作者a609248 (大央)
看板CVS
标题[讨论] 7-11洗咖啡机水的精品美式
时间Tue Jun 20 16:03:10 2023
手机Po文
今天拿着自带杯去小七买了中杯精品美式
平常大多点一般美式而已
点好後，店员把我的自带杯放在机器下直接装咖啡
转身便开始结其他人的帐单
接着又结了下一个人的帐单，我已经听到咖啡机停止运作的声音
在他大概结了3-4人後，也在我耐心差不多快用完的时候
咖啡机开始逼逼叫并继续出水
我内心还想～欧～我误会了啊～原来精品会两段式出咖啡才会等这麽久啊
店员这时才回头看我的咖啡，他又迅速瞄了我一眼，我就看着他把我的咖啡倒掉一点在水
槽
？？？？？？
店员问我:你冰块要全加吗？
我：全加喔！
几秒後拿给我的是一杯快满出自带杯的咖啡
我才发现不对劲，平常我买的中杯冰美没这麽多吧！
很迟钝的意会到，刚刚第二段出水应该是冲洗咖啡管路的水（崩溃
我：我平常中杯不会这麽多欸，刚刚是洗咖啡管路的水吧？
店员：喔！我帮你重做
没解释也没道歉的结束这一回合
？？？？？？
嗯？
如果我没发现不对劲，我就会喝下那杯洗管路水咖啡吗？
如果店员把管路水咖啡倒掉
多一点，我也不会因为份量怪怪的而发现不对劲吧（惊恐
如果我没站在旁边等，咖啡被怎麽搞我更不会知道吧？
店员是抱持着什麽心态把洗管路水快满出来的咖啡，再加了冰块拿给我der?
虽然是店员的个人行为
我刚刚也心平气和的打客服电话客诉了，目前等回应中
但想想还是po文压压惊
希望大家不会遇到这种惊品美式……
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.0.10 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1687248192.A.F4D.html
※ 编辑: a609248 (39.10.0.10 台湾), 06/20/2023 16:03:41
1F：推 a47252533: 推惊品美式06/20 16:34
2F：推 choha: 应该会再得到一杯咖啡06/20 16:40
3F：→ choha: *在06/20 16:41
4F：推 a09410045: 可以问一下 他是太久没拿起来吗 每煮一杯会洗一次?06/20 16:52
5F：推 jarlin0101: 我特地来推一下惊品美式06/20 17:00
6F：推 nagnukiy: 天啊超雷…06/20 17:10
7F：推 elbertlin: 傻眼...06/20 17:12
8F：嘘 deeping774: 你记得先备份 国家级法务团队会与您联系 稍後抵达06/20 17:17
9F：→ deeping774: 你有拿杯子放在出水口就开始录影吗 没有 自求多福06/20 17:18
10F：推 GlacierStar: 有些咖啡机型会随机启动自动清洗,就算上一秒才做完咖06/20 17:21
11F：→ GlacierStar: 啡也照样给你洗下去.是说超商都有监视摄影机.买个咖06/20 17:22
12F：→ GlacierStar: 啡还得要在旁录影那也太累了.06/20 17:22
13F：→ a609248: d大，那他们就去调监视器来证明我乱讲话吧（摊手06/20 17:26
※ 编辑: a609248 (39.10.0.10 台湾), 06/20/2023 17:34:16
14F：→ brianuser: 他洗是什麽原理啊，就算真的是自动清洗那会不能喝吗?06/20 17:39
15F：推 medama: 哇06/20 17:43
16F：推 ttcml: 重点不是能不能喝吧囧06/20 18:00
17F：推 misu2718: 法务会请你喝麝香猫咖啡06/20 18:00
18F：推 f12345678900: 这店员也太雷了吧....06/20 18:05
19F：推 acs81046: 法务搓手手06/20 18:07
20F：推 johnsnow: 三不五十就用法务来压人跟吓死，是有多废阿06/20 18:18
21F：推 falllin: 惊品咖啡XD06/20 18:18
22F：推 johnsnow: 还录影跟自求多福，是多法盲 06/20 18:20
23F：推 protocole: 会录影的不会进小七啦 嘴炮而已 06/20 18:24
24F：推 hukumi: 太可怕了 ，以後我要全程看咖啡，不然带回家再喝就来不及 06/20 18:31
25F：→ hukumi: 了 06/20 18:31
26F：→ brianuser: 我只是觉得如果那是咖啡机自动流程那就无法避免，管他? 06/20 18:36
27F：→ Misscat16868: 店员没跟你説Hi 我洗脚水啦？哇砸告惠啦！卖欧康吼 06/20 18:40
28F：→ Misscat16868: 哇，Yㄆㄨㄣ酱照妖镜买一送一要不要带2把？ 06/20 18:40
29F：推 tue678: 怎麽会没差 比例就不同了 06/20 18:41
30F：→ deeping774: 看不出来我是在酸吗？ 有些人认真到不可思议☺☺ 06/20 18:46
