作者a609248 (大央)
看板CVS
標題[討論] 7-11洗咖啡機水的精品美式
時間Tue Jun 20 16:03:10 2023
手機Po文
今天拿著自帶杯去小七買了中杯精品美式
平常大多點一般美式而已
點好後，店員把我的自帶杯放在機器下直接裝咖啡
轉身便開始結其他人的帳單
接著又結了下一個人的帳單，我已經聽到咖啡機停止運作的聲音
在他大概結了3-4人後，也在我耐心差不多快用完的時候
咖啡機開始逼逼叫並繼續出水
我內心還想～歐～我誤會了啊～原來精品會兩段式出咖啡才會等這麼久啊
店員這時才回頭看我的咖啡，他又迅速瞄了我一眼，我就看著他把我的咖啡倒掉一點在水
槽
？？？？？？
店員問我:你冰塊要全加嗎？
我：全加喔！
幾秒後拿給我的是一杯快滿出自帶杯的咖啡
我才發現不對勁，平常我買的中杯冰美沒這麼多吧！
很遲鈍的意會到，剛剛第二段出水應該是沖洗咖啡管路的水（崩潰
我：我平常中杯不會這麼多欸，剛剛是洗咖啡管路的水吧？
店員：喔！我幫你重做
沒解釋也沒道歉的結束這一回合
？？？？？？
嗯？
如果我沒發現不對勁，我就會喝下那杯洗管路水咖啡嗎？
如果店員把管路水咖啡倒掉
多一點，我也不會因為份量怪怪的而發現不對勁吧（驚恐
如果我沒站在旁邊等，咖啡被怎麼搞我更不會知道吧？
店員是抱持著什麼心態把洗管路水快滿出來的咖啡，再加了冰塊拿給我der?
雖然是店員的個人行為
我剛剛也心平氣和的打客服電話客訴了，目前等回應中
但想想還是po文壓壓驚
希望大家不會遇到這種驚品美式……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.0.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1687248192.A.F4D.html
※ 編輯: a609248 (39.10.0.10 臺灣), 06/20/2023 16:03:41
1F：推 a47252533: 推驚品美式06/20 16:34
2F：推 choha: 應該會再得到一杯咖啡06/20 16:40
3F：→ choha: *在06/20 16:41
4F：推 a09410045: 可以問一下 他是太久沒拿起來嗎 每煮一杯會洗一次?06/20 16:52
5F：推 jarlin0101: 我特地來推一下驚品美式06/20 17:00
6F：推 nagnukiy: 天啊超雷…06/20 17:10
7F：推 elbertlin: 傻眼...06/20 17:12
8F：噓 deeping774: 你記得先備份 國家級法務團隊會與您聯繫 稍後抵達06/20 17:17
9F：→ deeping774: 你有拿杯子放在出水口就開始錄影嗎 沒有 自求多福06/20 17:18
10F：推 GlacierStar: 有些咖啡機型會隨機啟動自動清洗,就算上一秒才做完咖06/20 17:21
11F：→ GlacierStar: 啡也照樣給你洗下去.是說超商都有監視攝影機.買個咖06/20 17:22
12F：→ GlacierStar: 啡還得要在旁錄影那也太累了.06/20 17:22
13F：→ a609248: d大，那他們就去調監視器來證明我亂講話吧（攤手06/20 17:26
※ 編輯: a609248 (39.10.0.10 臺灣), 06/20/2023 17:34:16
14F：→ brianuser: 他洗是什麼原理啊，就算真的是自動清洗那會不能喝嗎?06/20 17:39
15F：推 medama: 哇06/20 17:43
16F：推 ttcml: 重點不是能不能喝吧囧06/20 18:00
17F：推 misu2718: 法務會請你喝麝香貓咖啡06/20 18:00
18F：推 f12345678900: 這店員也太雷了吧....06/20 18:05
19F：推 acs81046: 法務搓手手06/20 18:07
20F：推 johnsnow: 三不五十就用法務來壓人跟嚇死，是有多廢阿06/20 18:18
21F：推 falllin: 驚品咖啡XD06/20 18:18
22F：推 johnsnow: 還錄影跟自求多福，是多法盲 06/20 18:20
23F：推 protocole: 會錄影的不會進小七啦 嘴砲而已 06/20 18:24
24F：推 hukumi: 太可怕了 ，以後我要全程看咖啡，不然帶回家再喝就來不及 06/20 18:31
25F：→ hukumi: 了 06/20 18:31
26F：→ brianuser: 我只是覺得如果那是咖啡機自動流程那就無法避免，管他? 06/20 18:36
27F：→ Misscat16868: 店員沒跟你説Hi 我洗腳水啦？哇砸告惠啦！賣歐康吼 06/20 18:40
28F：→ Misscat16868: 哇，Yㄆㄨㄣ醬照妖鏡買一送一要不要帶2把？ 06/20 18:40
29F：推 tue678: 怎麼會沒差 比例就不同了 06/20 18:41
30F：→ deeping774: 看不出來我是在酸嗎？ 有些人認真到不可思議☺☺ 06/20 18:46
