我吵起来有起床气的。我也蛮不 07/23 17:37
184F：→ lagay: 爽的，基本在忙合理都尊重 07/23 17:37
185F：→ excercang: 发票不能直接用吧? 这样找零会有问题 07/23 17:53
186F：→ excercang: 那个应该是发票先兑成会员点才有10% 07/23 17:54
187F：推 ANIAO: 拿零钱的时候被偷摸手手... 07/23 18:35
188F：推 im31519: 只要没找错钱没给错东西都还好~ 07/24 10:28
189F：推 takamiku: 最讨厌那种同事在聊天 然後把柜台要结帐的凉在那边等 07/24 19:14
190F：推 sunnny: 我有先跟店员说了这笔消费我要用中奖发票折抵部分，那他们 07/25 00:56
191F：→ sunnny: 怎麽作业是他们要处理的，但对方直接帮我兑换成中奖金额的 07/25 00:56
192F：→ sunnny: 现金...如果她至少有说句不好意思或对不起也就算了，但她 07/25 00:56
193F：→ sunnny: 就直接说「已经换了不能改，不然还能怎样」 07/25 00:56
194F：推 jay0215: 零钱用丢的、一问三不知、态度不耐烦、结帐完玩手机、没 07/25 17:14
195F：→ jay0215: 问候语跟口头促销，不过这些我都能接受，因为对方大多都 07/25 17:14
196F：→ jay0215: 是8+9店员，刺龙刺凤刺字就算了店外还有一群他的好朋友 07/25 17:14
197F：→ jay0215: 在你进出时打量着你，现在只要店员没用零钱砸我脸或是打 07/25 17:14
198F：→ jay0215: 我桶我对我开枪爆头，就算他有前面说的NG行为我都能接受 07/25 17:14
199F：→ jay0215: ，也学会结帐後自己到旁边默默装袋，人总要学着进化长大 07/25 17:15
200F：推 inuwanwan: 既然这麽多人在意,为什麽不在扫码机外围装上矽胶套套 07/28 09:55
201F：推 tatle1992: 我遇过拿铁帮我加奶球的 07/30 21:58