作者pinga (想念你的手心)
看板CVS
标题Re: [问题] 7-11店到店 物品遗失?
时间Wed Apr 26 18:34:57 2023
我前一阵子也遇到和原po一样情况，
问店员就回说货品实际未到门市，
查货态显示配送异常，
再问店员，就叫我去联络寄件者@@?
货品都经过小七的物流了，
又不是寄件者没有寄出，
叫我找寄件者能做什麽？
又再问店员，店员不耐烦的说：
那你自己去问物流
我怎麽知道你们家物流是谁？
我要打什麽电话去那里（气炸！）
後来店员臭脸给了我一个电话号码
还补了一句
反正你现在打也没用，应该下班了
最後我打小七客服协助
+客诉门市消极处理顾客的疑问
还好过一个多星期就找到退回原寄件门市了
只是我又多付一次运费
※ 引述《Luefa (迷思)》之铭言：
: 大家好 想请问一下
: 朋友用7-11店到店寄货给我 过了几天之後我收到了简讯说货已送达门市可以去领
: 但是我去门市领的时候 店员跟我说这件货没有配送到 要我留下电话等货到之後
: 会打给我通知我去领 但我现在很怕的是这件货搞到後来就莫名遗失了 价值约1万
: 我疑惑的是为什麽货没有在门市可是我却收到了到货通知??
: 应该是门市有去刷到进货的条码 系统才会发通知给取货人呀?
: 有没有可能货确实已在门市 只是门市人员不清楚 或是其它可能呢? 谢谢
: 4/25 更新一下後续情况:
: 後来我写信去ibon的交货便请客服协助 客服会请你寄照片给他们 还有托运单号
: 所以如果寄件人寄出前有拍照 (外箱) 的话 找回的机率会大很多
: 然後今天物流就打电话通知说找到了 要我可以去门市领回 功德圆满
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.125.110 (台湾)
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1F：推 goodman: 再怎麽样 这第二次的运费也轮不到你付啊 04/26 19:04
2F：→ smart09527: 所以为啥第二次运费你要付 难不成第一次包裹算遗失？ 04/26 19:22
3F：→ SHENG2014: 都有证据被退回了，为什麽还要自吞 04/26 19:29
4F：推 wi22900: 只有寄件者能索赔 所以才叫你联络他 04/26 20:04
5F：→ wi22900: 你问店员也没用 货也不是他送的 04/26 20:06
6F：嘘 robotcl: 店员真衰 04/26 20:15
7F：→ Luefa: 店员真的帮不上什麽忙 顶多留下你电话 到货再通知你罢了 04/26 22:21
8F：嘘 phitenbieler: 倒楣的店员 04/26 23:01
9F：嘘 lianpig5566: 本来就是要寄件者联络 04/26 23:19
10F：→ lianpig5566: 你买PChome东西不见 会自己去跟黑猫吵着要赔偿？？ 04/26 23:19
11F：嘘 darkMood: 东西没有收到前，责任都在寄件者身，就关你屁事 04/26 23:22
12F：嘘 chiuihsun: 店员真倒楣，只会卢店员不卢卖家跟物流，然後没收 04/27 02:23
13F：→ chiuihsun: 到为什麽要2次 04/27 02:23
14F：→ chiuihsun: 运费 04/27 02:23
15F：→ wi22900: 正常配送异常若没丢包隔几天也会送到取件门市，或是联络 04/27 08:30
16F：→ wi22900: 卖家要转配送到哪，应该是原PO後来没注意货况 到原门市後 04/27 08:30
17F：→ wi22900: 又被退回，卖家後来重寄，不然物流疏失不会收第二次运费 04/27 08:30
18F：→ kkb702564: 门市只是代收 只是代收 货没到 04/28 19:06
19F：→ kkb702564: 的确 只能找原寄件人 追物流 04/28 19:06
20F：→ kkb702564: 找门市人员 协助 效率很有限 04/28 19:06
21F：→ kkb702564: 毕竟门市很多琐碎杂事 04/28 19:06
22F：→ kkb702564: 不是只有这件事要处理 04/28 19:06
23F：→ kkb702564: 事情要找对人 才不会伤和气 04/28 19:06
24F：嘘 arl: 问店员要干嘛他本来就不是负责这个的好吗? 05/01 05:40
25F：→ seatan: 依经验回报客服求偿，就这样 05/02 17:35