31F：推 hsualun: 集氣看法務表演 06/20 18:58
32F：推 vlj: 我只想說2樓的”再“沒錯啊！改了才錯XDD 06/20 19:10
33F：推 cathypai: 驚品美式哈哈哈哈哈 06/20 19:35
34F：推 A380: 平常的咖啡 也是洗管路咖啡啊 XD 不過美式就已經夠淡了 還 06/20 19:36
35F：→ A380: 額外多加熱水 的確讓人不爽06/20 19:36
36F：推 fcz973: 2F...XD06/20 19:39
37F：推 phoinixa: 驚品XD06/20 19:39
38F：→ bailan: 我看全家的機器有時候(沒做咖啡時)也會突然自己在那噗滋噗06/20 19:53
39F：→ bailan: 滋噴蒸氣或是噴出一些水，這也是在清洗？06/20 19:54
40F：推 operaghost: 那只是熱水而已不用腦補成什麼化學洗管路藥水。（不過06/20 20:02
41F：→ operaghost: 都知道混到了還直接拿給顧客真的很不ok）06/20 20:02
42F：推 wtfconk: (法務動態:暖身中)06/20 20:46
43F：→ ISbn94: 小七的店員SOP裡面一定有一條是不可以道歉 我曾發生過店員06/20 20:48
44F：→ ISbn94: 把我加熱的微波食品打翻壓在她膝差點落地 完全一副什麼事 06/20 20:49
45F：→ ISbn94: 都沒發生過 拿張紙巾擦一擦就交給我 當時櫃台有3個客人在 06/20 20:51
46F：推 blueash: 那也只是熱水而已 你用過全自動咖啡機就知道了 只是你的 06/20 20:51
47F：→ blueash: 美式變成超稀美式 06/20 20:51
48F：→ ISbn94: 排隊呢 她竟然都沒抱歉一下 06/20 20:51
49F：→ li72716: 我也覺得484有教育員工不能道歉 有幾次遇到北爛店員也是 06/20 20:55
50F：→ li72716: 連不好意思也沒說 06/20 20:55
51F：推 PPPGGG: 法務戰隊熱身中 06/20 21:00
52F：推 Loveuux: 也太差勁 06/20 21:07
53F：推 inmee: 讚! 敢說出來並客訴 爛店員就該淘汰 06/20 21:13
54F：推 yeh0416: 法務邊喝星巴克邊抵達戰場中 06/20 21:30
55F：推 saxm: 自動清洗就只是沖熱水吧 06/20 21:58
56F：推 wtfconk: 不是教育員工不能道歉,而且現在小朋友很多都沒禮貌,連個 06/20 22:30
57F：→ wtfconk: 抱歉不好意思都難以啟齒,很多基層員工都這樣,跟人品有關06/20 22:30
58F：→ wtfconk: 之前去北車附近有個初次見面的店家,員工莫名其妙把手指插06/20 22:34
59F：→ wtfconk: 到外帶的碗內甚至碰到醬料了還死不承認,連個道歉都吝嗇,06/20 22:34
60F：→ wtfconk: 後來他們內場一個可能是店長之類的出來也不是了解狀況或06/20 22:34
61F：→ wtfconk: 道歉,而是在那邊護航兼耍流氓,果然什麼人請什麼員工06/20 22:34
62F：推 tue678: 但這樣就不是原本的比例 照理該店員自己自動重做一杯06/20 22:47
63F：→ silence148: 以前在全家，咖啡機定時會自動清洗，但清洗前會有警示06/20 23:45
64F：→ silence148: 音06/20 23:45
65F：推 lalulu7: 扯爆06/20 23:55
66F：推 choha: 機器應是有設定 定時清洗管線 06/21 00:17
67F：→ choha: 之前有看到除了水分還有牛奶流出 06/21 00:17
68F：→ choha: 但這狀況就是要重新做一杯啊 06/21 00:19
69F：→ choha: 前幾天換熱拿鐵結果店員做冰 當下是直接倒掉重做 06/21 00:20
70F：推 cryy: 欸欸欸很多老人家也很沒禮貌好不好，不要戰年齡 06/21 00:25
71F：推 noomlluf72: 連道歉都沒有母湯 06/21 01:33
72F：推 cityman9999: 呃…只是加了更多水的美式，什麼洗咖啡的水，美式就 06/21 01:39
73F：→ cityman9999: 是萃取加熱水啊 06/21 01:39
74F：推 C4F6: 就味道更淡的咖啡水 06/21 02:01
75F：→ w4: 在全家遇過類似的事 06/21 02:11
76F：→ w4: 驚品美式XD 06/21 02:12
77F：推 jay0215: 國家級法務熱身中，你可以開始寫道歉文了 06/21 02:22
78F：推 cc914121: 雖然只是熱水洗管路,但它兩個管路都會洗啊,所以不只咖 06/21 02:45
79F：→ cc914121: 啡水還會有牛奶水喔，無論如何美式比例已經毀了06/21 02:45
