作者pinga (想念你的手心)
看板CVS
標題Re: [問題] 7-11店到店 物品遺失?
時間Wed Apr 26 18:34:57 2023
我前一陣子也遇到和原po一樣情況，
問店員就回說貨品實際未到門市，
查貨態顯示配送異常，
再問店員，就叫我去聯絡寄件者@@?
貨品都經過小七的物流了，
又不是寄件者沒有寄出，
叫我找寄件者能做什麼？
又再問店員，店員不耐煩的說：
那你自己去問物流
我怎麼知道你們家物流是誰？
我要打什麼電話去那裡（氣炸！）
後來店員臭臉給了我一個電話號碼
還補了一句
反正你現在打也沒用，應該下班了
最後我打小七客服協助
+客訴門市消極處理顧客的疑問
還好過一個多星期就找到退回原寄件門市了
只是我又多付一次運費
※ 引述《Luefa (迷思)》之銘言：
: 大家好 想請問一下
: 朋友用7-11店到店寄貨給我 過了幾天之後我收到了簡訊說貨已送達門市可以去領
: 但是我去門市領的時候 店員跟我說這件貨沒有配送到 要我留下電話等貨到之後
: 會打給我通知我去領 但我現在很怕的是這件貨搞到後來就莫名遺失了 價值約1萬
: 我疑惑的是為什麼貨沒有在門市可是我卻收到了到貨通知??
: 應該是門市有去刷到進貨的條碼 系統才會發通知給取貨人呀?
: 有沒有可能貨確實已在門市 只是門市人員不清楚 或是其它可能呢? 謝謝
: 4/25 更新一下後續情況:
: 後來我寫信去ibon的交貨便請客服協助 客服會請你寄照片給他們 還有託運單號
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的話 找回的機率會大很多
: 然後今天物流就打電話通知說找到了 要我可以去門市領回 功德圓滿
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.125.110 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1682505299.A.AD9.html
1F：推 goodman: 再怎麼樣 這第二次的運費也輪不到你付啊 04/26 19:04
2F：→ smart09527: 所以為啥第二次運費你要付 難不成第一次包裹算遺失？ 04/26 19:22
3F：→ SHENG2014: 都有證據被退回了，為什麼還要自吞 04/26 19:29
4F：推 wi22900: 只有寄件者能索賠 所以才叫你聯絡他 04/26 20:04
5F：→ wi22900: 你問店員也沒用 貨也不是他送的 04/26 20:06
6F：噓 robotcl: 店員真衰 04/26 20:15
7F：→ Luefa: 店員真的幫不上什麼忙 頂多留下你電話 到貨再通知你罷了 04/26 22:21
8F：噓 phitenbieler: 倒楣的店員 04/26 23:01
9F：噓 lianpig5566: 本來就是要寄件者聯絡 04/26 23:19
10F：→ lianpig5566: 你買PChome東西不見 會自己去跟黑貓吵著要賠償？？ 04/26 23:19
11F：噓 darkMood: 東西沒有收到前，責任都在寄件者身，就關你屁事 04/26 23:22
12F：噓 chiuihsun: 店員真倒楣，只會盧店員不盧賣家跟物流，然後沒收 04/27 02:23
13F：→ chiuihsun: 到為什麽要2次 04/27 02:23
14F：→ chiuihsun: 運費 04/27 02:23
15F：→ wi22900: 正常配送異常若沒丟包隔幾天也會送到取件門市，或是聯絡 04/27 08:30
16F：→ wi22900: 賣家要轉配送到哪，應該是原PO後來沒注意貨況 到原門市後 04/27 08:30
17F：→ wi22900: 又被退回，賣家後來重寄，不然物流疏失不會收第二次運費 04/27 08:30
18F：→ kkb702564: 門市只是代收 只是代收 貨沒到 04/28 19:06
19F：→ kkb702564: 的確 只能找原寄件人 追物流 04/28 19:06
20F：→ kkb702564: 找門市人員 協助 效率很有限 04/28 19:06
21F：→ kkb702564: 畢竟門市很多瑣碎雜事 04/28 19:06
22F：→ kkb702564: 不是只有這件事要處理 04/28 19:06
23F：→ kkb702564: 事情要找對人 才不會傷和氣 04/28 19:06
24F：噓 arl: 問店員要幹嘛他本來就不是負責這個的好嗎? 05/01 05:40
25F：→ seatan: 依經驗回報客服求償，就這樣 05/02 17:35