作者Barefoot24 (アドル)
看板CVS
標題[問題] 店員結帳失誤導致重結帳後抽獎變爛
時間Mon May 22 12:56:20 2023
過去的就算了，想知道下次遇到該怎麼處理
畢竟這冰品活動還有一陣子
原本買四隻抽到7折+9折，我問店員可不可以一個9折換成我自己在App抽到的7折
他說可以，另外我又要結免費兌換條碼一張，他說可以一起結
結果不知道哪裡出錯，他整筆刪掉重新結帳，系統又要我重抽，一樣是7折+9折
然後他又不知道幹嘛又重新結一次，我重抽這次就是9折+9折了
後來我就只好出示自己兩張App的7折這樣結帳
今天7折被洗掉還好，如果我是抽到5折或0元的話肯定很嘔...
如果下次又發生，有辦法要求用第一次抽到的獎項結帳嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.173.64 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1684731382.A.AEF.html
1F：噓 darkMood: 第一次抽到就結帳就沒有那麼多問題啦。 05/22 13:02
你有看內文嗎? (更:我看懂你的意思了)
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:03:34
2F：推 clandor: 可能是沒辦法pos抽好又改app結帳吧？ 可能一開始就要決定 05/22 13:03
3F：→ clandor: 使用哪邊優惠，不然一人抽兩次擇優這麼好康？個人猜的 05/22 13:03
我之前也是這樣想，但是上週去消費時，店員主動說還是先抽抽看
確實也有辦法掃app的優惠把他蓋過去
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:04:57
你這樣一說，也許是他要手動刪除那個9折再刷我的條碼
然後他手誤刪掉系統給的7折只好又重新結帳?
至於後面第二次失敗就不確定了
我下次問店員看看可不可以不抽那個系統轉盤直接刷APP優惠條碼
就上次他的反應好像不抽系統不會給結帳的樣子
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:09:25
4F：→ imrt: 以前確定可以 05/22 13:09
5F：→ imrt: 不過如果是我，會避免一起使用免費兌換的條碼 05/22 13:10
6F：推 wi22900: 照之前經驗你當時抽到7+9時，直接給店員掃你的7折就好， 05/22 13:14
7F：→ wi22900: 系統會擇優折，如果去刪折扣 會無法結帳 05/22 13:14
8F：→ wi22900: 如果可以改來改去 店員就能自己洗折扣了 05/22 13:15
9F：→ LinAdam: 冰品抽完折扣後如果pos又增刪冰品 會重新抽 05/22 13:25
10F：→ LinAdam: 集點GO免費兌換的冰不能刷商品條碼 (會變成參加抽抽樂 05/22 13:26
11F：→ LinAdam: 大概店員刷了商品條碼 但因為是免費換所以只能刪掉該商品 05/22 13:28
12F：→ LinAdam: pos就只能重抽了 05/22 13:28
謝謝解惑，那應該是這樣
他確實是抽完後才來刷我的免費兌換
那第二次應該是系統跳重新抽，第三次才是他重新結帳
※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:31:17
13F：→ LinAdam: pos抽完後 7app的折扣直接刷進去 pos會擇較優惠的套用 05/22 13:30
14F：噓 Sfortunate: 為啥不分兩個結一次勒，搞這麼複雜幹嘛，分開結啊 05/22 13:33
15F：推 fototw: 店員都會要我先點pos機上的阿 然後再刷條碼 機器會自己判 05/22 14:11
16F：→ fototw: 斷 05/22 14:11
17F：→ fototw: 你就兩次分開結就好了 我都是一次只刷一組 因為5折變得好 05/22 14:13
18F：→ fototw: 難抽喔 05/22 14:13
19F：→ isafndxuv: 以前好像可以 05/22 15:27
20F：→ ajuii: 感覺5折變難抽了 05/22 15:47
21F：推 a47252533: 之前全家的活動有過類似經驗，有透過客訴退差價（印象 05/22 16:36
22F：→ a47252533: 是店長方直接轉錢進錢包？） 05/22 16:36
23F：推 Dosk: 今天說可以的是店員 出錯的也是店員 我一定要求賠償或客訴 05/22 17:34
24F：→ passenger10: 為了避免樓上這樣還是都說不確定不清楚好了XD 05/22 18:57
25F：→ w4: 拆開結帳 05/22 20:18
26F：→ w71023: 以前有店員玩過啊 抽 0 或 1 元 再更正品項 05/22 21:07
27F：→ w71023: 之後只要有改就是重抽 05/22 21:08
28F：→ w71023: 字面邏輯覺得合理所以店員答可以之後操作 05/22 21:09
29F：→ w71023: 實際才知道系統邏輯設定 所以想要就拆開結吧 05/22 21:10
30F：推 MisuzuXD: 我也覺得分開結吧 這樣比較不會出問題 05/23 11:14
31F：推 legacy708: 分開結+1 05/23 18:39
32F：推 stillstands: 我會分開结 05/23 20:37
33F：推 aa279053: 我昨天遇到 店員是退現金 05/24 00:40
34F：→ bettyin68: 懂原PO為什麼會覺得很嘔，照理說折扣應該擇優 05/24 10:55
35F：→ imrt: 還好啦！不好吃，就一次店。 05/25 07:46