31F：推 hsualun: 集气看法务表演 06/20 18:58
32F：推 vlj: 我只想说2楼的”再“没错啊！改了才错XDD 06/20 19:10
33F：推 cathypai: 惊品美式哈哈哈哈哈 06/20 19:35
34F：推 A380: 平常的咖啡 也是洗管路咖啡啊 XD 不过美式就已经够淡了 还 06/20 19:36
35F：→ A380: 额外多加热水 的确让人不爽06/20 19:36
36F：推 fcz973: 2F...XD06/20 19:39
37F：推 phoinixa: 惊品XD06/20 19:39
38F：→ bailan: 我看全家的机器有时候(没做咖啡时)也会突然自己在那噗滋噗06/20 19:53
39F：→ bailan: 滋喷蒸气或是喷出一些水，这也是在清洗？06/20 19:54
40F：推 operaghost: 那只是热水而已不用脑补成什麽化学洗管路药水。（不过06/20 20:02
41F：→ operaghost: 都知道混到了还直接拿给顾客真的很不ok）06/20 20:02
42F：推 wtfconk: (法务动态:暖身中)06/20 20:46
43F：→ ISbn94: 小七的店员SOP里面一定有一条是不可以道歉 我曾发生过店员06/20 20:48
44F：→ ISbn94: 把我加热的微波食品打翻压在她膝差点落地 完全一副什麽事 06/20 20:49
45F：→ ISbn94: 都没发生过 拿张纸巾擦一擦就交给我 当时柜台有3个客人在 06/20 20:51
46F：推 blueash: 那也只是热水而已 你用过全自动咖啡机就知道了 只是你的 06/20 20:51
47F：→ blueash: 美式变成超稀美式 06/20 20:51
48F：→ ISbn94: 排队呢 她竟然都没抱歉一下 06/20 20:51
49F：→ li72716: 我也觉得484有教育员工不能道歉 有几次遇到北烂店员也是 06/20 20:55
50F：→ li72716: 连不好意思也没说 06/20 20:55
51F：推 PPPGGG: 法务战队热身中 06/20 21:00
52F：推 Loveuux: 也太差劲 06/20 21:07
53F：推 inmee: 赞! 敢说出来并客诉 烂店员就该淘汰 06/20 21:13
54F：推 yeh0416: 法务边喝星巴克边抵达战场中 06/20 21:30
55F：推 saxm: 自动清洗就只是冲热水吧 06/20 21:58
56F：推 wtfconk: 不是教育员工不能道歉,而且现在小朋友很多都没礼貌,连个 06/20 22:30
57F：→ wtfconk: 抱歉不好意思都难以启齿,很多基层员工都这样,跟人品有关06/20 22:30
58F：→ wtfconk: 之前去北车附近有个初次见面的店家,员工莫名其妙把手指插06/20 22:34
59F：→ wtfconk: 到外带的碗内甚至碰到酱料了还死不承认,连个道歉都吝啬,06/20 22:34
60F：→ wtfconk: 後来他们内场一个可能是店长之类的出来也不是了解状况或06/20 22:34
61F：→ wtfconk: 道歉,而是在那边护航兼耍流氓,果然什麽人请什麽员工06/20 22:34
62F：推 tue678: 但这样就不是原本的比例 照理该店员自己自动重做一杯06/20 22:47
63F：→ silence148: 以前在全家，咖啡机定时会自动清洗，但清洗前会有警示06/20 23:45
64F：→ silence148: 音06/20 23:45
65F：推 lalulu7: 扯爆06/20 23:55
66F：推 choha: 机器应是有设定 定时清洗管线 06/21 00:17
67F：→ choha: 之前有看到除了水分还有牛奶流出 06/21 00:17
68F：→ choha: 但这状况就是要重新做一杯啊 06/21 00:19
69F：→ choha: 前几天换热拿铁结果店员做冰 当下是直接倒掉重做 06/21 00:20
70F：推 cryy: 欸欸欸很多老人家也很没礼貌好不好，不要战年龄 06/21 00:25
71F：推 noomlluf72: 连道歉都没有母汤 06/21 01:33
72F：推 cityman9999: 呃…只是加了更多水的美式，什麽洗咖啡的水，美式就 06/21 01:39
73F：→ cityman9999: 是萃取加热水啊 06/21 01:39
74F：推 C4F6: 就味道更淡的咖啡水 06/21 02:01
75F：→ w4: 在全家遇过类似的事 06/21 02:11
76F：→ w4: 惊品美式XD 06/21 02:12
77F：推 jay0215: 国家级法务热身中，你可以开始写道歉文了 06/21 02:22
78F：推 cc914121: 虽然只是热水洗管路,但它两个管路都会洗啊,所以不只咖 06/21 02:45
79F：→ cc914121: 啡水还会有牛奶水喔，无论如何美式比例已经毁了06/21 02:45