80F：推 ksxo: 小朋友很兩極啦 最好和最差都在這族群06/21 08:43
81F：→ a609248: 呃就算只是熱水，但一樣是沖管路的水沒形容錯吧？重點不06/21 08:49
82F：→ a609248: 是在店員還若無其事的拿給我嗎 ？06/21 08:49
83F：推 blueash: 那個你喝的正常美式其實也是洗管路的 只是有經過咖啡粉06/21 09:26
84F：→ blueash: 所以顏色比較不一樣06/21 09:26
85F：推 porfirio: 2F你本來打的「再」就是對的啊XDD06/21 09:38
86F：推 choha: 是的 熱昏頭了XD06/21 09:40
87F：→ choha: 便利商店人力真的不足 很多根本就到職直接上線 不能強求06/21 09:42
88F：→ choha: 但連最基礎的觀念 食品衛生 禮貌總該要訓練吧 06/21 09:42
89F：推 dragon6: 這店員就算給客人喝拖地水應該也不會在意吧 06/21 09:56
90F：推 Lailungsheng: 拍拍 06/21 10:16
91F：→ lolicone: 什麼叫做只是清洗的水？你媽把洗完菜的水煮湯給你你敢 06/21 10:34
92F：→ lolicone: 喝喔？ 06/21 10:34
93F：推 C4F6: 喝的咖啡也是沖管路的咖啡啊 06/21 12:36
94F：→ operaghost: 會說只是，是因為就有人要想成多嚴重的不明液體，明 06/21 12:38
95F：→ operaghost: 明就只是水 06/21 12:38
96F：→ C4F6: 比例味道怪比較討厭 06/21 12:38
97F：→ operaghost: 洗完菜的水裡面有泥土有農藥，跟這種水有一樣？奇葩 06/21 12:39
98F：→ operaghost: 例子 06/21 12:39
99F：→ as41535: 太瞎了吧 06/21 13:09
100F：推 polypress: 二樓笑死XD 06/21 14:01
101F：→ w4: 後續呢？這種應該很好處理吧？06/21 15:21
今天接到區督導的電話，就道歉外，另附贈一杯大杯精品美式在APP，然後說會再加強店
長和員工訓練，再讓我碎唸幾句就結案了這樣。
102F：→ javier7764: 驚品美式XD06/21 16:05
103F：推 qiwthc4426: 驚品美式XD06/21 16:16
104F：推 barttien: 好的，我們會檢討。然後就沒有然後了，現在的客訴就是06/21 16:51
105F：→ barttien: 這樣處理，不痛不癢06/21 16:51
106F：推 C4F6: 那個咖啡機不能改手動清嗎，自動在那裡沖水感覺很浪費水06/21 17:01
107F：推 running0808: 自動洗就不會一堆奧客會一直問你們咖啡機有沒有洗 這06/21 17:35
108F：→ running0808: 樣我不敢喝：）06/21 17:35
109F：推 running0808: 然後 客訴只會扣店長獎金 工讀生根本沒差 總公司也06/21 17:36
110F：→ running0808: 不會為了你的問題付員工的資遣費 06/21 17:36
111F：→ eikoocl: 員工個案疏失 我們會再改進 改進完推出新品漲價 06/21 17:46
※ 編輯: a609248 (39.14.10.94 臺灣), 06/21/2023 18:25:06
112F：推 zzlnq: 喝過第一泡洗機後的超酸大冰拿 路過 06/21 19:08
113F：→ w4: 謝謝原po回應補充 06/21 20:30
114F：推 choha: 我猜中了 真的是賠一杯咖啡XD 06/21 23:06
115F：推 sadtangobi: 好誇張... 06/22 00:17
116F：推 PCMAN2005: 711法務跟吉陽一樣強耶，國產之光 06/22 02:04
117F：推 tue678: 這種洗也不是就代表不用手機咖啡機 06/22 02:07
118F：→ tue678: 手洗咖啡機 06/22 02:07
119F：→ tue678: 我看過有些店面 有時候會再洗機器 那時是沒提供咖啡的 06/22 02:08
120F：推 almondchoco: 為什麼會聯想到是洗咖啡的水！我完全不會想到 06/22 02:19
121F：推 running0808: 要啊 還是要手洗 自動洗只是清水 沒加清潔錠 06/22 11:43
122F：推 DaBian: 除了補一杯咖啡跟道歉外，請問樓上幾位有什麼更好 06/23 01:10
123F：→ DaBian: 的方法？如果客訴的人不接受區督導的提議可以繼續 06/23 01:10
124F：→ DaBian: 談呀 06/23 01:10
125F：推 mustangccx: 熱水稀釋版 06/24 10:37
126F：→ pkroehler: 拍拍原po== 06/29 14:14