80F：推 ksxo: 小朋友很两极啦 最好和最差都在这族群06/21 08:43
81F：→ a609248: 呃就算只是热水，但一样是冲管路的水没形容错吧？重点不06/21 08:49
82F：→ a609248: 是在店员还若无其事的拿给我吗 ？06/21 08:49
83F：推 blueash: 那个你喝的正常美式其实也是洗管路的 只是有经过咖啡粉06/21 09:26
84F：→ blueash: 所以颜色比较不一样06/21 09:26
85F：推 porfirio: 2F你本来打的「再」就是对的啊XDD06/21 09:38
86F：推 choha: 是的 热昏头了XD06/21 09:40
87F：→ choha: 便利商店人力真的不足 很多根本就到职直接上线 不能强求06/21 09:42
88F：→ choha: 但连最基础的观念 食品卫生 礼貌总该要训练吧 06/21 09:42
89F：推 dragon6: 这店员就算给客人喝拖地水应该也不会在意吧 06/21 09:56
90F：推 Lailungsheng: 拍拍 06/21 10:16
91F：→ lolicone: 什麽叫做只是清洗的水？你妈把洗完菜的水煮汤给你你敢 06/21 10:34
92F：→ lolicone: 喝喔？ 06/21 10:34
93F：推 C4F6: 喝的咖啡也是冲管路的咖啡啊 06/21 12:36
94F：→ operaghost: 会说只是，是因为就有人要想成多严重的不明液体，明 06/21 12:38
95F：→ operaghost: 明就只是水 06/21 12:38
96F：→ C4F6: 比例味道怪比较讨厌 06/21 12:38
97F：→ operaghost: 洗完菜的水里面有泥土有农药，跟这种水有一样？奇葩 06/21 12:39
98F：→ operaghost: 例子 06/21 12:39
99F：→ as41535: 太瞎了吧 06/21 13:09
100F：推 polypress: 二楼笑死XD 06/21 14:01
101F：→ w4: 後续呢？这种应该很好处理吧？06/21 15:21
今天接到区督导的电话，就道歉外，另附赠一杯大杯精品美式在APP，然後说会再加强店
长和员工训练，再让我碎念几句就结案了这样。
102F：→ javier7764: 惊品美式XD06/21 16:05
103F：推 qiwthc4426: 惊品美式XD06/21 16:16
104F：推 barttien: 好的，我们会检讨。然後就没有然後了，现在的客诉就是06/21 16:51
105F：→ barttien: 这样处理，不痛不痒06/21 16:51
106F：推 C4F6: 那个咖啡机不能改手动清吗，自动在那里冲水感觉很浪费水06/21 17:01
107F：推 running0808: 自动洗就不会一堆奥客会一直问你们咖啡机有没有洗 这06/21 17:35
108F：→ running0808: 样我不敢喝：）06/21 17:35
109F：推 running0808: 然後 客诉只会扣店长奖金 工读生根本没差 总公司也06/21 17:36
110F：→ running0808: 不会为了你的问题付员工的资遣费 06/21 17:36
111F：→ eikoocl: 员工个案疏失 我们会再改进 改进完推出新品涨价 06/21 17:46
※ 编辑: a609248 (39.14.10.94 台湾), 06/21/2023 18:25:06
112F：推 zzlnq: 喝过第一泡洗机後的超酸大冰拿 路过 06/21 19:08
113F：→ w4: 谢谢原po回应补充 06/21 20:30
114F：推 choha: 我猜中了 真的是赔一杯咖啡XD 06/21 23:06
115F：推 sadtangobi: 好夸张... 06/22 00:17
116F：推 PCMAN2005: 711法务跟吉阳一样强耶，国产之光 06/22 02:04
117F：推 tue678: 这种洗也不是就代表不用手机咖啡机 06/22 02:07
118F：→ tue678: 手洗咖啡机 06/22 02:07
119F：→ tue678: 我看过有些店面 有时候会再洗机器 那时是没提供咖啡的 06/22 02:08
120F：推 almondchoco: 为什麽会联想到是洗咖啡的水！我完全不会想到 06/22 02:19
121F：推 running0808: 要啊 还是要手洗 自动洗只是清水 没加清洁锭 06/22 11:43
122F：推 DaBian: 除了补一杯咖啡跟道歉外，请问楼上几位有什麽更好 06/23 01:10
123F：→ DaBian: 的方法？如果客诉的人不接受区督导的提议可以继续 06/23 01:10
124F：→ DaBian: 谈呀 06/23 01:10
125F：推 mustangccx: 热水稀释版 06/24 10:37
126F：→ pkroehler: 拍拍原po== 06/29 14:14